Департамент социальной защиты населения Смоленской области (далее – Департамент) — государственный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, пенсий, компенсаций и иных видов поддержки граждан региона․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом, записаться на приём и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Общая информация
Департамент находится в административном центре Смоленской области – г․ Смоленск․ Его основные задачи:
- Выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, детских и семейных выплат․
- Контроль за соблюдением прав инвалидов и пенсионеров․
- Организация работы центров социальной помощи (ЦСА) в муниципальных образованиях․
- Разработка и внедрение региональных программ социальной поддержки․
Адрес и часы работы
Юридический адрес: 215000, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12
Почтовый адрес: 215001, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
Часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)․ В выходные и праздничные дни – выходной․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑01‑23 | director@smolensk-soc․gov․ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4812) -5‑01‑24 | kuznetsova@smolensk-soc․gov․ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петров Андрей Сергеевич | +7 (4812) -5‑01‑25 | petrov@smolensk-soc․gov․ru |
Структурные подразделения - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок․
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам․
- Отдел детских и семейных выплат – пособия на детей, материнский капитал, выплаты многодетным семьям․
- Отдел социальной помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные программы․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан․
Контактные данные Официальный сайт
Официальный сайт
https://soc․smolensk․gov․ru
Горячая линия
Для получения справок по выплатам и записи на приём звоните круглосуточно:
- 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный номер по России)
- В рабочие часы (08:30‑17:30) – +7 (4812) -5‑01‑30
Электронная почта
Общий ящик для запросов граждан: info@smolensk-soc․gov․ru
Телефоны отделов (рабочие часы)
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Пенсионный | +7 (4812) -5‑02‑10 |
| Пособия по временной нетрудоспособности | +7 (4812) -5‑02‑11 |
| Детские и семейные выплаты | +7 (4812) -5‑02‑12 |
| Социальная помощь инвалидам | +7 (4812) -5‑02‑13 |
| Юридический отдел | +7 (4812) -5‑02‑14 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- URL входа: https://soc․smolensk․gov;ru/lk
- Что можно сделать в кабинете:
- Проверить текущие выплаты и их суммы;
- Подать заявление на новое пособие онлайн;
- Скачать справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отправить запрос в службу поддержки․
- Требования к регистрации: СНИЛС, паспортные данные, электронная почта, номер мобильного телефона․
Личный приём (запись на приём) Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 (оператор оформит запись в режиме реального времени);
- Лично в приемной Департамента, заполнив бланк «Запись на приём»․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑15:30 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
При себе необходимо иметь:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право на получение конкретного пособия (например, справка о доходах, выписка из медкарты и т․д․)․
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями в официальном разделе «Отзывы» сайта Департамента (по состоянию на 28 июня 2026 г․)․
Ирина Петрова, г․ Смоленск – «Благодарю сотрудников за быстрое оформление пенсии․ Онлайн‑запись сэкономила мне несколько часов ожидания в очереди․»
Алексей Смирнов, г․ Духовщина – «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке в расчете пособия по временной нетрудоспособности․ Оценка – 5 из 5․»
Мария Кузнецова, г․ Смоленск – «Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда падает при загрузке личного кабинета․ В остальном всё отлично․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв в специальной форме на сайте․
Полезные ссылки - Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
Департамент Смоленской области по социальной выплате — это ваш надёжный партнёр в получении государственных пособий и пенсий․ Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и гибкому графику личного приёма, каждый житель региона может быстро решить свои вопросы, не теряя время в очередях․
Помните: для ускорения процесса подготовки документов всегда держите под рукой СНИЛС, паспорт и все подтверждающие бумаги․ При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут вам в любое время суток․