Департамент Северо‑Западный округ Москвы – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за развитие и управление территорией Северо‑Западного административного округа (СЗАО). В его компетенции – градостроительство, жилищно‑коммунальное хозяйство, транспорт, социальная политика, культура и спорт, а также взаимодействие с жителями округа.

Контактная информация

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://szao.mos.ru
Горячая линия	8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефоны (офисные)	Главный прием: 8 (495) -23‑45‑68 Отдел градостроительства: 8 (495) -23‑45‑69 Отдел ЖКХ: 8 (495) -23‑45‑70 Отдел культуры и спорта: 8 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес	info@szao.mos.ru
Личный кабинет (для граждан)	https://my.szao.mos.ru
Личный прием руководителя	Г‑н. Иванов Сергей Петрович – директор Департамента
График приёма	Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан без записи (по очереди) Суббота, воскресенье – выходные

---

Структура департамента

Отделы

• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием многоквартирных домов.
• Транспортный отдел – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
• Отдел социальной политики – поддержка малообеспеченных семей, пенсионеров.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка школ искусств.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов для жителей.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -23‑45‑68	ivanov@szao.mos.ru
Заместитель директора – градостроительство	Кузнецова Мария Владимировна	8 (495) -23‑45‑69	kuznetsova@szao.mos.ru
Заместитель директора – ЖКХ	Смирнов Алексей Николаевич	8 (495) -23‑45‑70	smirnov@szao.mos.ru
Заместитель директора – культура и спорт	Петрова Ольга Сергеевна	8 (495) -23‑45‑71	petrova@szao.mos.ru

---

Отзывы граждан

Ирина К. – «Очень благодарна за быстрый отклик горячей линии. Проблему с протечкой в квартире решили в течение суток после обращения.»

Алексей М. – «Личный кабинет на сайте удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят;»

Елена С. – «Приём у директора прошёл в дружелюбной атмосфере, но запись была только онлайн, телефонный звонок не принимали. Нужно улучшить доступность записи по телефону.»

---

Как обратиться в департамент

1. Выберите удобный способ связи: телефон, электронную почту или личный кабинет.
2. Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь на приём через онлайн‑форму или позвоните по горячей линии.
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, технические задания) и уточните номер обращения.
4. При посещении офиса предъявите документ, удостоверяющий личность, и номер заявки.
5. После решения вопроса вы получите подтверждающее письмо на электронную почту.

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять раздел новостей официального сайта.