Департамент Саратовской области по ЖКХ – государственный орган, отвечающий за регулирование,
контроль и развитие жилищно‑коммунального сектора в регионе. В его компетенции находятся вопросы
снабжения коммунальными услугами, тарифного регулирования, контроля качества работ,
а также защита прав потребителей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://dzhkh.sar.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (8452) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@dzhkh.sar.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.sar.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 12
Этаж/офис: 3‑й этаж, офис 305
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Отделы
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел контроля качества услуг – проверка соответствия предоставляемых услуг нормативам.
- Отдел жилищного строительства – координация проектов строительства и реконструкции жилого фонда.
- Отдел работы с потребителями – приём и рассмотрение обращений граждан, защита их прав.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение и внутреннее администрирование.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (8452) -5‑55‑56 | ivanov@dzhkh.sar.gov.ru |
| Заместитель директора по тарифам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8452) -5‑55‑57 | petrova@dzhkh.sar.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (8452) -5‑55‑58 | sidorov@dzhkh.sar.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями Саратовской области через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ольга Кузнецова, г. Саратов :
«Благодарю сотрудников отдела работы с потребителями за быстрый отклик. Проблема с перебоями горячей воды была решена в течение 2 дней после обращения по горячей линии.» - Алексей Михайлов, г. Энгельс :
«Сайт личного кабинета работает стабильно, удобно отслеживать начисления и подавать заявки на ремонт. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.» - Татьяна Смирнова, г. Балаково :
«Хотелось бы более прозрачного формирования тарифов. Попросила разъяснения у отдела тарифного регулирования – получили подробный ответ, но хотелось бы публичных отчетов.»
Как обратиться в Департамент
Для решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 – оператор поможет оформить заявку, уточнить статус обращения или дать консультацию.
- Отправить электронное письмо на info@dzhkh.sar.gov.ru с подробным описанием проблемы.
- Войти в личный кабинет (https://cabinet.sar.gov.ru) и подать заявку онлайн – система автоматически фиксирует ваш запрос и присваивает номер.
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: ул; Советская, 12, г. Саратов, в указанные часы работы.
Все обращения регистрируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете или уточнять по телефону.
Полезные ссылки
- Отчёты о работе департамента
- Нормативно‑правовая база ЖКХ в Саратовской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Важно: При обращении указывайте номер заявки (если уже есть), ФИО, адрес объекта и контактный телефон – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.