Департамент регулирования тарифов Костромской области (далее – ДРТ) – государственный орган, отвечающий за формирование, контроль и корректировку тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы и транспорт в регионе. Департамент осуществляет надзор за соблюдением тарифного законодательства, проводит аналитическую работу, взаимодействует с поставщиками услуг и защищает интересы потребителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://drt.kostroma.gov.ru
- Горячая линия (только для граждан): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёма (офис): +7 (8332) -5‑33‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@drt.kostroma.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://drt.kostroma.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Кострома, 156000
Время приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка;
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Структура департамента (отделы)
- Отдел тарифного анализа и прогнозирования – подготовка аналитических материалов, прогнозирование стоимости энергоресурсов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения тарифных нормативов поставщиками услуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел финансового мониторинга – оценка финансовой эффективности тарифных схем.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑33‑22 доб. 101 | ivanov.sp@drt.kostroma.gov.ru |
| Заместитель директора – по тарифному регулированию | Петрова Елена Владимировна | +7 (8332) -5‑33‑22 доб. 102 | petrova.ev@drt.kostroma.gov.ru |
| Заместитель директора – по работе с общественностью | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8332) -5‑33‑22 доб. 103 | kuznetsov.ds@drt.kostroma.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько анонимных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Андрей М. – «Благодарю отдел работы с обращениями за быстрый ответ на мой запрос о повышении тарифов на горячую воду. Всё разъяснили в доступной форме.»
- Ольга С. – «Служба горячей линии работает профессионально, но иногда приходится ждать в очереди более 5 минут. В остальном – всё отлично.»
- Иван К. – «Записался на личный приём через личный кабинет, получил консультацию в течение 10 минут. Очень удобно!»
- Мария Л. – «Отдел тарифного анализа предоставил подробный отчёт о предстоящих изменениях в тарифах на электроэнергию. Оценка была прозрачной и понятной.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента, вы можете оставить отзыв на странице обратной связи или отправить письмо на электронный адрес feedback@drt.kostroma.gov.ru.
Полезные ссылки
- Тарифы на коммунальные услуги
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения более подробной информации о работе Департамента регулирования тарифов Костромской области рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.