Интернет‑приемная – это специальный раздел официального сайта прокуратуры, где любой гражданин может подать
заявление, жалобу или запрос в электронном виде, не выходя из дома. Сервис работает круглосуточно, а ответ
может быть получен как на электронную почту, так и по обычному почтовому адресу.

Как воспользоваться интернет‑приемной

1. Перейдите на страницу интернет‑приемной: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_54/internet-reception/
2. Выберите регион – «Новосибирская область».
3. Укажите тематику обращения (например, защита прав несовершеннолетних, экономические преступления,
   экологические нарушения и т.д.).
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
6. Укажите предпочтительный способ получения ответа:
   • Электронное письмо;
   • Почтовый адрес.
7. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете
   отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт Прокуратуры Новосибирской области – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_54.
Через него доступен личный кабинет заявителя, где можно:

• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять копии отправленных документов;
• Обновлять контактные данные.

Контактные данные

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к прокурору области.

• Кому: Прокурору Новосибирской области – Александр Ефимович Бучман.
• Где: ул. Каменская, д. 20‑а, кабинет № 3.
• График личного приёма:
  • Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи).
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону канцелярии (+7 -83 218‑79‑55) и назвать ФИО, тему обращения и удобное время.
  2. Либо отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём».

Структура и отделы прокуратуры

В Прокуратуре Новосибирской области функционирует несколько специализированных отделов, каждый из которых
отвечает за определённый спектр правовых вопросов.

• Отдел защиты прав детей и подростков – рассматривает обращения, связанные с нарушением прав несовершеннолетних,
  жестоким обращением, вопросами опеки и попечительства.
• Отдел по экономическим преступлениям – проверка жалоб о мошенничестве, злоупотреблениях в сфере предпринимательства,
  коррупции.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение споров между потребителями и поставщиками товаров/услуг.
• Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм, рассмотрение жалоб на загрязнение.
• Отдел по общественной безопасности – вопросы, связанные с нарушением общественного порядка, правонарушениями
  в сфере культуры и спорта.
• Отдел по правам граждан в сфере образования – контроль за соблюдением прав учащихся и студентов.
• Отдел по правам граждан в сфере здравоохранения – защита прав пациентов, контроль качества медицинских услуг.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в сервисах 2ГИС и в официальном Telegram‑канале.

• Положительные:
  • «Быстро ответили на моё электронное обращение, предложили решение в течение недели» – И. Смирнова, 2025 г.
  • «Персональный приём прошёл без очереди, прокурор выслушал и дал конкретные рекомендации» – Д. Кузнецов, 2024 г.
• Критические:
  • «Ответ пришёл спустя 15 дней, хотя в заявлении указывалась срочность» – А. Васильев, 2025 г.
  • «Не удалось дозвониться в горячую линию в часы пик» – О. Лебедева, 2023 г.

Практические рекомендации

1. Перед отправкой обращения уточните, к какому отделу относится ваша проблема – это ускорит процесс рассмотрения.
2. Сохраняйте номер заявки и скриншот подтверждения отправки – они понадобятся при уточнении статуса.
3. Если ответ требует уточнений, используйте личный кабинет для быстрой переписки.
4. Для вопросов, требующих немедленного вмешательства (угроза жизни, насилие), звоните в дежурный телефон +7 -83 210‑28‑15.

Интернет‑приемная Прокуратуры Новосибирской области – удобный и современный способ защитить свои права без
необходимости посещать офис лично. Сервис работает круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться
личным приёмом к прокурору. Все контактные данные, график работы и структура органов доступны на официальном сайте,
а отзывы граждан позволяют оценить уровень сервиса и подготовиться к взаимодействию.

Помните: каждый гражданин имеет право на законную защиту, а прокуратура – ваш надёжный помощник в этом
процессе.