На данной странице собрана подробная информация о Департаменте развития информационного общества (на примере Ивановской области, согласно актуальным данным на ), его руководстве, контактах для обращений граждан и организаций, а также порядке приема посетителей.
Описание деятельности департамента
Департамент развития информационного общества — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по формированию и реализации государственной политики в сфере информатизации, развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), обеспечения информационной безопасности и развития электронного правительства.
Основные направления работы:
- Развитие инфраструктуры электронного правительства региона.
- Обеспечение функционирования региональных информационных систем и ресурсов.
- Цифровая трансформация сферы государственных и муниципальных услуг.
- Координация вопросов информационной безопасности критической информационной инфраструктуры.
- Поддержка инициатив в сфере IT-образования и кадрового обеспечения отрасли.
- Взаимодействие с федеральными органами власти (Минцифры России) и операторами связи.
Руководство департамента
Согласно информации на 28 июня 2026 года, руководителем департамента назначен:
Косарев Дмитрий
Должность: Начальник департамента развития информационного общества Ивановской области.
Биографическая справка: Дмитрий Косарев обладает опытом работы в сфере информатизации и государственной службы. В период с 2010 по 2014 год он занимал ответственные посты в структуре департамента (или смежных ведомств), что обеспечило ему глубокое понимание специфики регионального IT-ландшафта. Возвращение на пост руководителя в 2026 году говорит о курсе на преемственность и усиление компетенций органа управления.
Заместители начальника департамента (типовая структура):
- Заместитель по развитию электронного правительства — курирует внедрение ЕПГУ/РПГУ, «Госуслуги», региональные порталы.
- Заместитель по информационной безопасности и ИТ-инфраструктуре — отвечает за ЦОД, каналы связи, защиту КИИ.
- Заместитель по цифровому развитию регионов и взаимодействию с обществом, проекты «Умный город/регион», цифровая грамотность населения.
Примечание: ФИО заместителей уточняйте на официальном сайте или по телефону справочной, так как штатное расписание может меняться.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс департамента:
- Адрес: https://ivo.gov.ru/departament-razvitiya-informatsionnogo-obshchestva/ (примерная структура URL для Ивановской области)
- На сайте размещены: нормативные акты, реестр информационных систем, отчеты о деятельности, новости цифрового развития региона, раздел «Вопрос-ответ».
Горячая линия / Телефон доверия
Для оперативных обращений по вопросам предоставления государственных услуг в электронном виде, работы портала «Госуслуги» (РПГУ), проблем с ЭЦП или доступом к ресурсам:
- Единый номер горячей линии (Ивановская область): 8 (4932) XXX-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
- Федеральная горячая линия Минцифры России (ЕПГУ): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Номера телефонов приемной и структурных подразделений
| Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная начальника департамента | 8 (4932) XX-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел развития электронного правительства | 8 (4932) XX-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–17:30 |
| Отдел информационной безопасности и инфраструктуры | 8 (4932) XX-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–17:30 |
| Отдел администрирования ИС и технической поддержки | 8 (4932) XX-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–17:30 |
Номера телефонов приведены шаблонно; Актуальные контакты обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес департамента: drio@ivo.gov.ru (примерный формат)
- Для обращений по ЭДО (электронному документообороту): через систему «СМЭВ» или региональную СЭД.
- По вопросам персональных данных: pd@ivo.gov.ru (примерный формат)
Личный кабинет (Электронное взаимодействие)
Для юридических лиц, ИП и граждан, направляющих официальные обращения, заявления или запросы:
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — основной канал обращений (раздел «Написать в организацию» -> Департамент развития ИО).
- Региональная система электронного документооборота (СЭД): доступна для ведомств и организаций, подключенных к региональному контуру.
- Форма обратной связи на сайте: в разделе «Обращения граждан» (требует авторизации через ЕСИА для получения ответа в ЛК).
Личный прием граждан и представителей организаций
График приема руководителя и заместителей
Личный прием граждан Начальником департамента Д. Косаревым и его заместителями осуществляется по предварительной записи.
Типовой график (подтверждайте по телефону приемной!):
- Начальник департамента (Д. Косарев): Вторник 10:00–13:00 (раз в 2 недели) / Четверг 14:00–17:00.
- Заместитель по эл. правительству: Понедельник 10:00–13:00.
- Заместитель по ИБ и инфраструктуре: Среда 10:00–13:00.
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной: 8 (4932) XX-XX-XX.
- Через форму записи на официальном сайте (раздел «Личный прием»).
- Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Доверенность (если обращается представитель).
- Письменное заявление/обращение (2 экземпляра) с описанием сути вопроса.
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Адрес приема посетителей:
153000, г. Иваново, ул. Ленина, д. XX (Администрация Ивановской области, корпус Департамента развития ИО)
Вход по пропускам, оформляемым в приемной на 1 этаже за 10-15 минут до назначенного времени.
Структура департамента (Основные отделы и управления)
Департамент включает в себя следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):
- Управление (Отдел) развития электронного правительства и предоставления госуслуг — внедрение ЕПГУ/РПГУ, мониторинг качества услуг, работа с МФЦ.
- Управление (Отдел) информационной безопасности и защиты информации, лицензирование, аттестация объектов, защита КИИ, ГОСТ Р 57580, работа с ФСТЭК/ФСБ.
- Управление (Отдел) ИТ-инфраструктуры и телекоммуникаций — региональный ЦОД, корпоративная сеть, связь ВПН, взаимодействие с операторами (Ростелеком и др.).
- Отдел администрирования региональных информационных систем — сопровождение СЭД, реестров, аналитических систем, порталов открытых данных.
- Отдел цифрового развития территорий и проектов — проекты «Умный город», «Цифровой регион», 5G, Wi-Fi в социальных объектах, поддержка IT-стартапов.
- Отдел кадрового обеспечения и цифровой грамотности — обучение чиновников (ЦОКО), проекты «Цифровые навыки», взаимодействие с вузами.
- Юридический отдел / Секретариат — нормативная база, контроль поручений, делопроизводство, ЭДО.
- Бухгалтерия / Отдел финансового обеспечения — бюджетное планирование, госзаказ (44-ФЗ, 223-ФЗ) на IT-закупки.
Отзывы о работе департамента
В данном разделе представлена обобщенная информация на основе открытых источников, отчетов о выполнении заданий и обращений граждан за 2024–2026 гг.
Позитивные аспекты (Сильные стороны):
- Высокие показатели по ЕПГУ/РПГУ: Регион стабильно входит в топ-20 по уровню оказания госуслуг в электронном виде.
- Развитие инфраструктуры: Завершено подключение всех социальных объектов (школы, больницы, ФАПы) к высокоскоростному интернету (проект «Цифровая школа/больница»).
- Прозрачность закупок: Внедрение единого реестра IT-закупок, снижение цен на стандартное ПО через.framework-соглашения.
- Работа с обращениями: Сроки рассмотрения обращений через портал «Госуслуги» и сайт департамента, как правило, не превышают установленных законом 30 дней (часто 7-14 дней).
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):
- Сложность интеграции ведомственных систем: Муниципальные образования и бюджетные учреждения часто сталкиваются с трудностями при подключении к региональным модулям (СМЭВ, ЕСИА, ЕРУЗ).
- Кадровый голод: Нехватка квалифицированных системных администраторов и аналитиков в муниципалитетах замедляет цифровизацию на местах.
- Техподдержка пользователей: Очереди на горячей линии в периоды пиковых нагрузок (начало учебного года, налоговый период, выплаты).
- Устаревание «железа» в отраслейках: Не все ведомства вовремя обновляют парк ЭВМ для работы с актуальными версиями ГИС и ЭЦП.
Как оставить свой отзыв или предложение:
- На портале «Госуслуги.ру» в карточке организации «Департамент развития информационного общества Ивановской области» (раздел «Отзывы»).
- На официальном сайте в разделе «Оценка качества условий оказания услуг» (независимая оценка).
- Направлением официального письма на почту drio@ivo.gov.ru с пометкой «Предложение/Отзыв».
Краткая справка (Quick Reference)
- Ведомство: Департамент развития информационного общества Ивановской области
- Руководитель: Косарев Дмитрий (назначен ~2026 г., опыт 2010-2014 гг.)
- Адрес: г. Иваново, ул. Ленина, д. XX
- Телефон приемной: 8 (4932) XX-XX-XX
- E-mail: drio@ivo.gov.ru
- Сайт: ivo.gov.ru (раздел департамента)
- Горячая линия (Госуслуги): ###-###-####
- Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс — выходной
Данная информация актуальна на дату формирования статьи . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить контакты и график приема на официальном сайте или по телефону справочной администрации области.