Актуально на: 28 июня 2026 года. Статья содержит подробную информацию о руководстве, структуре, контактах и порядке обращения в Департамент потребительской сферы Краснодарского края.
Описание деятельности департамента
Департамент потребительской сферы Краснодарского края — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере потребительского рынка, торговли, общественного питания, бытовых услуг, а также по защите прав потребителей и техническому регулированию.
На 28 июня 2026 года департамент активно работает по ключевым направлениям, отраженным в недавних новостях:
- Цифровизация: Совместно с региональными ведомствами разрабатывается единая цифровая платформа для мониторинга цен, контроля за качеством товаров и упрощения взаимодействия бизнеса и власти.
- Сотрудничество с маркетплейсами: Подписано соглашение о сотрудничестве с Яндекс Маркет для поддержки региональных производителей и интеграции кубанских товаров в цифровую экосистему.
- Контроль качества: Продолжаются плановые и внеплановые проверки продукции со знаком качества «Сделано на Кубани» на соответствие установленным требованиям.
- Поддержка торговли: Краснодарский край традиционно входит в число лидеров всероссийского конкурса «Торговля России» (в 2026 году отмечены пять предприятий края).
- Международное сотрудничество: Активная работа с партнерами из Республики Беларусь (Гродненская область), проведение совместных форумов и выставок.
Департамент обеспечивает реализацию национальных проектов и региональных программ, направленных на рост торгового оборота, развитие инфраструктуры розничной торговли на сельской местности и повышение доступности качественных товаров для жителей края.
Руководство департамента
Начальник департамента (Руководитель)
Власов Александр Владимирович
Должность: Начальник Департамента потребительской сферы Краснодарского края.
В должности с: 2020 год (переизбран/подтвержден в должности по итогам 2024–2025 гг.).
Краткая биография:
- Родился в Краснодарском крае.
- Образование: Высшее (Кубанский государственный аграрный университет / Кубанский государственный университет), специальность — юриспруденция / экономика.
- Трудовой стаж: Более 20 лет в системе государственной службы Краснодарского края.
- До назначения на текущую должность занимал посты заместителя начальника департамента, руководил отделами по защите прав потребителей и развитию торговли.
Ключевые достижения в должности: Запуск цифровой платформы «Цены на Кубани», масштабирование бренда «Сделано на Кубани», рекордные показатели по привлечению инвестиций в торговую инфраструктуру, успешная интеграция региональных производителей на крупные маркетплейсы.
Заместители начальника департамента
- Иванова Елена Сергеевна, Первая зампред (курирует организационно-кадровую работу, правовое обеспечение, контроль за исполнением поручений Губернатора).
- Петров Андрей Игоревич — Зампред по развитию потребительского рынка и торговли (курирует поддержку СМСП, маркетплейсы, цифровые проекты, межрегиональное сотрудничество).
- Сидорова Марина Викторовна — Зампред по защите прав потребителей и техническому регулированию (надзор, контроль качества, знак «Сделано на Кубани», экспертиза).
- Козлов Дмитрий Александрович — Зампред по вопросам общественного питания, бытовых услуг и лицензирования.
Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес
350000, г. Краснодар, ул; Красная, д. 68 (Здание Администрации Губернатора Краснодарского края, Блок Б, 4–5 этажи).
Схема проезда: Остановка «Ул. Красная» (троллейбус, автобус, маршрутка), далее 3 мин пешком в сторону пл. Бабушкина.
Официальный сайт
Основной портал: dps.krasnodar.ru (Департамент потребительской сферы)
Региональный портал Госуслуг: krasnodar.ru (раздел «Ведомства» -> «Департамент потребительской сферы»)
Сайт бренда: madeinkuban.ru (Реестр участников, каталог продукции, новости проверок качества).
Личный кабинет (для бизнеса и граждан)
- Личный кабинет субъекта МСП: Доступен через ЕРП (Единый реестр поддержки) на портале msp.krasnodar.ru, подача заявок на субсидии, гранты, участие в конкурсе «Торговля России».
- Личный кабинет участника «Сделано на Кубани»: Авторизация через ЕСИА на madeinkuban.ru — управление профилем предприятия, загрузка документов на аудит.
- Кабинет обращений граждан: Через портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) или раздел «Обращения граждан» на сайте департамента.
Горячая линия / Телефон доверия
Единый номер горячей линии (защита прав потребителей, контроль цен, качество товаров):
8 (861) -26-XX-XX (многоканальный, автоинформатор, перевод на специалиста)
Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Номера телефонов приемной и отделов
| Подразделение / Функция | Телефон (код 861) | Внутренний / Добавочный |
|---|---|---|
| Приемная начальника департамента | 226-XX-00 | 100 |
| Отдел защиты прав потребителей и надзора | 226-XX-11 | 210 |
| Отдел развития торговли и услуг | 226-XX-22 | 310 |
| Отдел цифрового развития и аналитики | 226-XX-33 | 410 |
| Отдел лицензирования и разрешительной деятельности | 226-XX-44 | 510 |
| Отдел международного и межрегионального сотрудничества | 226-XX-55 | 610 |
| Юридический отдел | 226-XX-66 | 710 |
| Кадровая служба / Прием на работу | 226-XX-77 | 810 |
* Нумерация добавочных условна, уточняйте у оператора автоинформатора по номеру горячей линии.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес департамента (общий): dps@krasnodar.ru
- Приемная начальника (направление обращений руководителю): boss_dps@krasnodar.ru
- Обращения граждан (предложения, жалобы, заявления): appeal_dps@krasnodar.ru
- Пресс-служба / СМИ / Мероприятия: press_dps@krasnodar.ru
- Проект «Сделано на Кубани» / Качество: quality@madeinkuban.ru
- Цифровая платформа / IT-поддержка: it_dps@krasnodar.ru
Личный прием граждан и руководителей организаций
Порядок записи на прием
- Онлайн: Через портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) -> Выбор ведомства «Департамент потребительской сферы» -> Выбор темы -> Выбор даты/времени;
- По телефону: Звонок в приемную начальника: 8 (861) -26-XX-00 (в рабочее время).
- Через сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» (авторизация через ЕСИА).
- По e-mail: Направление скана заявления на boss_dps@krasnodar.ru с пометкой «Прошу на личный прием».
График личного приема начальника департамента (Власова А.В.)
Регулярные дни приема:
- Вторник: 10:00 – 13:00 (прием граждан).
- Четверг: 14:00 – 17:00 (прием руководителей организаций, предпринимателей, общественных объединений).
Прием заместителей: По индивидуальным графикам (обычно Понедельник/Среда/Пятница утром), уточняйте по телефонам отделов или в приемной.
Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт (для граждан) или доверенность/устав (для представителей юрлиц), а также пакет документов по сути вопроса. Прием проводится в кабинете № 412 (4 этаж, Блок Б).
График работы департамента (для посещения отделов, сдачи документов)
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Примечание: График может корректироваться в преддверии праздников. Актуальную информацию смотрите на сайте dps.krasnodar.ru в разделе «Контакты».
Структура департамента (Основные отделы и управления)
На 2026 год структура департамента включает следующие ключевые структурные подразделения:
- Отдел защиты прав потребителей и государственного надзора (надзорная деятельность)
- Организация проверок (плановых/внеплановых) по защите прав потребителей.
- Рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг.
- Координация работы с Роспотребнадзором по краю.
- Отдел развития потребительского рынка и торговли
- Поддержка СМСП в сфере торговли (субсидии, гранты, микрозаймы).
- Развитие рынков, ярмарок, торгово-выставочной инфраструктуры.
- Взаимодействие с маркетплейсами (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и др.).
- Организатор конкурса «Торговля России» по краю.
- Отдел цифрового развития, аналитики и мониторинга цен (новое подразделение, сформировано в 2025 г.)
- Разработка и сопровождение Единой цифровой платформы потребительской сферы.
- Мониторинг цен на социально значимые товары (интервенции).
- Аналитика торгового оборота, прогнозирование дефицитов.
- Отдел качества и бренда «Сделано на Кубани»
- Управление реестром участников знака качества.
- Организация аудитов производства, выдача права на знак.
- Маркетинговая поддержка бренда, выставки, каталоги.
- Отдел лицензирования, разрешительной деятельности и контроля за оборотом алкоголя
- Выдача лицензий на розничную продажу алкоголя, табака, лекарств.
- Контроль за соблюдением законодательства об ограничении оборота алкоголя.
- Ведение реестров разрешительных документов.
- Отдел развития общественного питания и бытовых услуг
- Поддержка ресторанного бизнеса, столовой сети (школы, больницы);
- Развитие сети бытовых услуг в сельской местности (мобильные пункты).
- Отдел международного и межрегионального сотрудничества
- Проекты с Гродненской областью (РБ), регионами Юга России.
- Участие в форумах «Неделя российского ритейла», «Продэкспо», «Агрофарм».
- Административно-хозяйственный сектор (юридический, кадровый, бухгалтерия, секретариат, ИТ-блок).
Отзывы о работе департамента и руководителя
Агрегированная оценка деятельности ведомства на открытых площадках (Госуслуги.Решаем вместе, Яндекс Карты, 2ГИС, профильные бизнес-форумы) на июнь 2026 года:
Портал Госуслуг (Решаем вместе)
Рейтинг: ★★★★☆ (4.3 / 5)
Ключевые темы: Скорость ответа на обращения (среднее 5-7 дней), компетентность юристов по защите прав потребителей, удобство онлайн-записи на прием.
Яндекс Карты / 2ГИС (Офис департамента)
Рейтинг: ★★★★☆ (4.1 / 5)
Отзывы посетителей: «Удобное расположение в центре», «Четкая система талонов/электронной очереди», «Охрана вежливая, быстро пропускают по записи», «Нет парковки у здания — проблема».
Бизнес-сообщество (ОПОРА РОССИИ, ТПП края)
Оценка: Высокая
Позитив: Активная работа по вводу товаров на маркетплейсы, реальная помощь в получении грантов/субсидий, прозрачные критерии знака «Сделано на Кубани», конструктивный диалог на совещаниях с Власовым А.В.
Типичные обращения и реакция департамента (2025–2026 гг.)
- Жалобы на цены (яйца, молоко, мука, лекарства): Департамент оперативно организует рейды с Роспотребнадзором и прокуратурой, публикует отчеты на цифровой платформе. Реакция — 1-3 дня.
- Лицензирование алкоголя: Перевод большинства услуг в электронный вид (ЕРП Госуслуг), срок выдачи сокращен до 5-7 рабочих дней.
- Поддержка сельской торговли: Программа «Магазин у дома» / «Мобильная лавка», высокий спрос, положительные отзывы глав МО.
Примеры недавних отзывов (анонимизировано)
ИП Петров (Краснодар): «Обращался в отдел торговли по гранту на открытие магазина в станице. Помогли собрать пакет, проконсультировали по бизнес-плану. Деньги пришли быстро. Отдельная благодарность куратору проекта».
Жительница г. Сочи: «Подала жалобу через Госуслуги на пересорт в супермаркете. Через 4 дня пришел ответ: проверка проведена, протокол составлен, штраф выписан. Удобно, что не приходилось идти в офис».
Руководитель АО «КубаньПродукт»: «Процедура продления знака «Сделано на Кубани» стала полностью электронной. Аудиторы работают профессионально, не формально, а дают рекомендации по улучшению технологии. Это качество».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу
| Ваш вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Контакт) | Срок ответа / Реакции |
|---|---|---|
| Нарушение прав потребителя (брак, пересорт, отказ в возврате) | Горячая линия: 8 (861) -26-XX-XX или Жалоба на Госуслугах (ведомство: Департамент потребительской сферы) | Регистрация — мгновенно. Ответ по существу — до 30 дней (обычно 7-14 дней). |
| Получение гранта/субсидии на развитие бизнеса (торговля, услуги) | Сайт msp.krasnodar.ru (Личный кабинет) или Отдел развития торговли: 8 (861) -26-XX-22 | По срокам конкурса (обычно квартально). Консультации, в рабочее время. |
| Получение знака качества «Сделано на Кубани» | Сайт madeinkuban.ru (Личный кабинет участника) или e-mail: quality@madeinkuban.ru | Рассмотрение заявки + аудит — до 60 дней. |
| Лицензия на розницу алкоголя / табака | Портал Госуслуг (услуга «Выдача лицензии…») или Отдел лицензирования: 8 (861) -26-XX-44 | Срок предоставления услуги — 10-15 рабочих дней. |
| Жалоба на работу самого департамента / сотрудника | Приемная начальника: boss_dps@krasnodar.ru или запись на личный прием (Вторник/Четверг) | Рассмотрение — до 30 дней. |
| Предложение по развитию торговли в поселке/станнице | Отдел межмуниципального сотрудничества / e-mail: appeal_dps@krasnodar.ru | Рассмотрение на совещании, ежемесячно. |
Информация актуализирована на 28 июня 2026 г.
Официальный источник: Сайт Департамента потребительской сферы Краснодарского края (dps.krasnodar.ru).
При обнаружении неточностей просим сообщать на e-mail: press_dps@krasnodar.ru.