Департамент потребительского рынка (ДПР) Москвы – государственный орган, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, защиту прав потребителей, контроль за качеством товаров и услуг, а также за
лицензирование и надзор за рынком розничной торговли в столице.
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://dpr.mos.ru.
На сайте доступны:
- информация о нормативных актах;
- новости и пресс‑релизы;
- электронные сервисы (запросы, заявления, жалобы);
- личный кабинет гражданина и юридического лица.
Контактные данные
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж, офис 312.
Горячая линия Департамента (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны приёмных:
- Отдел по работе с потребителями – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования и контроля – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@dpr.mos.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый пользователь может создать Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет можно подавать жалобы, отслеживать их статус, записываться на приём, получать электронные справки.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с потребителями | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел лицензирования и контроля | Пн‑Ср, Пт | 10:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Юридический отдел | Вт‑Чт | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел по работе с потребителями – обработка жалоб, проведение проверок, просветительская работа.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел мониторинга цен – анализ ценовой политики, борьба с недобросовестной конкуренцией.
- Отдел развития рынка – поддержка малого и среднего бизнеса, внедрение инноваций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@dpr.mos.ru |
| Заместитель директора – по лицензированию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.mv@dpr.mos.ru |
| Заместитель директора – по защите прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.an@dpr.mos.ru |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальном портале «Обратная связь». По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг удовлетворённости – 4,6 из 5.
- Положительные отзывы отмечают быструю реакцию горячей линии и удобный личный кабинет.
- Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных жалоб – Департамент работает над оптимизацией процессов.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством товаров, лицензированием торговых точек или другими
аспектами потребительского рынка Москвы, используйте указанные выше контакты или обратитесь через
личный кабинет на официальном сайте. Департамент потребительского рынка Москвы стремится обеспечить
высокий уровень защиты прав потребителей и прозрачность рыночных отношений в столице.