Департамент полиции – один из ключевых структурных подразделений Министерства внутренних дел (МВД) Республики Казахстан. Он отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, контроль за дорожным движением и взаимодействие с гражданами.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

Сайт департамента предоставляет полную информацию о его деятельности, новости, нормативные документы и возможность онлайн‑обращения.

URL: https://police.gov.kz

Горячая линия

• Экстренный вызов (служба 24/7): 102
• Неэкстренные обращения (рабочие часы): 1024

Номера телефонов

Для удобства граждан в стране работают региональные кол‑центры и телефонные справочные службы.

1. Главный офис (Алматы): +7 (727) -57‑00‑01
2. Главный офис (Нур-Султан): +7 (7172) -5‑55‑55
3. Региональный центр (Шымкент): +7 (7252) -3‑33‑33
4. Региональный центр (Актобе): +7 (7132) -4‑44‑44
5. Специальный номер для обращения по киберпреступлениям: +7 (727) -57‑00‑02

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальный e‑mail:

info@police.gov.kz

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:

• Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
• Запись на приём к сотруднику департамента;
• Получение электронных справок и выписок;
• Онлайн‑оплата государственных услуг.

Ссылка: https://lk.police.gov.kz

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент полиции необходимо записаться заранее через ЛК или по телефону.

Адрес главного офиса (Алматы): ул. Жандосова, 30, г. Алматы, 050012

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

Департамент полиции состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – профилактика и раскрытие финансовых правонарушений.
• Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
• Отдел общественного порядка – обеспечение безопасности массовых мероприятий.
• Отдел киберпреступности – защита от онлайн‑угроз, расследование интернет‑мошенничества.
• Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры и развитие электронных сервисов.

Руководство департамента

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

1. Глава департамента: Генерал-лейтенант полиции Аскар Бекенов
2. Заместитель главы (по уголовному розыску): Полковник полиции Нурлан Садыков
3. Заместитель главы (по дорожному движению): Подполковник полиции Динара Куланова
4. Главный специалист по связям с общественностью: Старший лейтенант полиции Айгерим Токтосунова

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов – важный элемент прозрачности работы департамента. Ниже представлены типичные категории отзывов:

• Положительные: оперативное реагирование на вызовы, профессионализм сотрудников, удобный онлайн‑сервис.
• Негативные: длительные сроки рассмотрения заявлений, необходимость уточнения информации в личном кабинете.
• Предложения по улучшению: расширить часы работы приёма в выходные, добавить чат‑бота на официальном сайте.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
2. По телефону горячей линии 1024 (рабочие часы).
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@police.gov.kz.
4. Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Структура департамента
• Новости и пресс‑релизы
• Нормативные акты
• Перечень государственных услуг

Департамент полиции МВД Республики Казахстан – современная организация, ориентированная на обеспечение безопасности граждан и эффективное взаимодействие с населением. Благодаря широкому спектру контактных каналов, электронных сервисов и прозрачной структуре, каждый житель страны может быстро получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв о работе полиции.

Помните: в случае угрозы жизни или здоровью – вызывайте экстренный номер 102. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию 1024 или онлайн‑сервисы.