Актуально на: 28 июня 2026 года.

Общее описание

Департамент полиции города Астаны (до 2018 года официально назывался «Департамент внутренних дел по городу Астана») — это территориальный орган Министерства внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК), осуществляющий свои полномочия на территории столицы. Является юридическим лицом, действует на основании Устава МВД РК и соответствующего Положения, утвержденного Приказом Министра внутренних дел.

Главные задачи департамента:

• Охрана прав и свобод граждан, противодействие преступности;
• Обеспечение общественного порядка и безопасности дорожного движения;
• Реализация государственной политики в области внутренних дел на уровне города;
• Координация работы районных отделов полиции и специализированных подразделений (УАП ДП, УУР, Крымзай и др.).

Юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Сакена Сейфуллина, 37 (здание Министерства внутренних дел РК, «Дом министерств», вход с улицы Сейфуллина/проспекта Тауелсиздик). На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указано наличие пандуса, подъемника и доступного входа для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений граждан

Для обращения в Департамент полиции города Астаны существует несколько каналов. Рекомендуется использовать электронные сервисы для фиксации регистрационного номера и контроля сроков рассмотрения.

Официальные интернет-ресурсы:

• Официальный сайт МВД РК: mvd.gov.kz (раздел «Обратная связь» / «Прием обращений»);
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): egov.kz — подача обращений в адрес МВД и Департамента полиции Астаны в электронном виде (требуется ЭЦП/Кеп);
• Единый портал обращений «Қамқор» (Qamqor.gov.kz): qamqor.gov.kz — специальный сервис для подачи официальных обращений в правоохранительные органы (указан в источнике Polisia.kz);
• Информационный портал Полиции: polisia.kz, новости, контакты, полезная информация.

Горячая линия / Телефоны доверия:

• Единый номер экстренной помощи (КНЦ 102): 102 (бесплатно, круглосуточно, со стационарных и мобильных телефонов);
• Горячая линия МВД РК (прием сообщений о коррупции, нарушениях прав человека): 1402 (бесплатно по РК, круглосуточно);
• Телефон доверия Департамента полиции г. Астаны (справочно): уточняйте на сайте mvd.gov.kz в разделе «Контакты» → «Телефоны доверия», так как номера могут обновляться.

Номера телефонов (Секретариат / Приемная / Справочное бюро)

Внимание: В открытых источниках (справочники 2ГИС, ЕГОВ) для центрального аппарата Департамента полиции г. Астаны (ул. Сейфуллина, 37) чаще всего указываются номера секретариата/приемной через автоматическую телефонную станцию (АТС/Д/Ч). Прямые городские номера могут отсутствовать или быть внутренними.

Электронный адрес (E-mail)

Для центрального аппарата Департамента полиции города Астаны открытый официальный e-mail для приема обращений не публикуется в целях информационной безопасности и борьбы со спамом.

Официальные каналы письменной переписки:

1. Портал qamqor.gov.kz (основной канал для официальных обращений, требует авторизации);
2. Портал egov.kz (раздел «Написать в госорган» → МВД РК → Департамент полиции г. Астаны);
3. Почтовое отправление по адресу: 010000, г. Астана, ул. Сакена Сейфуллина, 37, Департамент полиции города Астаны МВД РК.

Личный кабинет гражданина

Физические лица могут отслеживать статус своих обращений, поданных в Департамент полиции, через:

• Личный кабинет на портале eGov.kz (раздел «История обращений» / «Мой профиль»);
• Личный кабинет на портале Qamqor.gov.kz (специализированный для обращений в силовые структуры);
• Мобильное приложение eGov Mobile (iOS / Android) — push-уведомления о движении документа.

Для входа требуется ЭЦП (Кеп) или доступ через СМС/биометрию (привязка к Госуслугам).

Личный прием граждан руководством

Личный прием граждан осуществляется руководителем Департамента полиции города Астаны и его заместителями в соответствии с утвержденным графиком.

Порядок записи на прием:

1. Через портал qamqor.gov.kz (раздел «Запись на прием»);
2. По телефону приемной/секретариата: +7 (7172) -3-21-6-92 (через Д/Ч);
3. Лично в бюро входа/приемной Департамента (ул. Сейфуллина, 37, 1 этаж, левое крыло — уточняйте схему прохода у охраны).

Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт), документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, протоколов, справок).

График приема граждан (Режим работы)

Режим работы Департамента (административно-хозяйственная часть, приемная, канцелярия):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием обращений в канцелярии не ведется)

Важно: График личного приема руководителя и заместителей может отличаться от общего режима работы учреждения (например, прием может проводиться по определенным дням недели: вторник/четверг 14:00–17:00). Обязательно уточняйте актуальный график на день визита по телефону секретариата или на портале qamqor.gov.kz.

Дежурные части / Оперативное дежурство / КНЦ 102: работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

Структура и основные отделы (Подразделения)

Департамент полиции города Астаны включает в себя центральный аппарат (управления, отделы), 5 районных отделов полиции (РОП) и специализированные территориальные органы.

Центральный аппарат (Ключевые управления):

• Управление уголовной полиции (УУП) — расследование тяжких и особо тяжких преступлений;
• Управление по обеспечению общественного порядка (УООП) — патрульно-постовая служба, охрана общественного порядка;
• Управление административно-правового режима (УАП) / Дорожная полиция, безопасность дорожного движения, РЭУ (рег.-экзамен; подразделения);
• Управление экономических расследований (УЭР) — борьба с экономической преступностью;
• Управление по борьбе с коррупцией (УПК) — превенция и выявление коррупционных правонарушений;
• Отдел миграционной полиции — учет, регистрация мигрантов, выдача ВНЖ/виз;
• Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) — профилактика правонарушений среди молодежи;
• Кинологический центр, Отдел охраны, Центр лицензирования и разрешительной работы (ОЛРР — лицензии на оружие, охранную деятельность) и др.

Районные отделы полиции (РОП) — 5 филиалов по административным округам города:

1. РОП «Алау» (ранее Есильский р-н);
2. РОП «Сарыарка» (ранее Сарыаркинский р-н);
3. РОП «Байконур» (ранее Алматинский р-н);
4. РОП «Нура» (новый округ, выделен в 2023-2024 гг.);
5. РОП «Астана» / Пригородный (обслуживание пригородных поселков, входящих в акмагат).

Точные адреса и телефоны РОП лучше уточнять на карте 2ГИС или сайте МВД по запросу «РОП Астана адрес», так как они периодически переезжают в новые административные здания.

Специализированные департаменты (не входят в ДП г. Астаны структурно, но находятся на территории города):

• Департамент полиции на транспорте МВД РК (ул. А. Затаевича, 18/1) — железные дороги, аэропорты;
• Следственный департамент МВД РК (пр. Тауелсиздик, 1) — досудебное расследование;
• УАП Дорожной полиции городов Астана, Алматы, Шымкент (централизованное управление ДП).

Руководство Департамента полиции города Астаны

Структура руководства утверждается Приказом Министра МВД РК. На 2026 год руководящий состав формируется из:

• Начальника Департамента полиции г. Астаны (звание: Полковник полиции / Генерал-майор полиции) — несет персональную ответственность за выполнение задач;
• Первого заместителя начальника — курирует оперативную работу, УУП, УООП;
• Заместителей начальника по направлениям:
  • По общественной безопасности (УООП, патрульная полиция);
  • По уголовной полиции (УУП, следственные отделы);
  • По дорожному движению (УАП);
  • По идеологической работе, кадрам и воспитательной работе;
  • По логистике, материально-техническому обеспечению и связи.

Справка: По открытым данным (Википедия, новости МВД за 2025 г.), на пост начальника Департамента полиции г. Астаны назначаются офицеры высшего командного состава. Например, в 2025 г. первый замначальника ДП г. Астаны Эльдар Данияров был назначен главой полиции Абайской области. Актуальное ФИО действующего начальника на июнь 2026 г. рекомендуется уточнять на сайте mvd.gov.kz в разделе «Руководство» → «Территориальные органы».

Отзывы граждан

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) страница «Департамент полиции г. Астаны, ул. Сейфуллина, 37» накапливает отзывы посетителей (оценка обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0).

Основные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: Наличие пандуса и подъемника для маломобильных; вежливая работа сотрудников приемной/канцелярии; возможность записаться на прием через qamqor.gov.kz без очереди; чистота в здании.
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание на телефоне секретариата (Д/Ч часто занят); сложность прохода через контрольный пункт (строгий режим, нужна запись или основание); долгая обработка обращений в бумажном виде; неудобная парковка у здания (платная, мало мест).
• Советы от посетителей: «Лучше подавайте через eGov/qamqor, быстрее и есть контроль сроков», «Записывайтесь на прием заранее онлайн», «Берите с собой паспорт и копии всех документов», «Вход со стороны проспекта Тауелсиздик часто закрыт для посетителей, идите с улицы Сейфуллина».

Дисclaimer: Данная статья составлена на основе открытых данных (ЕГОВ, 2ГИС, официальный сайт МВД РК, Polisia.kz) по состоянию на . Контактные телефоны, график приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно верифицируйте информацию на официальном портале mvd.gov.kz или qamqor.gov.kz.