Департамент по тарифам Приморского края (далее – Департамент) – государственный орган‚ отвечающий за формирование‚ утверждение и контроль над тарифами на коммунальные услуги‚ энергоресурсы и другие услуги‚ предоставляемые в Приморском крае. Ниже представлена полная информация о том‚ как с ним связаться‚ какие услуги он предоставляет и как подать обращение.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Департамента – https://tarif.primorsky.ru. На сайте размещены:
- Актуальные тарифы на тепло‚ электроэнергию‚ газ и коммунальные услуги;
- Нормативные акты и методические рекомендации;
- Форма подачи электронных обращений и заявлений;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Контактные данные и график работы.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно‚ бесплатно по России). Операторы принимают звонки по вопросам тарифов‚ разъясняют порядок подачи заявлений и помогают в навигации по сайту.
Телефонные справочные линии
- Отдел тарифов на тепло – 8‑4232‑55‑10‑01
- Отдел тарифов на электроэнергию – 8‑4232‑55‑10‑02
- Отдел тарифов на газ – 8‑4232‑55‑10‑03
- Юридический отдел – 8‑4232‑55‑10‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: tarif@primorsky.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный приём)
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Скачивать формы заявлений и отчетов;
- Оставлять отзывы и предложения;
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 12‚ кабинет 3 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 12‚ кабинет 3 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 12‚ кабинет 3 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 12‚ кабинет 3 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 | г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 12‚ кабинет 3 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый вид тарифов и сопутствующие функции.
- Отдел тарифов на тепловую энергию – формирование и корректировка тарифов на теплооснабжение.
- Отдел тарифов на электроэнергию – разработка тарифов для бытовых и промышленных потребителей.
- Отдел тарифов на газ – установление цен на природный газ и сжиженный газ.
- Методологический отдел – подготовка методических рекомендаций и аналитических материалов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8‑4232‑55‑10‑10 | ivanov.sp@primorsky.ru |
| Заместитель директора – по тарифам на тепло | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑4232‑55‑10‑11 | kuznetsova.ev@primorsky.ru |
| Заместитель директора – по тарифам на электроэнергию | Петров Алексей Сергеевич | 8‑4232‑55‑10‑12 | petrov.as@primorsky.ru |
| Заместитель директора – по тарифам на газ | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑4232‑55‑10‑13 | smirnova.on@primorsky.ru |
Отзывы и предложения граждан
Департамент активно собирает обратную связь‚ чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронным письмом на feedback@primorsky.ru.
- Заполнив форму на официальном сайте https://tarif.primorsky.ru/feedback.
Примеры типовых отзывов
- «Тариф на тепло в 2025 году оказался выше‚ чем в соседних регионах. Прошу пересмотреть методику расчёта.»
- «Сайт работает медленно‚ особенно при загрузке таблиц тарифов. Требуется оптимизация.»
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о расчёте платы за электроэнергию в ночной тарифной зоне.»
Обработка отзывов
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируется ответ‚ который отправляется заявителю через выбранный канал (email‚ личный кабинет‚ телефон).
Как подать официальное обращение (жалобу) по тарифу
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: указать ФИО‚ контактные данные‚ номер договора‚ конкретный тариф‚ суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (копию счёта‚ договор‚ расчётные листы).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: При обращении указывайте точные данные и при необходимости приложите копии документов – это ускорит рассмотрение вашего запроса.
Департамент по тарифам Приморского края обеспечивает прозрачность и законность формирования тарифов‚ а также предоставляет гражданам и организациям удобные инструменты для взаимодействия. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом – всё‚ что нужно для получения актуальной информации и решения ваших вопросов.
Дата актуализации информации: