Департамент по социальной политике – структурное подразделение администрации Новосибирска, отвечающее за реализацию
социальной политики города, защиту прав граждан, поддержку семей, детей, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями,
а также за контроль над качеством предоставляемых социальных услуг.
Основные задачи департамента
- Разработка и внедрение единой стратегии социальной политики города.
- Обеспечение реализации мер социальной поддержки для отдельных категорий граждан (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, ветераны и др.).
- Контроль за деятельностью органов опеки и попечительства, а также за соблюдением прав потребителей.
- Организация лекарственного обеспечения и санитарно‑эпидемиологической обстановки.
- Участие в формировании и реализации плана социально‑экономического развития Новосибирска.
- Цифровая трансформация социальной отрасли: внедрение электронных сервисов, личных кабинетов, онлайн‑приёма.
Структура департамента
- Управление социальной поддержки населения
- Отдел по социальному обслуживанию населения
- Отдел по вопросам несовершеннолетних и защите их прав
- Отдел организации подготовки площадок и сноса
- Отдел расселения аварийного жилищного фонда
- Отдел организационно‑контрольной и кадровой работы
- Управление демографической политикой
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Тамара Колдина | +7 (383) -27‑47‑16 | t.koldina@novosibirsk.ru |
| Заместитель начальника (по вопросам несовершеннолетних) | Ирина Смирнова | +7 (383) -27‑47‑48 | i.smirnova@novosibirsk.ru |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://novosibirsk.ru/social |
| Горячая линия | 8‑800‑2500‑201 (социальная защита, пособия, выплаты, опека и попечительство) |
| Телефон (приёмная) | +7 (383) -27‑47‑16 |
| Электронный адрес | social@novosibirsk.ru |
| Личный кабинет (ЭГИС «Госуслуги») | https://egis.novosibirsk.ru |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Красный проспект, 34, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
- Позвонив по телефону +7 (383) -27‑47‑16 и оставив заявку у оператора.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО, контактный телефон» на social@novosibirsk.ru.
Подразделения и их функции
Отдел по социальному обслуживанию населения
Организует предоставление социальных услуг (домашний уход, сопровождение, питание и др.) и контролирует их качество.
Отдел по вопросам несовершеннолетних
Ведёт работу по защите прав детей, взаимодействует с органами опеки, обеспечивает реализацию программ поддержки детей‑сирот и детей из многодетных семей.
Отдел расселения аварийного жилищного фонда
Осуществляет переселение граждан из аварийных домов, координирует работы по сносу и строительству нового жилья.
Управление демографической политики
Разрабатывает меры по поддержке рождаемости, улучшению демографической ситуации и интеграции мигрантов.
Отзывы граждан
- Иван Петров, пенсионер: «Благодаря департаменту я получил своевременную выплату пенсии и бесплатный набор лекарств. Очень благодарен за работу персонала.
- Мария Сидорова, мать двух детей: «Отдел опеки помог оформить опекунство над ребёнком, а также предоставил пособие на ребёнка‑инвалида. Оперативно и без бюрократии.
- Алексей Кузнецов, инвалид: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки на социальную услугу. Всё удобно, никаких очередей.
- Ольга Иванова, студентка: «Горячая линия 8‑800‑2500‑201 ответила на все мои вопросы о субсидиях на жильё. Очень полезный сервис.
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Электронный государственный информационный сервис (ЭГИС)
- Официальная страница в Одноклассниках
- Госуслуги – запись на приём
Департамент по социальной политике мэрии города Новосибирска постоянно работает над улучшением качества жизни горожан,
расширением спектра социальных услуг и внедрением современных цифровых решений. Если у вас возникли вопросы
или требуется помощь – используйте указанные контакты, и специалисты департамента помогут вам в кратчайшие сроки.