Настоящая статья содержит актуальную на информацию об органе исполнительной власти, курирующем туристическую сферу в Свердловской области. Важно понимать структуру управления: высшим уполномоченным органом является Министерство инвестиций и развития Свердловской области, в структуру которого входит Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства (Департамент по РТИИГ). Непосредственно реализацию проектов, маркетинг и прием гостей обеспечивает подведомственное учреждение — ГБУ СО «Центр развития туризма Свердловской области».
Описание и статус организации
Полное наименование: Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области.
Статус: Структурное подразделение Министерства инвестиций и развития Свердловской области (исполнительный орган государственной власти региона).
Основные функции:
- Реализация государственной политики в сфере туризма и туристской деятельности.
- Разработка нормативных правовых актов региона в сфере туризма.
- Управление государственными заданиями на оказание услуг в сфере туризма.
- Координация деятельности муниципальных образований по развитию туристско-рекреационного потенциала.
- Ведение регионального реестра туроператоров и туристических агентов (взаимодействие с федеральным реестром).
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере туризма (в пределах полномочий).
ГБУ СО «Центр развития туризма Свердловской области» (ЦРТ СО)
Статус: Государственное бюджетное учреждение, подведомственное Министерству инвестиций и развития.
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, 22.
Главная цель: Формирование положительного туристического имиджа региона, информационно-маркетинговое сопровождение туристических продуктов, организация работы туристических инфоцентров, проведение выставок и форумов.
Министерство инвестиций и развития Свердловской области (Мининвестразвития СО)
Роль: Высший уполномоченный исполнительный орган государственной власти Свердловской области в сфере туризма.
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Портал Министерства инвестиций и развития СО (основной ресурс департамента): mininvest.sgo.ru (раздел «Деятельность» → «Туризм»)
- Официальный туристический портал региона (сайт Центра развития туризма): visitural.com — здесь публикуються новости, календарь событий, каталог маршрутов, реестр объектов туристской инфраструктуры.
Горячая линия / Телефоны доверия
Для оперативных обращений по вопросам качества туристических услуг, нарушений законодательства или пожарной безопасности на отдыхе:
- Единая горячая линия Мининвестразвития СО: +7 (343) -58-81-81 (автоинформатор / приемная)
- Телефон доверия по вопросам туризма (приемная Департамента по РТИИГ): +7 (343) -58-81-81 (доб. для отдела туризма уточняйте у оператора)
- Федеральная горячая линия Ростуризма (для эскалации): ###-###-####
Номера телефонов (Приемная / Справочное бюро)
| Структура | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Министерство инвестиций и развития СО (Приемная) | +7 (343) -58-81-81 | Единый номер, перевод на нужный департамент |
| Департамент по РТИИГ (Справочно) | +7 (343) -58-81-81 | Прямых публичных номеров отделов в ЕГРЮЛ/на сайте не опубликовано, связь через приемную Мин-ва |
| ГБУ СО «Центр развития туризма» (Вокзальная, 22) | +7 (343) -71-22-88 | Информация о маршрутах, мероприятиях, аккредитации СМИ |
| Туристический инфоцентр (Вокзальная, 22, 1 этаж) | +7 (343) -71-22-88 | Работает ежедневно, помощь туристам на месте |
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес Министерства (для официальных писем, обращений): mininvest@sgo.ru
- Адрес Департамента по туризму (через общий ящик Мин-ва с пометкой «Для Департамента по РТИИГ»): mininvest@sgo.ru
- ГБУ СО «Центр развития туризма» (маркетинг, партнерство, пресса): info@visitural.com
- Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте mininvest.sgo.ru или портал Госуслуги Свердловской области.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
У Департамента по РТИИГ нет отдельного личного кабинета для граждан или бизнеса. Взаимодействие осуществляется через федеральные и региональные цифровые платформы:
- Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ СО): Подача обращений, жалоб, получение госуслуг в сфере туризма (например, включение в реестры, субсидии). Портал: gosuslugi.ru или sgo.ru.
- Федеральный реестр туроператоров и туристических агентов (Реестр Ростуризма): Личный кабинет туроператора для ведения реестра, сдачи отчетности, оформления финансовых гарантий. Сайт: reestr.tourism.gov.ru.
- Классификация средств размещения (Отели/Глэмпинги): Личный кабинет на портуле Минэкономразвития России / Ростуризма для прохождения классификации («звезд»).
- Портал «Инвестиции в Урал» / Мининвестразвития: Для инвесторов туристических проектов (получение статуса ИПТ, субсидий, земельных участков).
Личный прием граждан
График приема руководителей и специалистов
Личный прием граждан в Министерстве инвестиций и развития СО (включая руководство Департамента по РТИИГ) осуществляется по предварительной записи.
Адрес приема:
620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 (здание Правительства Свердловской области / Министерства).
Порядок записи:
- Через портал Госуслуги СО (раздел «Личный прием»).
- По телефону приемной: +7 (343) -58-81-81.
- Через электронную приемную на сайте mininvest.sgo.ru.
Типовый график приема (уточняйте актуальность при записи):
- Понедельник: 14:00 – 17:00 (прием руководителя Мин-ва / зам. министров).
- Среда: 10:00 – 13:00 (прием начальников департаментов, в т.ч. Департамента по РТИИГ).
- Пятница: 10:00 – 13:00 (прием специалистов по профильным вопросам).
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и кабинет заранее. Для приема необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Структура и отделы (Департамент по РТИИГ)
В соответствии с типовым положением о структуре Министерства, Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства включает следующие ключевые направления (отделы/управления):
- Управление государственной политикой и нормативно-правового регулирования в сфере туризма: Разработка законопроектов, декретов, стратегий развития туризма до 2030/2035 года.
- Управление инфраструктурных проектов и инвестиций: Работа с ИПТ (инвестиционными проектами туристической инфраструктуры), предоставление субсидий на создание/реконструкцию объектов, взаимодействие с МСП и Крупным бизнесом.
- Управление маркетинга и продвижения туристического продукта (взаимодействие с ГБУ СО «ЦРТ СО»): Координация бренда «Урал. В сердце России», участие в выставках (MITT, Интурмаркет, Уральский туристический форум).
- Сектор (или отдел) контроля и надзора / взаимодействия с реестрами: Ведение регионального реестра гидов, инспекции объектов туристской инфраструктуры (взаимодействие с Ростуризмом и Прокуратурой).
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: Рассмотрение жалоб на качество услуг, нарушение прав туристов, вопросы классификации отелей.
Руководство (на 2026 год)
Министр инвестиций и развития Свердловской области: Андрей Владимирович Куйвашев (высшее должностное лицо — Губернатор СО, Министр назначается Губернатором). Примечание: Часто пост Министра совмещается с постом Зам. Губернатора или возглавляется отдельным министром. Актуальное ФИО Министра уточняйте на сайте mininvest.sgo.ru в разделе «Руководство».
Заместитель Министра — Начальник Департамента по развитию туризма и индустрии гостеприимства:
Должность возглавляется руководителем департамента (Начальником департамента). Точное ФИО действующего руководителя на г. рекомендуется уточнить на официальном сайте Министерства в разделе «Структура» → «Департамент по РТИИГ», так как кадровые перестановки возможны.
Директор ГБУ СО «Центр развития туризма Свердловской области»:
Руководитель подведомственного учреждения. Актуальная информация размещается на сайте visitural.com в разделе «О центре» → «Руководство».
Отзывы и репутация
Поскольку Департамент, это государственный орган власти, классические «отзывы клиентов» (как у отеля или турфирмы) к нему не применимы. Однако существует оценка эффективности работы от разных стейкхолдеров:
Отзывы туристического бизнеса (Туроператоры, Отели, Глэмпинги):
- Позитив: Активная работа по привлечению федеральных субсидий (гранты на создание глэмпингов, развитие санаторно-курортной базы, поддержка событийного туризма). Прозрачная система предоставления мер поддержки через портал «Инвестиции в Урал».
- Позитив: Качественная маркетинговая поддержка через ГБУ «ЦРТ СО» (участие в выставках за счет бюджета, продвижение бренда «Урал», производство навигации и буклетов).
- Критика / Пожелания: Бюрократизация процедур получения субсидий (большой пакет документов, долгие сроки рассмотрения). Недостаточная скорость реакции на запросы по классификации средств размещения (зависит от федерального центра). Проблемы с инфраструктурой в удаленных муниципалитетах (дороги, связь), решение которых выходит за рамки компетенции департамента.
Отзывы туристов и граждан:
- Основные обращения касаются: качества дорог к популярным локациям (Ай, Таганай, Висимус, Оленьи Ручеи), отсутствия навигации/туалетов на природных объектах, работы туристических инфоцентров.
- Позитивная динамика отмечается в развитии цифровых сервисов (карта туристических объектов на visitural.com, приложение «Туризм на Урале»).
- Жалобы на недобросовестных туроператоров рассматриваются в порядке взаимодействия с Роспотребнадзором и Прокуратурой; Департамент выступает координирующим звеном.
Где оставить отзыв / предложение:
- Электронная приемная Мининвестразвития СО (сайт mininvest.sgo.ru) — официальный канал, дающий правовое поле для ответа в срок до 30 дней.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (обратная связь по работе госорганов).
- Социальные сети: Официальные группы Министерства и Центра развития туризма в ВКонтакте, Telegram (часто самый быстрый канал для получения оперативной информации).
Ключевые отличия: Департамент vs Центр развития туризма
Для эффективного обращения важно понимать, куда именно писать/звонить:
| Вопрос | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Нормативные акты, законы, госзадания, лицензии, реестры, контроль, инвестиционные проекты (ИПТ), субсидии бизнесу | Департамент по РТИИГ (Мининвестразвития СО) | ул. Московская, 11 Тел: +7 (343) -58-81-81 Email: mininvest@sgo.ru |
| Маршруты, достопримечательности, мероприятия, бронирование, карта регионов, пресс-туры, навигация, бренд «Урал» | ГБУ СО «Центр развития туризма» | ул. Вокзальная, 22 Тел: +7 (343) -71-22-88 Email: info@visitural.com Сайт: visitural.com |
| Жалобы на качество услуг турфирмы/отеля, защита прав потребителей | Роспотребнадзор по СО / Прокуратура / Суд (Департамент принимает обращения для мониторинга, но не рассматривает споры) | Сайт Роспотребнадзора 66 региона |
| Классификация отелей («звезды»), реестр гидов, федеральные программы | Ростуризм (Федеральный уровень) через личные кабинеты на gosuslugi.ru / tourism.gov.ru | Федеральные порталы |
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Сайт Министерства инвестиций и развития СО: mininvest.sgo.ru
- Официальный туристический портал Урала (ЦРТ СО): visitural.com
- Интерактивная карта туристических объектов Свердловской области: Раздел «Карта» на visitural.com
- Реестр туроператоров (Федеральный): reestr.tourism.gov.ru
- Подать обращение в Мининвестразвития (Госуслуги СО): sgo.ru
- ВКонтакте Мининвестразвития СО: vk.com/mininvest66 (актуальные новости, гранты, конкурсы)
- ВКонтакте Центра развития туризма (Visit Ural): vk.com/visitural (маршруты, фото, ивенты)
Данные актуальны на дату публикации: 28 июня 2026 г. Контактные телефоны, адреса электронной почты и график личного приема могут изменяться. Перед визитом или направлением официального запроса обязательно сверяйте информацию на официальном сайте mininvest.sgo.ru или по телефону единой приемной +7 (343) -58-81-81.