Департамент по образованию администрации города Волгограда – главный орган‚ отвечающий за развитие дошкольного‚ среднего‚ профессионального и специального образования в городе. Руководитель департамента координирует работу всех территориальных управлений‚ реализует государственные программы и следит за соблюдением прав детей и их родителей.
Текущее руководство
- Начальник департамента – Александра Финагина (глава администрации‚ отвечает за стратегию и модернизацию системы образования).
- Заместитель руководителя департамента – Парфенова Елена Геннадиевна. Тел.: 39‑73‑21.
- Руководитель центрального территориального управления – Свиридов Петр Викторович. Тел.: 8 (8442) -2‑17‑73.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://doav.volgograd.ru |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (8442) -2‑17‑73 |
| Горячая линия (дошкольное образование и защита прав детей) | 8 (8442) -9‑73‑21 |
| E‑mail | info@doav.volgograd.ru |
| Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн) | https://doav.volgоград.ru/lk |
Адреса территориальных управлений
- Центральное территориальное управление – ул. Репина‚ 78‚ Волгоград‚ 400066.
- Краснооктябрьское территориальное управление – ул. Репина‚ 78 (тот же адрес‚ но отдельный приём).
- Ворошиловское территориальное управление – ул. Рабоче‑Крестьянская‚ 19‚ Волгоград‚ 400066.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ связанных с образованием‚ вы можете записаться на приём к начальнику департамента или к его заместителям.
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента – Александра Финагина | Пн‑Чт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | 8 (8442) -9‑73‑21 | finagina@doav.volgograd.ru |
| Заместитель – Елена Геннадиевна Парфенова | Вт‑Пт 14:00‑16:00 (по записи) | 39‑73‑21 | parfenova@doav.volgograd.ru |
| Начальник КТУ – Петр Викторович Свиридов | Пн‑Ср 09:30‑11:30 (без записи) | 8 (8442) -2‑17‑73 | sviridov@doav.volgograd.ru |
Записаться на приём можно:
- Позвонить по указанному телефону и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» и указать ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Через Личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём».
Структура департамента и основные отделы
- Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами‚ вопросы доступа детей с ограниченными возможностями.
- Отдел среднего общего образования – работа со школами‚ подготовка к ЕГЭ‚ внедрение новых учебных программ.
- Отдел профессионального и специального образования – техникумы‚ колледжи‚ программы переобучения.
- Отдел инноваций и цифровизации – внедрение электронных образовательных ресурсов‚ дистанционное обучение.
- Отдел правовой поддержки и защиты прав детей – работа с жалобами‚ взаимодействие с Комиссией по делам несовершеннолетних.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор и повышение квалификации педагогических кадров.
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
Граждане могут обращаться в департамент по разным каналам:
- Электронная форма на сайте – раздел «Обращения граждан». После заполнения формы вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.
- Электронная почта – obraschenia@doav.volgograd.ru. В письме укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения и приложите копии документов (если есть).
- Горячая линия – 8 (8442) -2‑17‑73 (круглосуточно). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Личный приём – в часы приёма (см. выше) можно подать письменное заявление непосредственно в кабинет начальника или его заместителей.
- Почтовый адрес – 400066‚ г. Волгоград‚ пр‑т И. В. Ленина‚ д. 17а‚ Департамент по образованию администрации города.
Отзывы и рейтинг департамента
Отзывы о работе департамента собираются в нескольких публичных источниках:
- Госуслуги (раздел «Образование») – пользователи оценивают скорость обработки обращений и качество консультаций.
- Отзовик‚ Яндекс.Карты – комментарии от родителей‚ учащихся и педагогов.
- Социальные сети – официальная страница ВКонтакте vk.com/doav_volgograd и Telegram‑канал t.me/doav_volgograd публикуют новости и собирают обратную связь.
Средний рейтинг на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность ответов по вопросам дошкольного образования.
- Критика – длительность рассмотрения заявлений о переводе учащихся в другие школы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента по образованию Волгограда
- Личный кабинет (подача заявлений онлайн)
- Официальная страница ВКонтакте
- Telegram‑канал департамента
- Портал «Госуслуги» – обращения в Департамент образования
Важно: при обращении указывайте полные контактные данные‚ номер паспорта (для физических лиц) и‚ если обращение связано с конкретным образовательным учреждением‚ его полное название и адрес. Это ускорит процесс рассмотрения.