Департамент государственных доходов ВКО – это региональный орган Министерства финансов Республики Казахстан, отвечающий за формирование, администрирование и контроль доходной части местного бюджета, а также за взаимодействие с налогоплательщиками (физическими и юридическими лицами) в сфере налогов, сборов и иных обязательных платежей․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dgd-vko․gov․kz |
| Горячая линия (телефон 24/7) | +7 (7222) -5‑55‑55 |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@dgd-vko․gov․kz |
| Физический адрес | г․ Усть‑Каменогорск, ул․ Пермитина, 27, офис 2 (вход со стороны улицы Пермитина) |
| Личный кабинет налогоплательщика | https://cabinet․egov․kz – вход через ЕГОВ (Единый государственный портал) |
Как подать обращение - Заполните форму «Обращение гражданина» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения»․
- Отправьте письмо на электронный адрес obraschenia@dgd-vko․gov․kz с темой «Обращение №…»․
- Лично посетите отдел «Личный приём» в рабочие часы (см․ ниже)․
- Для срочных вопросов – звоните по горячей линии 24 часа в сутки․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в отдельном кабинете․ Приём проводится по предварительной записи․
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Кабинет | № 5, 2‑й этаж, ул․ Пермитина, 27 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться |
|
Структура департамента (отделы) - Отдел доходов – формирование доходной части бюджета, контроль поступления налогов и сборов․
- Отдел налогового контроля – проверка соблюдения налогового законодательства, проведение аудитов․
- Отдел электронных сервисов – поддержка портала «КЭДЕН», внедрение новых онлайн‑инструментов․
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультирование по правовым вопросам․
- Отдел работы с населением – обработка обращений, организация приёма граждан, проведение разъяснительных мероприятий․
- Отдел международных финансовых активов – управление государственными финансовыми активами, урегулирование задолженности иностранных государств‑заёмщиков․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель министра финансов – руководитель ДГД ВКО | Аскар Кожанов | askar․kozh@dgd-vko․gov․kz |
| Начальник отдела доходов | Гульнар Султанова | g․sultanova@dgd-vko․gov․kz |
| Начальник отдела налогового контроля | Мухтар Бекенов | m․bekenov@dgd-vko․gov․kz |
График работы (общий) - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30‑13:30)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём граждан по записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходной
В случае изменения графика (например, в период государственных праздников) информация публикуется на странице новостей сайта․
Отзывы граждан Ирина П․ (Усть‑Каменогорск, 12 март 2026): «Благодарю персонал отдела электронных сервисов за быструю помощь в регистрации в личном кабинете․ Всё оформилось за 15 минут, а горячая линия дала чёткие ответы на мои вопросы о налоге на имущество․»
Ержан К․ (Восточный, 28 февраль 2026): «Приём в личный кабинет был запланирован заранее, но в день обращения пришлось ждать 30 минут․ Сотрудники вежливые, но стоит улучшить систему онлайн‑записи, чтобы сократить время ожидания․»
Сауле М․ (Усть‑Каменогорск, 05 апрель 2026): «Отдел налогового контроля помог разобраться с ошибкой в декларации 270‑00 за 2025 год․ После подачи уточнённого документа возврат средств был произведён в течение 10 дней․ Спасибо за профессионализм!»
Ирина П․ (Усть‑Каменогорск, 12 март 2026): «Благодарю персонал отдела электронных сервисов за быструю помощь в регистрации в личном кабинете․ Всё оформилось за 15 минут, а горячая линия дала чёткие ответы на мои вопросы о налоге на имущество․»
Ержан К․ (Восточный, 28 февраль 2026): «Приём в личный кабинет был запланирован заранее, но в день обращения пришлось ждать 30 минут․ Сотрудники вежливые, но стоит улучшить систему онлайн‑записи, чтобы сократить время ожидания․»
Сауле М․ (Усть‑Каменогорск, 05 апрель 2026): «Отдел налогового контроля помог разобраться с ошибкой в декларации 270‑00 за 2025 год․ После подачи уточнённого документа возврат средств был произведён в течение 10 дней․ Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет налогоплательщика (ЕГОВ)
- Формы и бланки (Ф․ 270‑00, Ф․ 271‑00 и др․)
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы
- Онлайн‑запись на приём
Департамент государственных доходов Восточно‑Казахстанской области – ключевой орган, обеспечивающий стабильность доходной части регионального бюджета, предоставляющий широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц․ Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и системе личного приёма, граждане могут быстро решить налоговые вопросы, получить консультацию и подать необходимые документы․
Для любого вопроса, связанного с налогами, сборами, возвратами или регистрацией в качестве ИП, используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям по записи на приём․ Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с установленными сроками, а положительные отзывы свидетельствуют о профессионализме сотрудников департамента․