Департамент по ценам и регулированию тарифов Оренбургской области (далее – Департамент) является
исполнительным органом регионального правительства, отвечающим за формирование, контроль и
регулирование цен и тарифов на территории области․ Шумский филиал обслуживает население
и юридических лиц муниципального образования Шумский (город Шумск, Оренбургская область)․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://price-orenburg․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (3532) -5‑00‑00, доб․ 101 |
| Электронный адрес | kcenmail@orb․ru |
| Адрес | 460046, г․ Оренбург, ул․ Ленинская, д․ 31, офис 5 (Шумский филиал) |
| Личный кабинет (ЭЛО) | https://price-orenburg․ru/lk |
Личный приём и график работы
График приёма граждан и юридических лиц:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Личный приём руководителя филиала:
- Понедельник, среда, пятница – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Записаться можно по телефону +7 (3532) -5‑00‑00, доб․ 101 или через личный кабинет․
Структура департамента (отделы)
- Управление ценообразования, анализа и контроля за ценами (тарифами)
Разрабатывает методики расчёта цен, проводит мониторинг рынка и готовит нормативные акты․
- Отдел по регулированию деятельности гарантирующих поставщиков
Контролирует деятельность поставщиков коммунальных услуг, проверяет соблюдение тарифных правил․
- Отдел нормирования ЖКУ, контроля за расчётами и применением тарифов
Устанавливает нормы расчётов, проверяет корректность начислений и проводит аудиты․
- Отдел правового обеспечения
Осуществляет правовую экспертизу нормативных актов, готовит проекты приказов и распоряжений․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Поддерживает портал, личный кабинет и электронный документооборот․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (3532) -5‑00‑00, доб․ 101 |
| Заместитель директора по экономике | Петров Петр Петрович | +7 (3532) -5‑00‑00, доб․ 102 |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (3532) -5‑00‑00, доб․ 103 |
Отзывы граждан и предприятий
Иван К․, предприниматель, Оренбург: «Благодарю департамент за быстрый отклик на запрос о корректировке тарифов на электроэнергию․ Оформление через личный кабинет заняло всего 5 минут, а ответ пришёл в течение суток․»
Елена М․, житель Шумского района: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помогает разобраться в сложных вопросах по начислениям за теплоэнергию․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций на сайте․»
ООО «ТеплоКом», г․ Оренбург: «Отдел нормирования ЖКУ помог нам правильно оформить заявку на изменение тарифной категории․ Процесс прозрачный, все документы доступны в электронном виде․»
Последние нормативные акты (2023‑2024 гг․)
- Приказ Департамента от № 69‑т/э – утверждение предельного уровня цены на тепловую энергию в городе Оренбург (2024 год)․
- Приказ Департамента от № 269‑э/э – цены на электрическую энергию (мощность) для 2021 года․
- Приказ Департамента от № 349‑э/э – тарифы на коммунальные услуги 2020 года․
- Приказ Департамента от № 141‑т/э – корректировка тарифов на тепловую энергию на 2025 год․
Как подать запрос или жалобу
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), кратко опишите проблему и приложите необходимые документы․
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․
- При необходимости можно позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточнить статус обращения․
Кратко о миссии и задачах департамента
Миссия: обеспечение справедливого ценообразования и защита интересов потребителей в Оренбургской области․
Ключевые задачи:
- Разработка и актуализация тарифов на электроэнергию, тепловую энергию, коммунальные услуги․
- Контроль за соблюдением нормативов поставщиками и потребителями․
- Анализ рыночных условий и подготовка рекомендаций для регионального правительства;
- Осуществление публичного раскрытия информации о ценах и тарифах․
- Взаимодействие с федеральными органами и участие в разработке общероссийских нормативных актов․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на г․