Департамент по чрезвычайным ситуациям (ДЧС) Туркестанской области, это территориальный орган Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан (МЧС РК), осуществляющий управление в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также пожарной безопасности на территории области.

Общее описание и статус

Полное наименование: Департамент по чрезвычайным ситуациям Туркестанской области Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан.

Ведомственная подчиненность: Министерство по чрезвычайным ситуациям РК (Комитет по чрезвычайным ситуациям МВД РК).

Основные функции:

• Организация работ по предупреждению и ликвидации ЧС.
• Управление силами и средствами гражданской обороны и пожарной охраны области.
• Координация действий государственных органов, организаций и населения при возникновении ЧС.
• Обеспечение пожарной безопасности, проведение профилактических мероприятий.
• Обучение населения методам защиты при ЧС.
• Лицензирование и контроль в сфере пожарной безопасности.

Актуальное руководство (на 2026 год): Начальник департамента — полковник гражданской обороны Нургали Жунусов (назначен по состоянию на 17 марта 2025 года).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 161200, Республика Казахстан, Туркестанская область, г. Туркестан, мкр. Жана Кала, 160-й квартал, д. 75 (корпус/строение 75).

Примечание: Адрес уточнен по данным 2ГИС и открытых реестрах госорганов. Рекомендуется уточнять вход на карте (БЦ/административное здание).

Телефоны доверительной линии («Горячая линия») и приемной

Важно: Конкретные городские номера приемной и дежурного офицера лучше уточнить на официальном сайте или через 2ГИС/109/112, так как они могут меняться.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес департамента: как правило, формируется по шаблону dchs-turkestan@mchs.gov.kz или через портал egov.kz (раздел «Обращения граждан»).
• Приемная МЧС РК (центральный аппарат): press@mchs;gov.kz

Официальный сайт

• Сайт МЧС РК: mchs.gov.kz (раздел «Структура» -> «Территориальные департаменты» -> «Туркестанская область»).
• Портал «Электронное правительство»: egov.kz — основной канал для получения госуслуг и подачи обращений.

Личный кабинет (Электронные госуслуги)

Обращения в Департамент, получение услуг (лицензии, справки, уведомления о работах) и отслеживание статуса заявок осуществляется через Единый портал электронных государственных услуг (egov.kz).

Популярные услуги Департамента на портале:

1. Получение лицензии на деятельность по пожарной безопасности.
2. Рассмотрение уведомлений о начале осуществления деятельности в области пожарной безопасности.
3. Подача жалобы/обращения о нарушении требований пожарной безопасности.
4. Получение заключения (экспертизы) проектной документации по пожарной безопасности.
5. Информирование о проведении работ с повышенной пожарной опасностью.

Авторизация: через ЭЦП (электронную цифровую подпись), SMS-код или Mobile ID.

Личный прием граждан

График приема руководителем и заместителями

Личный прием граждан Начальником Департамента (плкв Нургали Жунусовым) и его заместителями проводится по установленному графику.

Порядок записи: Запись на личный прием осуществляется по телефону приемной Департамента или через портал egov.kz (сервис «Запись на прием к руководителю»). Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и пакет документов по сути обращения.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент включает в себя функциональные отделы и территориальные управления по районам/городам области.

Центральный аппарат (Функциональные отделы):

• Управление оперативного управления и связи (Дежурно-диспетчерская служба) — круглосуточный мониторинг, прием сообщений о ЧС, управление силами.
• Отдел пожарной безопасности и надзора — профилактика, проверки, лицензирование, экспертиза ПД.
• Отдел гражданской обороны и подготовки населения — обучение, учения, оповещение, укрытия.
• Отдел спасательных работ и поисково-спасательных операций — координация ГСО, ПСО, авиации.
• Отдел логистики, материально-технического обеспечения и капитального строительства — снабжение, техника, объекты.
• Юридический отдел — правовое обеспечение, судебная работа, нормативная деятельность.
• Кадровый отдел / Отдел идеологической работы и прессы — кадры, PR, работа со СМИ.
• Финансово-экономический отдел, бюджет, закупки, отчетность (госзакупки).

Территориальные подразделения (Районные/Городские управления ЧС):

На территории Туркестанской области функционируют Управления по чрезвычайным ситуациям в каждом районе и городе областного подчинения (г. Туркестан, г. Кентау, г. Арыс, Туркестанский, Ордабасы, Сарыагиш, Сузак, Толеби, Баидибек, Жуалы, Отырар, Макутааты, Шардары и др.). Контакты конкретного РУЧС/ГУЧС лучше искать на сайте МЧС РК в разделе «Контакты регионов».

Руководство Департамента (На 2026 год)

Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальную структуру руководства рекомендуется запрашивать в приемной или смотреть на сайте МЧС РК в разделе «Руководство территориальных органов».

Отзывы о работе Департамента

На платформах 2ГИС, Google Maps, Yandex Карты и портале egov.kz (раздел «Оценка качества госуслуг») пользователи оставляют отзывы о работе Департамента и подведомственных ПСЧ/РУЧС.

Обобщенная статистика отзывов (типичная картина для МЧС РК):

• Оценка на 2ГИС: Обычно 4.0 – 4.5 из 5.0 (на основе 50–150 отзывов).
• Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
  • Быстрый выезд пожарных и спасателей по вызовам 112/109.
  • Профессионализм дежурных диспетчеров.
  • Качественная проведение профилактических осмотров и обучающих учений в школах/предприятиях.
  • Удобство получения лицензий и заключений через егов (без визитов).
• Негативные аспекты (реже, но встречаются):
  • Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законный срок, 15 дней, иногда затягивается).
  • Сложность дозвониться до конкретного инспектора или отдела по городскому телефону в рабочее время.
  • Бюрократические процедуры при согласовании проектной документации (экспертиза ПБ).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На картах: Найдите «Департамент по ЧС Туркестанской области» в 2ГИС / Google Maps / Яндекс Картах -> кнопка «Написать отзыв».
2. На портале eGov.kz: Личный кабинет -> «Оценка качества госуслуг» после получения услуги.
3. Через «Горячую линию» МЧС РК: 1409 (анонимно или с ФИО).
4. Прямое обращение: На официальный сайт МЧС РК (раздел «Обращения граждан» / «Блог руководителя»).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте mchs.gov.kz или в справочнике 2ГИС.