Департамент перевозок городских – это отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за
организацию, регулирование и развитие наземного пассажирского транспорта в городе․ Его деятельность
направлена на обеспечение безопасного, комфортного и доступного передвижения жителей и гостей
города․
Основные задачи департамента
- Разработка и внедрение новых видов городского транспорта (легкорельсовый, трамвайный, автобусный, троллейбусный)․
- Обеспечение доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями․
- Контроль качества обслуживания и соблюдения тарифной политики․
- Регулирование работы частных перевозчиков и привлечение малого и среднего бизнеса․
- Оптимизация дорожной инфраструктуры и синхронизация работы светофоров для приоритетного проезда общественного транспорта․
- Развитие системы электронных билетов и личных кабинетов для пассажиров․
Структура и отделы
- Отдел планирования и развития – отвечает за проектирование новых маршрутов и внедрение инноваций․
- Отдел эксплуатации наземного транспорта – контроль за ежедневной работой автобусов, трамваев и троллейбусов․
- Отдел безопасности дорожного движения – мониторинг соблюдения ПДД и проведение профилактических мероприятий․
- Отдел экономического регулирования – формирование тарифов, контроль финансовой дисциплины․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и личных кабинетов․
- Отдел работы с общественностью и отзывами – сбор и анализ мнений пассажиров․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://transport․mos․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны для справок:
- Отдел планирования – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел эксплуатации – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел безопасности – +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес: info@transport․mos․ru
Личный кабинет пассажира: https://transport․mos․ru/lk
– регистрация, покупка билетов, просмотр истории поездок, подача заявок․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через форму «Запись на приём»․
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обратной связи сайта․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть обращения․
- При необходимости прикрепите скан или фото документа (например, копию билета)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете․
Отзывы граждан
Система отзывов работает в режиме онлайн․ Ниже – подборка типовых комментариев и ответы департамента․
- Отзыв: «Автобусы часто опаздывают, особенно в часы пик»․
Ответ департамента: «Мы усилили контроль за соблюдением графика и внедрили систему мониторинга в реальном времени․ Ожидаем улучшения к концу текущего месяца․» - Отзыв: «Трамвайные вагоны не оборудованы местами для инвалидных колясок»;
Ответ департамента: «В рамках программы модернизации к 2027 году планируем переоборудовать 80 % трамвайного парка под нужды людей с ограниченными возможностями․» - Отзыв: «Сайт часто «зависает», сложно купить билет онлайн»․
Ответ департамента: «Техническая команда работает над обновлением серверной инфраструктуры․ Планируем запуск новой версии сайта в сентябре 2026 года․»
Полезные ссылки
- Карта маршрутов общественного транспорта
- Тарифы и стоимость проезда
- Новости и анонсы департамента
- Часто задаваемые вопросы
Департамент перевозок городских играет ключевую роль в формировании удобной и безопасной транспортной
системы нашего города․ Благодаря постоянному развитию инфраструктуры, внедрению новых технологий
и открытой работе с гражданами, он стремится сделать передвижение по городу быстрым, доступным и
комфортным для всех жителей․
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте указанные выше контакты․
Ваше мнение помогает нам становиться лучше!