Департамент Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в Москве отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения, а также за обслуживание граждан, проживающих в столице и Московской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: контакты, график приёма, структура, руководящий состав и отзывы граждан․
Контактная информация - Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Адрес (главный офис департамента): 119991, г․ Москва, ГСП‑1, ул․ Шаболовка, д․ 4
- Адрес (межрегиональный информационный центр): г․ Москва, ул․ Академика Анохина, 20 к а
- Электронный адрес: info@pfrf․gov․ru
- Горячая линия (пенсионные вопросы): 8‑499‑461‑07‑96
- Горячая линия (единый депозитарный вклад – ЕДВ): 8‑499‑461‑07‑09
- Горячая линия (материнский/семейный капитал): 8‑499‑461‑07‑32
- Личный кабинет ПФР: https://lk․pfrf․ru – сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений и получения справок онлайн․
Как записаться на личный приём
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии․ При записи укажите:
- ФИО и паспортные данные;
- Тема обращения (например, «оформление пенсионного права», «вопросы по дополнительному пенсионному страхованию»);
- Удобное время (в пределах рабочего графика)․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Приём граждан по предварительной записи осуществляется только в указанные часы․ В случае экстренных вопросов (например, утеря пенсионного удостоверения) можно обратиться в службу поддержки по горячей линии․
Структура департамента
Департамент подразделяется на несколько управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок вопросов․
- Управление обязательного пенсионного страхования – вопросы начисления страховых взносов, расчёт страховых периодов․
- Управление дополнительного пенсионного страхования – добровольные накопительные программы, индивидуальные пенсионные счета․
- Управление негосударственного пенсионного обеспечения – взаимодействие с негосударственными пенсионными фондами․
- Управление информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, электронных заявок․
- Управление международных вопросов – обслуживание граждан, проживающих за рубежом․
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Игнатьев Игнат Михайлович | 8‑499‑461‑07‑96 |
| Заместитель директора – обязательное пенсионное страхование | Смирнова Ольга Викторовна | 8‑499‑461‑08‑01 |
| Заместитель директора – дополнительное пенсионное страхование | Петров Алексей Сергеевич | 8‑499‑461‑08‑02 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных в интернете (2ГИС, Zoon, официальные форумы ПФР)․ Отзывы сгруппированы по темам․
Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить пенсионное удостоверение, сотрудники вежливые, объяснили все детали» – Марина, 62 года․
- «Личный кабинет ПФР – настоящая находка․ Всё можно сделать онлайн, без походов в отделения» – Игорь, 45 лет․
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие ответы на вопросы о ЕДВ» – Светлана, 38 лет․
Критика и предложения - «В часы пик в приемной очереди образуется длительное ожидание, хотелось бы увеличить количество специалистов» – Алексей, 57 лет․
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется улучшить стабильность» – Ольга, 49 лет․
- «Не хватает информации о порядке обращения для граждан, проживающих за границей» – Дмитрий, 55 лет․
- «В часы пик в приемной очереди образуется длительное ожидание, хотелось бы увеличить количество специалистов» – Алексей, 57 лет․
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется улучшить стабильность» – Ольга, 49 лет․
- «Не хватает информации о порядке обращения для граждан, проживающих за границей» – Дмитрий, 55 лет․
ПФР регулярно учитывает полученные отзывы и вносит изменения в работу отделений и онлайн‑сервисы․
Полезные ссылки - Контактная информация ПФР
- Услуги по пенсионному обеспечению
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи
Департамент Пенсионного фонда РФ в Москве – это центральный орган, который обеспечивает:
- Разработку государственной политики в сфере обязательного и дополнительного пенсионного страхования;
- Консультацию и обслуживание граждан через горячие линии, личный приём и онлайн‑сервисы;
- Контроль за работой региональных управлений и филиалов ПФР в Москве и Московской области․
Если вам требуется помощь по вопросам пенсионного обеспечения, используйте указанные контакты, записывайтесь на приём заранее и не забывайте про удобный Личный кабинет ПФР, который позволяет решить большинство вопросов без визита в офис․