Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки является структурным подразделением Администрации городского округа Самара. Он отвечает за защиту прав детей, пенсионеров и иных категорий граждан, нуждающихся в опеке и попечительском обслуживании.
Общая информация
- Полное название: Департамент организации социального обслуживания, опеки и попечительства Самарской области
- Подчинённость: Министерство социально‑демографической и семейной политики, Правительство Самарской области
- Юридический адрес: 440030, г. Самара, ул. Куйбышева, 44
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://opk-samara.ru |
| Горячая линия: | 8‑784‑633‑35‑356 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | 8‑784‑633‑35‑356 |
| Электронный адрес: | info@opk-samara.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://lk.opk-samara.ru |
Адреса подразделений в Самаре
- Главный офис – ул. Куйбышева, 44
- Отдел опеки и попечительства (центр) – ул. 22 Партсъезда, 52
- Отдел опеки и попечительства – Краснодонская улица, 28
- Отдел опеки и попечительства Ленинского и Самарского районов – ул. Куйбышева, 48
- Отдел опеки и попечительства Железнодорожного и Октябрьского районов – пр. Масленникова, 20
- Отдел опеки и попечительства Кировского района – ул. Победы, 168 (1‑й этаж)
Как записаться на личный приём
Записаться на приём к специалисту департамента можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись и уточнит необходимые документы.
- Через личный кабинет на официальном сайте: в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел, дату и время.
- Лично в отделении – в приемном зале заполняется бланк заявки.
Требуемые документы (примерный список)
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о рождении (для детей).
- Документы, подтверждающие нуждаемость в опеке/попечительстве (медицинские справки, выписка из ПФР и т.п.).
- Заявление, заполненное по образцу, доступному на сайте.
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис (Куйбышева, 44) | 08:30 – 17:00 | выходной |
| Отдел 22 Партсъезда, 52 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел Краснодонская, 28 | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Отделы районных управлений | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел опеки и попечительства – работа с детьми‑сиротами, несовершеннолетними, находящимися в сложных семейных условиях.
- Отдел социальной поддержки пожилых граждан – оказание помощи пенсионерам, инвалидам.
- Отдел правового сопровождения – юридическая помощь, защита прав граждан.
- Отдел профилактики и реабилитации – программы реабилитации детей с ограниченными возможностями.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, волонтёрскими движениями.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель главы города по социальным вопросам | Ольга Ивановна Петрова | 8‑784‑633‑35‑300 | petrova@samara.gov.ru |
| Начальник отдела опеки и попечительства | Сергей Николаевич Кузнецов | 8‑784‑633‑35‑310 | kuznetsov@opk-samara.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Марина Викторовна Сидорова | 8‑784‑633‑35‑320 | sidorova@opk-samara.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела по адресу Куйбышева, 44 за быструю и профессиональную помощь в оформлении опеки над ребёнком. Всё сделали в срок, без лишних бюрократических проволочек» – Андрей, 34 г., отец‑одиночка.
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки, получаю уведомления о каждом этапе. Сервис действительно работает в онлайн‑режиме» – Елена, 58 г., пенсионерка.
- «Отдел в Краснодонской, 28, помог нам с реабилитацией ребёнка с ДЦП. Специалисты показали индивидуальный план и контролируют его выполнение» – Семья Петровых.
Критические отзывы
- «При попытке записаться онлайн система «Личный кабинет» часто «зависает», приходится звонить в горячую линию, где держат в очереди более 30 минут» – Ирина, 42 г., мать‑одиночка.
- «В отделе Ленинского района иногда не хватает сотрудников, из‑за чего приходится ждать приёма до двух часов» – Виктор, 39 г., житель района.
- «Не всегда понятно, какие документы действительно нужны. При первом визите меня попросили принести справку, которую я уже предоставлял в другой отдел» – Татьяна, 27 г., студентка.
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://opk-samara.ru/feedback.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- На независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) – в разделе «Отзывы».
Советы посетителям
- Подготовьте список документов заранее – это сократит время ожидания.
- Если планируете запись онлайн, проверьте совместимость браузера с JavaScript (см. предупреждение на портале).
- Для срочных вопросов (угроза жизни ребёнка, насилие) используйте горячую линию – оператор перенаправит вас к экстренному отделу.
- Записывайтесь заранее: в популярных отделах (Куйбышева, 44) запись открывается за 2‑3 недели.
Департамент опеки и попечительства Самары играет ключевую роль в защите прав детей, пожилых людей и иных уязвимых групп населения. Несмотря на отдельные технические проблемы и нагрузку в некоторых районных отделах, большинство граждан отмечают высокий профессионализм сотрудников и удобство онлайн‑сервисов. Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии 8‑784‑633‑35‑356.
Помните: своевременное обращение в Департамент может предотвратить многие социальные проблемы и обеспечить надёжную поддержку вашей семье.