Департамент опеки и попечительства входит в структуру Департамента социального обеспечения администрации
городского округа Тольятти. Он отвечает за организацию и контроль опеки, попечительства и патронажа
над несовершеннолетними, а также над гражданами, признанными судом недееспособными или ограниченными в дееспособности.
Контактные данные
- Адрес: 71‑й квартал, бульвар Ленина, д. 15, 2‑й этаж, кабинет 26, Тольятти, Самарская область, 445099
- Официальный сайт: https://togliatti-city.ru/department/opika
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑350‑84‑36
- Телефон приёмной: +7 (8482) -4‑44‑29
- Электронный адрес: opika@togliatti-city.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.togliatti-city.ru/
Личный приём (приёмные часы)
| Пн‑Пт | 09:00 – 13:00, 13:30 – 18:00 |
| Сб, Вс | выходной |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 13:30 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной
или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура отдела (подразделения)
- Отдел реализации опеки и попечительства на территории Центрального района – основной контакт для граждан, нуждающихся в опеке/попечительстве.
- Отдел организации деятельности по опеке, попечительству и усыновлению – занимается вопросами усыновления, установления опеки над несовершеннолетними.
- Отдел назначения адресно‑социальной помощи – распределяет социальные выплаты и льготы.
- Отдел социальной поддержки населения – реализует программы патронажа и реабилитации.
- Отдел кадров и документационного обеспечения – ведёт кадровый и документальный учёт.
Руководство департамента
- Руководитель департамента – Светлана Владимировна Башмакова (с 2024 г.)
- Заместитель руководителя – Иван Сергеевич Кузнецов
- Главный специалист по работе с гражданами – Марина Петровна Сидорова
Как обратиться в Департамент
Граждане могут получить консультацию и оформить необходимые документы следующими способами:
- Лично – по адресу, указанному выше, в часы приёма.
- По телефону горячей линии – 8‑800‑350‑84‑36 (круглосуточно, бесплатно).
- Электронной почтой – opika@togliatti-city.ru.
- Через личный кабинет на официальном портале – заполнить форму обращения, загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.
- По почте – отправить письмо с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса на адрес: 445099, г. Тольятти, бульвар Ленина, д. 15.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, официальные форумы и соцсети).
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить опеку над ребёнком, сотрудники вежливые и профессиональные.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы дают чётко и без лишних вопросов.»
- «Удобно пользоваться личным кабинетом – все документы можно загрузить онлайн, не ходя в офис.»
- Негативные:
- «В часы обеда иногда бывает трудно попасть к специалисту, советуют приходить в начале дня.»
- «В период массовых обращений (например, в начале года) сроки рассмотрения заявок могут затягиваться до 30 дней.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента опеки
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр администрации Тольятти
Департамент опеки Тольятти – Центральный район – это надёжный государственный орган, который обеспечивает
защиту прав и интересов самых уязвимых категорий населения. При возникновении вопросов, связанных с
опекой, попечительством, патронажем или усыновлением, рекомендуется воспользоваться указанными выше
контактами и сервисами.