Городское управление ЖКХ Москвы (Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, ДЖКХиБ г. Москвы) – отраслевой орган исполнительной власти, подведомственный Правительству Москвы. Департамент отвечает за:

• Обеспечение населения качественными жилищными и коммунальными услугами;
• Благоустройство территорий, озеленение, содержание дорог и тротуаров;
• Вывоз мусора и утилизацию отходов;
• Контроль за соблюдением нормативов в сфере ЖКХ;
• Социальную поддержку граждан при оплате коммунальных услуг.

Контактные данные для обращений

Личный приём граждан

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений.

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Пришвина, 8 к2, БЦ «РТС»
• График работы приёмной:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Сб, Вс: выходные
• Как записаться: через онлайн‑запись, по телефону 8‑800‑555‑55‑55 или лично в приёмной.

Структура управления и основные отделы

1. Отдел управления жилым фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов, проведение капитального и текущего ремонта.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль качества воды, организация работы сетей.
3. Отдел электроснабжения и теплотехники – надзор за подачей электроэнергии и тепла, работа с поставщиками.
4. Отдел благоустройства и озеленения – развитие парков, скверов, уличного озеленения, ремонт дорожного покрытия.
5. Отдел вывоза и утилизации мусора – организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых отходов.
6. Отдел социальной поддержки – программы субсидирования оплаты ЖКХ для малоимущих семей.
7. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, расследование жалоб граждан.

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

• Начальник Департамента – Игорь Алексеевич Петров
• Заместитель начальника по вопросам жилищного фонда – Елена Владимировна Сидорова
• Заместитель начальника по вопросам коммунального обслуживания – Дмитрий Сергеевич Кузнецов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ольга Николаевна Мельникова

Отзывы граждан и рейтинг работы

Согласно данным портала Оtzovik.com и официального раздела «Отзывы» на сайте ДЖКХ Москвы, в 2025‑2026 годах:

• Средний рейтинг удовлетворённости – 4,2 из 5;
• Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый отклик горячей линии, наличие онлайн‑кабинета, профессионализм сотрудников приёмной;
• Основные жалобы: длительность решения вопросов по капитальному ремонту, редкие задержки в работе водоснабжения в отдалённых районах.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ Москвы
• Онлайн‑запись на личный приём
• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
• Портал государственных услуг Москвы – раздел ЖКХ