Важное уточнение: На федеральном уровне в Российской Федерации нет ведомства с названием «Департамент образования». Высшим исполнительным органом власти в сфере образования является Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России); Термин «Департамент образования» используется на региональном и муниципальном уровне (например, Департамент образования города Москвы, департаменты образования администраций субъектов РФ).

Ниже представлена подробная статья о руководстве федерального министерства (как основного федерального органа) и справочная информация по наиболее известному региональному департаменту, Департаменту образования города Москвы, так как именно он чаще всего подразумевается в запросах пользователей.

Описание и структура федерального органа управления

Министерство просвещения Российской Федерации

Министерство просвещения РФ — это федеральное министерство, которое разрабатывает государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере общего, профессионального и дополнительного образования, а также в сфере воспитания.

Структура руководства (на 2026 год)

• Министр просвещения Российской Федерации: Сергей Сергеевич Кравцов (занимает должность с мая 2020 года).
• Первый заместитель Министра: Надежда Павловна Колюбина (курирует вопросы управления аппаратом, кадровой политики, цифровизации).
• Заместители Министра: В состав коллегии входят несколько заместителей, курирующих блоки: школьное образование, профессиональное образование, цифровая трансформация, международное сотрудничество, правовое обеспечение и др.

Биографическая справка: Сергей Сергеевич Кравцов

• Год рождения: 1974 год.
• Образование: Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС), кандидат педагогических наук.
• Карьера:
  • 2009–2011: Директор Института управления образованием РАО.
  • 2011–2012: Заместитель директора, директор Департамента регионального развития Минобрнауки РФ.
  • 2012–2013: Директор департамента управления программами и конкурсных процедур Минобрнауки РФ.
  • 2013–2020: Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
  • С 2020: Министр просвещения РФ.

Департамент образования города Москвы (Региональный уровень)

Поскольку в интернете чаще всего ищут контакты именно столичного департамента, ниже приведена актуальная информация по нему.

Руководитель Департамента образования и науки города Москвы

На апрель 2024 года главой департамента назначена Ирина Владимировна Каклюгина (ранее занимала пост заместителя главы департамента).

Предыдущий руководитель: Александр Борисович Молотков (занимал пост с декабря 2020 по апрель 2024).

Структура руководства Департамента образования Москвы

1. Руководитель (Министр правительства Москвы): Ирина Владимировна Каклюгина.
2. Первый заместитель руководителя: Курюков Алексей Владимирович (курирует организационно-правовые вопросы, кадра).
3. Заместители руководителя: Ответственные за направления: дошкольное образование, школьное образование, колледжи и ЦОПП, материально-техническое обеспечение, ИТ и цифровые проекты (МЭШ), воспитание и социальные проекты.
4. Главный бухгалтер: Ответственна за финансово-экономический блок.

Контакты для обращений (Федеральный уровень — Минпросвещения РФ)

Официальный сайт

• Главный портал: minobrnauki.gov.ru (Министерство науки и высшего образования — смежное ведомство).
• Портал Минпросвещения: edu.gov;ru
• Госуслуги (обращения): gosuslugi.ru

Горячая линия Минпросвещения России

• Единый номер горячей линии (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов приемной комиссии / справочного бюро

• Приемная Министра: +7 (499) -30-40-00 (автоинформатор, перевод на внутренние номера).
• Справочное бюро: +7 (499) -30-41-41.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес для письменных обращений: info@edu.gov.ru
• Адрес для обращений по вопросам приема в вузы: priem@edu.gov.ru (часто перенаправляется на портал Госуслуг).

Почтовый адрес

119991, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 17, стр. 1 (Здание Министерства просвещения РФ).

Контакты Департамента образования города Москвы

• Сайт Департамента: educom.mos.ru
• Портал «Школа.Москва» (МЭШ): school.mos.ru
• Портал «Дошкольное образование»: dou.mos.ru

Горячая линия Департамента образования Москвы

• Единый контакт-центр (круглосуточно): +7 (495) -39-55-55 (единый номер справочно-информационной службы Департамента).
• Горячая линия по вопросам приема в 1 класс: +7 (495) -70-45-45 (сезонная).
• Горячая линия по питанию: +7 (495) -39-55-55 (доб. меню).

Номера телефонов структурных подразделений

• Приемная руководителя Департамента: +7 (495) -39-55-55 (перевод на приемную).
• Управление кадровой политики: +7 (495) -39-55-55 (доб. для кадров).
• Управление капитального строительства: +7 (495) -39-55-55 (доб. для капремонта/строительства).

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Департамента: dep@educom.mos.ru
• Приемная руководителя: priemnaya@educom.mos.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@educom.mos.ru

109028, г. Москва, ул. Басманная, д; 11, стр. 1 (Здание Департамента образования и науки г. Москвы).

Личный кабинет и электронные сервисы

Федеральный уровень

• Госуслуги (ЕСИА): Основной личный кабинет для получения госуслуг в сфере образования (прием в школу, вуз, получение справок, пушковое капитал). gosuslugi.ru
• Портал «Образование.РФ»: Информационно-аналитическая система, личный кабинет руководителя образовательной организации. edu.gov.ru
• ФИС ФРДО (Федеральная информационная система «Федеральный реестр документов об образовании»): Личный кабинет для проверки документов об образовании. frdo.rosminzdrav.ru (переход на новый портал Госуслуг).

Городской уровень (Москва)

• МЭШ (Московская электронная школа): Личный кабинет ученика, родителя, педагога. Дневник, журнал, библиотека, запись в кружки. school.mos.ru
• Портал «Госуслуги Москвы»: Запись в детский сад, перевод в другую школу, получение справок. mos.ru/uslugi
• Личный кабинет родителя (для дошкольников): dou.mos.ru

Личный прием граждан

Министерство просвещения РФ (Москва, ул. Мясницкая, 17)

• Приемная Министра: Прием граждан ведется по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону приемной +7 (499) -30-40-00.
• График приема Министра: Обычно раз в месяц (конкретные даты публикуются на сайте edu.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Прием заместителей Министра: По расписанию, опубликованному на сайте в карточке каждого заместителя.

Департамент образования г. Москвы (ул. Басманная, 11)

• Приемная руководителя Департамента (И.В. Каклюгиной): Запись через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону +7 (495) -39-55-55.
• График приема руководителя: Как правило, еженедельно в определенные дни (часто среда или четверг), уточняйте актуальное расписание на сайте Департамента в разделе «Обращения граждан».
• Прием заместителей руководителя: Расписание публикуется в карточках заместителей на сайте Департамента.
• Территориальные управления (ТУ): В каждом округе Москвы работают территориальные управления образования, принимающие граждан по месту жительства. Адреса и телефоны ТУ есть на сайте Департамента.

График приема (Общий шаблон)

Внимание: Графики могут меняться. Всегда проверяйте актуальность на официальных сайтах за 1-2 дня до визита.

Основные отделы и структурные подразделения

Аппарат Министерства просвещения РФ (ключевые департаменты/управления)

• Департамент государственной политики в сфере общего образования.
• Департамент государственной политики в сфере профессионального образования.
• Департамент цифровой трансформации и информатизации образования.
• Департамент кадровой политики и социальных гарантий педагогических работников.
• Департамент международного сотрудничества.
• Управление правового обеспечения и законодательной работы.
• Управление финансов и экономики.
• Департамент контроля и надзора (взаимодействие с Рособрнадзором).
• Пресс-служба и управление коммуникациями.

Структура Департамента образования г. Москвы (основные блоки)

• Управление школьного образования: ГДЗ, ЕГЭ/ОГЭ, учебные планы, МЭШ.
• Управление дошкольного образования: Очереди в сады, контроль качества, НОК.
• Управление колледжей и ЦОПП: ССУЗы, колледжи, техникумы, Центр опережающей профессиональной подготовки.
• Управление воспитания и социальных проектов: Движение «Первые», советы старшеклассников, лагеря, питание.
• Управление информатизации и цифровых проектов: Поддержка МЭШ, Электронный дневник/журнал, оборудование школ.
• Управление капитального строительства и имущественных отношений: Строительство новых школ/садов, капремонт.
• Управление кадровой политики: Конкурсы «Учитель года», сертификация, зарплаты.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными контрольными функциями.
• Юридическое управление.

Руководство (Список ключевых лиц на 2026 год)

Министерство просвещения РФ

1. Кравцов Сергей Сергеевич, Министр просвещения РФ.
2. Колюбина Надежда Павловна — Первый заместитель Министра.
3. Заместители Министров (состав может варьироваться): Курируют блоки: школьное образование, ВПО/СПО, цифровизация, воспитание, международная деятельность, правовое обеспечение, финансы.

Департамент образования и науки г. Москвы

1. Каклюгина Ирина Владимировна — Министр правительства Москвы, Руководитель Департамента образования и науки (с апреля 2024).
2. Курюков Алексей Владимирович — Первый заместитель руководителя Департамента.
3. Заместители руководителя: Ответственные за школы, сады, колледжи, ИТ, строительство, кадры, воспитание, финансы, правовые вопросы.

Отзывы и рейтинг доступности

Оценка работы руководителей и ведомств обычно формируется по следующим критериям:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в открытых источниках и на Госуслугах):

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения МЭШ (Москва) и федеральных цифровых сервисов (Госуслуги, ФИС ФРДО). Родителям удобно записывать детей в сады/школы удаленно.
• Доступность приема: Внедрение электронной записи на личный прием через порталы (mos;ru, госуслуги) исключило живые очереди в приемных.
• Горячие линии: Работа контакт-центра +7 (495) -39-55-55 (Москва) и ###-###-#### (Федеральный) оценивается как оперативная (среднее время ожидания 1-3 минуты).
• Строительство школ: Активная программа ввода новых учебных мест (особенно в Москве и крупных агломерациях).

Проблемные зоны (на что жалуются граждане в обращениях):

• Кадровый голод: Нехватка учителей (физики, математики, информатики, начальных классов), высокая нагрузка на действующих педагогов.
• Питание в школах: Регулярные жалобы на качество питания, температуру блюд, ассортимент в буфетах (актуально для всех регионов).
• Бюрократия при переводах: Сложности при переводе ребенка в другую школу в середине года, получении справок об обучении.
• Обеспечение оборудованием: Неравномерное оснащение школ современной техникой в регионах (в отличие от Москвы).
• ЕГЭ/ОГЭ: Стрессовые ситуации, технические сбои при сдаче ГИА, споры по апелляциям.

Где оставить отзыв или обращение:

1. Портал Госуслуг (раздел «Обращения») — официальный канал, требующий ответа по закону в течение 30 дней.
2. Сайт Минпросвещения (edu.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» -> «Написать письмо».
3. Сайт Департамента образования Москвы (educom.mos.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
4. Портал «Народный контроль» (ONF) — независимая платформа для сообщений о проблемах.
5. Социальные сети ведомств (ВКонтакте, Telegram) — для оперативных вопросов и обратной связи пресс-служб.

Краткая шпаргалка по главному контакту

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах, так как номера телефонов, графики приема и состав руководства могут изменяться.