Департамент образования Ростовской области — это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере образования на территории Дона. Ведомство отвечает за реализацию государственной политики, контроль за качеством образовательных услуг, лицензирование и аккредитацию учебных заведений, а также за поддержку педагогических кадров и внедрение инновационных технологий в учебный процесс.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, сведения об образовательных организациях, информация для родителей, педагогов и абитуриентов.

• Адрес: https://minobr.donland.ru/
• На сайте доступны разделы: «Нормативная база», «Образовательные организации», «ГИА/ЕГЭ/ОГЭ», «Конкурсы и олимпиады», «Электронные сервисы» и др.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и фактический адрес:

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47

(Здание администрации Ростовской области)

Телефонная справочная служба (Приемная):

• Единый справочный телефон: +7 (863) -40-40-40 (автоинформатор, перевод на нужный отдел)
• Телефон приемной Департамента: +7 (863) -40-40-52

Горячая линия (Телефоны доверия / Прием обращений граждан):

Для оперативного решения вопросов, связанных с началом учебного года, приемом в школы, питанием, транспортировкой и конфликтными ситуациями:

• Горячая линия Департамента: +7 (863) -40-40-77
• Единый всероссийский телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно)
• Телефон доверия Департамента (психолого-педагогическая помощь): +7 (863) -40-40-88

Электронные адреса (E-mail):

• Основной адрес для официальной корреспонденции: minobr@donland.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@minobr.donland.ru
• Вопросы ГИА/ЕГЭ: gia@minobr.donland.ru
• Вопросы дошкольного образования: dou@minobr.donland.ru

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент обеспечивает доступ к государственным и муниципальным услугам в электронном виде через интеграцию с федеральными и региональными порталами.

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг (запись в школу/сад, получение справок, выплаты).
• Региональный портал «Активный гражданин» / Личный кабинет родителя: доступен через официальный сайт Департамента в разделе «Электронные сервисы» -> «Личный кабинет родителя (законного представителя)».
• Автоматизированная информационная система (АИС) «Образование Ростовской области»: используется для мониторинга, статистики и управления документооборотом образовательными организациями.

Личный прием граждан

Руководители Департамента и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения обращений, требующих личного участия.

График приема руководителей (актуально на 2026 год):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной +7 (863) -40-40-52 или через форму записи на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).

Прием осуществляется по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47 (вход со двора, режим пропуска).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Аппарат Департамента состоит из функциональных управлений, отделов и секторов. Основные направления деятельности:

• Управление общего и дошкольного образования: лицензирование школ и садов, ФГОС, питание, транспорт, капитальный ремонт.
• Управление профессионального и дополнительного образования: колледжи, техникумы, центры дополнительного образования (ДДТ, станции юных техников),скиллс.
• Управление государственной итоговой аттестации (ГИА): организация ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ, ППЭ, пункт информационного взаимодействия (ПВИ).
• Управление кадровой политики и поддержки педагогических работников: аттестация, поощрения (премии, гранты), «Земский учитель», профессиональные конкурсы.
• Управление информатизации и цифрового развития: «Цифровая школа», Электронный дневник/журнал (ЭлЖур/Дневник.ру), информационная безопасность.
• Отдел правового обеспечения и лицензирования: нормативная база, лицензии, аккредитация, контрольные мероприятия.
• Отдел экономики, бюджета и финансов: бюджетное планирование, расходование средств, гранты, субсидии.
• Отдел мониторинга и аналитики: статистика, рейтинговые исследования, мониторинг доступности образования.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики: взаимодействие со СМИ, соцсети, сайт.

Руководство Департамента (Состав на 2026 год)

Примечание: Состав руководства может изменятся в связи с кадровыми перестановками. Уточняйте актуальные данные на сайте в разделе «Руководство».

• Министр образования Ростовской области (Начальник Департамента): Елена Владимировна Кокурова (Назначена на должность в 2024 году, ранее занимала пост замминистра).
• Первый заместитель Министра: Отвечает за координацию работы аппарата, вопросы общего образования, капитального строительства.
• Заместитель Министра по вопросам профессионального образования: Курирует СПО, ВПО (взаимодействие с вузами филиалами), дополнительное образование.
• Заместитель Министра по цифровому развитию и ГИА: Отвечает за ЭлЖур, ГИА, информатизацию.
• Заместитель Министра по кадровой политике и правовому обеспечению: Лицензирование, аттестация, правовая работа.
• Главный государственный инспектор Департамента: Выполняет функции государственного контроля (надзора) в сфере образования.

Отзывы и обращения граждан

Департамент образования Ростовской области уделяет особое внимание работе с обращениями граждан (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Каналы подачи отзывов и жалоб:

1. Портал Госуслуг (раздел «Обращения»): Самый быстрый и юридически значимый способ. Ответ приходит в личный кабинет и на почту. Срок рассмотрения — до 30 дней.
2. Электронная приемная на сайте Департамента: Форма «Написать обращение» (раздел «Обращения граждан»). Позволяет прикрепить сканы документов.
3. Почтовое отправление: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47, Департамент образования Ростовской области.
4. Личный прием: Согласно графику (см. выше).
5. Горячая линия: +7 (863) -40-40-77 (устные обращения регистрируются оператором).

Типовые темы обращений (статистика):

• Очереди в детские сады (перевод, предоставление места).
• Прием в 1 классы (назначение территорий, отказы).
• Качество питания в школах/садах.
• Организация ГИА (ЕГЭ/ОГЭ), апелляции.
• Конфликтные ситуации «родитель — учитель/администрация»;
• Вопросы выплат педагогам (президентские, губераторские, за классное руководство).

Независимые отзывы (мониторинг):

На независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы родителей) рейтинг Департамента обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.

• Позитивные моменты: активное внедрение электронных сервисов (запись в сады/школы через Госуслуги работает стабильно), оперативная работа горячей линий в период «старта учебного года» (август-сентябрь), открытость данных о ГИА.
• Негативные моменты (частые жалобы): долгие сроки ответа на сложные письменные обращения (формальные отписки), сложность дозвониться по телефонам в часы пик, проблемы с капитальным ремонтом школ в удаленных районах, дефицит мест в ДОУ отдельных микrorайонах новостроек.

Важные ссылки для быстрого доступа

• Раздел для родителей (официальный сайт)
• ГИА-2026: расписание, пункты проведения, результаты
• Реестр лицензий и аккредитаций
• Вакансии для педагогов (Биржа труда)
• Запись в школу/сад через Госуслуги

Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте в разделе «Контакты», так как контактная информация и структура ведомства могут меняться.