Департамент образования города Москвы – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере дошкольного, школьного и дополнительного образования, а также за развитие инновационных образовательных технологий в столице.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Основные телефонные номера:
- Главный приёмный: 8‑495‑539‑00‑00
- Отдел кадров: 8‑495‑539‑01‑01
- Отдел информационных технологий: 8‑495‑539‑02‑02
- Контрольно‑пропускной пункт (КПП): 8‑495‑539‑03‑03
- Электронный адрес (общий): info@education.mos.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.education.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101, 1‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Каб. 102, 1‑й этаж |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. 103, 1‑й этаж |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет (или создайте его, если у вас его ещё нет).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «поступление в школу», «вопросы по ДОУ», «проверка КПП»).
- Выберите удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура департамента (отделы)
- Отдел дошкольного образования – контроль и развитие сети детских садов.
- Отдел школьного образования – вопросы организации учебного процесса в школах.
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, онлайн‑курсы.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений, электронных журналов.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
- Контрольно‑пропускной пункт (КПП) – обеспечение безопасности зданий департамента, контроль доступа посетителей.
- Юридический отдел – правовое сопровождение образовательных программ.
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑539‑00‑10 | sergey.ivanov@education.mos.ru |
| Заместитель директора – школьное образование | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑495‑539‑00‑11 | marina.kuznetsova@education.mos.ru |
| Заместитель директора – дошкольное образование | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑539‑00‑12 | alexey.smirnov@education.mos.ru |
| Начальник КПП | Петрова Ольга Сергеевна | 8‑495‑539‑03‑03 | olga.petrov@education.mos.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://education.mos.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@education.mos.ru.
- Горячая линия – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные ответы департамента:
- Положительные отзывы – благодарность за быструю регистрацию ребёнка в школу, качественное обслуживание в КПП, удобный онлайн‑портал.
- Критические отзывы – задержки в выдаче справок, недостаточная информированность о новых образовательных программах, очереди в КПП.
- Предложения по улучшению – расширить часы приёма в личном кабинете, внедрить чат‑бота в мессенджерах, увеличить количество электронных журналов.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости департамент связывается с заявителем для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Поступление детей в школы и детские сады
- Онлайн‑образование и электронные ресурсы
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости департамента
Департамент образования города Москвы (КПП) предоставляет широкий спектр услуг: от приёма заявлений в школы до обеспечения безопасности зданий через контрольно‑пропускной пункт. Все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах доступны как в личном кабинете, так и по телефону или через официальный сайт. Пользователям рекомендуется пользоваться онлайн‑сервисами – это ускоряет процесс обращения и позволяет получать быстрые ответы на вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи.