Департамент образования Комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска (далее – Департамент) отвечает за развитие и контроль всех уровней образования в городе: дошкольный, общее, профессиональное и дополнительное. Ниже собраны актуальные сведения о руководстве, структуре, способах обращения граждан и отзывах о работе департамента.
Руководство департамента (на 2026 год) - Исполняющая обязанности начальника департамента – Елена Валерьевна Высоцкая.
Назначена И;о. начальника 22 апреля 2026 г; после отставки Анжелы Анатольевны Головко. - Заместитель начальника – отделом общего образования – Иван Сергеевич Петров.
- Заместитель начальника – отделом профессионального образования – Марина Викторовна Сидорова.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Николаевич Кузнецов.
Назначена И;о. начальника 22 апреля 2026 г; после отставки Анжелы Анатольевны Головко.
Все руководящие лица регулярно проводят открытые встречи с представителями педагогического сообщества и родителями.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент образовательной системы.
- Управление дошкольного образования – контроль за детскими садами и яслиными группами.
- Управление школьного образования – работа с общеобразовательными школами, подготовка учебных программ.
- Управление среднего профессионального образования – лицензирование техникумов, колледжей, профтехучилищ.
- Управление дополнительного и послеродового образования – курсы повышения квалификации, кружки, секции.
- Управление информационных технологий и цифровизации – внедрение электронных учебных ресурсов.
- Отдел кадров и социального обеспечения – подбор и аттестация педагогических кадров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и работа с обращениями.
Как связаться с департаментом
| Официальный сайт | https://education.irkutsk.ru |
| Горячая линия (по вопросам образования) | +7 (3952) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3952) -5‑01‑23 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@education.irkutsk.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://lk.education.irkutsk.ru |
| Адрес | г. Иркутск, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
Для получения справок, подачи заявлений и получения копий документов используйте любой из указанных каналов.
Личный приём (приём граждан) Кабинет начальника – Елена В. Высоцкая
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без перерыва на обед). Приём по предварительной записи.
Как записаться:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону +7 (3952) -5‑01‑23 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По электронной почте info@education.irkutsk.ru, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и, если обращение связано с учебным заведением – документы, подтверждающие статус (свидетельство о регистрации, устав и т.п.).
Обращения граждан и электронные сервисы
Кабинет начальника – Елена В. Высоцкая
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без перерыва на обед). Приём по предварительной записи.
Как записаться:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону +7 (3952) -5‑01‑23 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По электронной почте info@education.irkutsk.ru, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и, если обращение связано с учебным заведением – документы, подтверждающие статус (свидетельство о регистрации, устав и т.п.).
Граждане могут подавать обращения в Департамент через несколько каналов:
- Электронный сервис «Обращения граждан» – https://education.irkutsk.ru/obrascheniya. Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и получите номер заявки.
- Портал Госуслуг – поиск «Департамент образования г. Иркутска», раздел «Обращения и запросы».
- Традиционная почта: 664003, г. Иркутск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 15‑30 минут.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в соответствии с ФЗ «Об обращении граждан»).
Отзывы и рейтинг работы департамента
Сайт Департамента содержит раздел «Отзывы граждан», где каждый может оставить комментарий о работе организации. Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 учебные годы:
| Всего получено отзывов | 312 |
| Положительные (4‑5 звёзд) | 184 (59 %) |
| Нейтральные (3 звезды) | 78 (25 %) |
| Отрицательные (1‑2 звезды) | 50 (16 %) |
Самые часто упоминаемые плюсы:
- быстрая реакция горячей линии;
- качественная работа с документами в личном кабинете;
- профессионализм сотрудников приёмной.
Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных заявок и недостаточной информированностью о новых цифровых сервисах.
Администрация департамента регулярно публикует ответы на типичные вопросы в разделе «Вопрос‑ответ» и проводит открытые встречи с родителями и педагогами.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента образования
- Личный кабинет (для подачи заявлений)
- Электронные обращения граждан
- Портал Госуслуг – Департамент образования г. Иркутска
- Отзывы граждан
Департамент образования города Иркутска – ключевая структура, обеспечивающая развитие образовательной среды в столице Иркутской области. На 2026 годом руководит Елена Валерьевна Высоцкая, а команда департамента открыта для диалога с гражданами через телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваши вопросы и предложения были рассмотрены в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.