Департамент образования и науки города Москвы осуществляет государственное управление и реализует политику в сфере дошкольного, школьного и дополнительного образования, учитывая региональные особенности столицы и интересы её жителей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: официальные контакты, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (для справок и экстренных вопросов): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёма (Центральный офис): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.education.mos.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Адрес центрального офиса
119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя департамента
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём необходимо указать цель обращения (например, «запрос о переводе в другую школу», «жалоба на работу учителя», «консультация по ОГЭ/ЕГЭ»).
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент образовательной системы.
- Управление дошкольного образования – контроль за детскими садами, развитие программ раннего развития.
- Управление школьного образования – вопросы организации учебного процесса в общеобразовательных школах, перевод учащихся, контроль качества.
- Управление дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, кружки, секции.
- Управление научно‑образовательных проектов – внедрение инноваций, участие в грантовых программах.
- Управление контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
- Информационно‑методический центр – разработка учебных программ, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение;
Руководство департамента (на 2026 год)
- Глава департамента – Исаак Калина (утверждён Указом мэра Москвы от 12 января 2026 г.)
- Заместитель главы по школьному образованию – Елена Петровна Смирнова
- Заместитель главы по дошкольному образованию – Андрей Викторович Кузнецов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Марина Сергеевна Лебедева
Контактные данные руководства доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Сайт feedback.education.mos.ru – форма обратной связи.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг департамента на портале «Госуслуги» составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные отзывы о быстрой обработке заявлений через личный кабинет.
- Критика длительности ожидания в личных приёмах (рекомендация – расширить онлайн‑запись).
- Похвала за проведение информационных кампаний по защите от мошенничества при сдаче ЕГЭ/ОГЭ.
Последние новости (выборка)
- ⚠️ Мошенники используют схемы обмана выпускников ЕГЭ и ОГЭ – Департамент предупреждает в специальном выпуске новостей (06/2026).
- 📅 Резервные дни сдачи ЕГЭ – с 16 по 23 июня 2026 г. более 17 000 экзаменующихся сдадут экзамены в резервные даты.
- 🏫 Объединение школ № 1186 и № 2010 – планируется при одобрении родителей и педагогов, сохраняется имя Мусы Джалиля;
- 🔍 Проверка экономической безопасности – выявлены нарушения в аренде помещений, проведено расследование.
- 👩🏫 Изменения в руководстве – Исаак Калина освобождён от должности (указ от 30 апреля 2026 г.).
Как подать заявление онлайн
Для большинства вопросов (перевод в другую школу, запрос справки, жалоба) достаточно воспользоваться Личным кабинетом:
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Выберите нужный тип обращения («Перевод ученика», «Жалоба», «Запрос справки» и т.д.).
- Заполните форму, приложите необходимые документы (скан копий).
- Отправьте заявление – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете или на электронную почту.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости департамента
- Контактные данные и карта проезда
Департамент образования города Москвы – ключевой орган, отвечающий за качество и доступность образования в столице. Благодаря широкому спектру онлайн‑услуг, прозрачной структуре и открытой системе обратной связи, жители могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы. При возникновении сложных ситуаций рекомендуется записываться на личный приём или обращаться через горячую линию, где специалисты помогут подобрать оптимальное решение.