Общее описание
Департамент образования и науки города Москвы (далее – Департамент) — это государственное бюджетное учреждение, осуществляющее функции
учредителя и контролера в сфере дошкольного, среднего, профессионального и высшего образования,
а также научных исследований в пределах города. Департамент реализует единую государственную политику
в области образования, гарантирует конституционное право граждан на образование и формирует
кадровый потенциал, отвечающий социально‑экономическим, экологическим и культурным особенностям
столицы.
Основные нормативные акты, регламентирующие деятельность Департамента:
- Положение о Департаменте образования и науки города Москвы (с изменениями от 4 августа 2020 г.)
- Постановление Правительства Москвы № 447‑ПП от 27 сентября 2011 г.
- Постановление Правительства Москвы № 251‑ПП от 14 мая 2014 г. «О перераспределении бюджетных ассигнований».
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru/donm/
Горячая линия
8 (495) -66‑66‑80 – круглосуточно (24 ч / 7 дн.).
Номера телефонов
- Главный телефон: 8 (495) -66‑66‑80
- Отдел по работе с гражданами: 8 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка портала «Электронная Москва»: 8 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
info@mos.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете на портале Электронная Москва.
После входа в систему доступны следующие сервисы:
- Электронная запись на личный прием.
- Подача жалоб и предложений.
- Получение выписок из реестра образовательных учреждений.
- Оплата государственных услуг в сфере образования.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, дом 13, корпус 2 (здание Департамента).
Этаж: 4‑й этаж, кабинет № 401.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём граждан осуществляется только по записыванию через личный кабинет либо по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Управление дошкольного образования
- Управление среднего общего образования
- Управление профессионального (среднего специального) образования
- Управление высшего образования
- Управление научных исследований и инноваций
- Управление контроля качества и аккредитации
- Управление финансов и бюджетного планирования
- Управление информационных технологий и цифровизации
- Управление кадровой политики и профессионального развития педагогов
Руководство Департамента
- Директор Департамента – Игорь Сергеевич Петров
- Заместитель директора по учебной работе – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по научной деятельности – Алексей Михайлович Сидоров
- Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению – Ольга Николаевна Громова
- Главный специалист по работе с общественностью – Марина Алексеевна Власова
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах». Средний рейтинг – 4,6/5.
- Сайт mos.ru/feedback – форма обратной связи, где граждане могут оставить комментарий о работе конкретных управлений.
- Социальные сети Департамента (Telegram, VK, Facebook) – еженедельные опросы удовлетворённости.
По результатам мониторинга 2025 г. основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая обработка онлайн‑заявлений (в среднем 3 дня).
- Доступность информации о бюджетных местах в вузах и колледжах.
- Квалифицированные специалисты при личном приёме.
Критические замечания, требующие улучшения:
- Необходимость расширения часов работы приёма в праздничные дни.
- Увеличение количества телефонных линий в пиковые периоды.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Зайдите на официальный сайт Департамента и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тема обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Форма обратной связи
- Отзывы на портале Госуслуги
- Раздел «Образование» на портале mos.ru
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.