Департамент образования города Москвы (далее – Департамент) — это центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и контроль качества образования в столице. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также проанализированы отзывы жителей о работе Департамента.

Общая информация о Департаменте

Департамент образует единую политику в сфере дошкольного, школьного и профессионального образования, реализует программы модернизации школ, поддерживает инновационные проекты и контролирует соблюдение государственных образовательных стандартов.

Ключевые задачи Департамента

• Разработка и внедрение образовательных программ;
• Контроль за качеством обучения в школах и детских садах;
• Поддержка педагогов, повышение их квалификации;
• Организация и проведение экзаменов, аттестаций;
• Работа с родителями и общественными организациями.

---

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://education.mos.ru – основной портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). По телефону можно получить ответы на вопросы о поступлении в школы, порядке подачи заявлений, а также оставить жалобу.

Номера телефонов

• Приёмная Департамента: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел школьного образования: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел дошкольного образования: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел профессионального образования: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@education.mos.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.education.mos.ru

---

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя

Для граждан, желающих обсудить вопросы лично с руководством Департамента, предусмотрён приём по записи.

• Кому: руководителю Департамента, заместителям, руководителям отделов.
• Где: ул. Тверская, д. 7, Москва, 4‑й этаж, кабинет № 401.
• Как записаться: через форму «Запись на личный приём» в личном кабинете или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.

График приёма в приемную

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	Выходные

---

Структура Департамента

Отделы

1. Отдел школьного образования
2. Отдел дошкольного образования
3. Отдел профессионального и дополнительного образования
4. Отдел информационных технологий в образовании
5. Отдел контроля качества образования
6. Отдел международного сотрудничества

Руководство

• Директор Департамента: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по школьному образованию: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по дошкольному образованию: Сидоров Алексей Владимирович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Николаевна

---

Отзывы граждан о работе Департамента

Положительные отзывы

• «Благодаря онлайн‑записи в личном кабинете я быстро подал заявление о переводе ребёнка в другую школу. Всё прошло без лишних бумаг».
• «Отдел школьного образования оперативно ответил на мой запрос о наличии свободных мест в профильных классах».
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой стипендии».

Критические отзывы

• «Слишком долго отвечают на электронные обращения – иногда до 10 дней».
• «Не всегда удобно записаться на личный приём – часто свободных слотов нет в ближайшее время».
• «Некоторые отделы дают разрозненную информацию, требуется уточнять детали несколько раз».

Обобщённый рейтинг

Согласно опросу, проведённому порталом Оtzovik в 2024 г., средняя оценка Департамента составляет 4,2 из 5 баллов.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

1. Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
2. По телефону горячей линии, указав номер обращения.
3. Отправив письмо на e‑mail feedback@education.mos.ru.
4. Через мобильное приложение «Мой город» – раздел «Образование».

---

Департамент образования города Москвы активно внедряет цифровые сервисы, упрощая процесс взаимодействия граждан с органами управления образованием. Несмотря на отдельные недостатки (время ответа на электронные запросы, ограниченные слоты личного приёма), большинство отзывов указывает на высокий уровень профессионализма сотрудников и эффективность предоставляемых услуг.

Если вам необходимо задать вопрос, подать заявление или оставить отзыв, используйте указанные выше контакты – это поможет решить проблему быстро и без лишних осложнений.

---

Контактные данные в кратком виде:

• Сайт: https://education.mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@education.mos.ru
• Личный кабинет: https://lk.education.mos.ru