Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу, получить справку или просто уточнить расписание, в Управлении транспорта Пермского края (далее – УТП) предусмотрено несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и информация о работе приёмных отделов.
Официальный сайт
URL: https://www.gortransperm.ru/
На сайте вы найдёте новости, расписания, тарифы, а также интерактивный личный кабинет пассажира, где можно проверить историю поездок, пополнить транспортную карту и оформить льготы.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип связи | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (342) -55‑00‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная по вопросам тарифов и льгот | +7 (342) -55‑00‑02 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Техническая поддержка (проблемы с картой, билетом) | +7 (342) -55‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Экстренный вызов (неисправность транспорта) | +7 (342) -55‑00‑04 | Круглосуточно |
Важно: При звонке указывайте номер билета/карты и кратко формулируйте проблему – это ускорит обработку вашего запроса.
Электронная почта
- Общие запросы и предложения: info@gortransperm.ru
- Жалобы и обращения в службу контроля качества: quality@gortransperm.ru
- Вопросы по льготным проездным: discount@gortransperm.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет пассажира
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке:
https://esop.permkrai.ru/perm/auth/realms/public/protocol/openid-connect/auth?client_id=webLK
В кабинете вы можете:
- Просмотреть историю поездок и оплат.
- Пополнить транспортную карту банковской картой или через электронный кошелёк.
- Оформить и проверить статус льготных проездных.
- Оставить отзыв о работе персонала или качестве обслуживания.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете прийти в приёмный отдел УТП.
| Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Пушкина, д. 30, г. Пермь, 614000 | +7 (342) -55‑00‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда) |
Как подготовится к визиту
- Возьмите с собой паспорт и транспортную карту (если вопрос касается её состояния).
- Подготовьте копию заявления (можно скачать здесь).
- Уточните номер кабинета при звонке – иногда приёмные работают в разных корпусах.
График приёма по отделам
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел автобусных маршрутов | Иванов П. С. | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (342) -55‑10‑01 |
| Отдел трамвайных и троллейбусных линий | Смирнова Е. В. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (342) -55‑10‑02 |
| Отдел тарифов и льгот | Кузнецов А. Н. | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (342) -55‑10‑03 |
| Отдел информационных технологий | Лебедева О. П. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (342) -55‑10‑04 |
Руководство Управления транспорта Пермского края
- Директор: Владимир Сергеевич Петров – petrov@gortransperm.ru
- Заместитель директора по развитию: Алексей Михайлович Козлов – kozlov@gortransperm.ru
- Главный бухгалтер: Марина Викторовна Сидорова – sidorova@gortransperm.ru
Как оставить отзыв или жалобу
УТП активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Есть три основных способа:
- Через личный кабинет: в разделе «Отзывы и предложения» можно написать сообщение, которое будет направлено в отдел контроля качества.
- По электронной почте: отправьте письмо на quality@gortransperm.ru с темой «Отзыв» или «Жалоба».
- Через форму на сайте: https://www.gortransperm.ru/feedback – заполните короткую анкету, прикрепите фото (если требуется) и отправьте.
После получения ваш запрос будет рассмотрен в течение 5‑10 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Полезные ссылки
- Тарифы и цены на проезд
- Расписания автобусов, трамваев и троллейбусов
- Оплата задолженности и покупка билетов онлайн
- Личный кабинет пассажира
Краткая памятка
Если вам нужен быстрый способ связаться с Управлением транспорта Пермь, используйте горячую линию +7 (342) -55‑00‑01. Для вопросов, связанных с льготами и тарифами, звоните по номеру +7 (342) -55‑00‑02. При необходимости оформить официальное заявление – лучше всего сделать это через личный кабинет или отправив письмо на info@gortransperm.ru.
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте gortransperm.ru.