Департамент «Новый Арбат 36» – муниципальное учреждение, расположенное в центре Москвы, которое занимается вопросами
жилищно‑коммунального обслуживания, благоустройства, социального обеспечения и
регулирования дорожного движения в районе Нового Арбата. Ниже вы найдёте всю необходимую
информацию для обращения в департамент.
Общая информация
- Адрес: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36
- Официальный сайт: https://newarbat36.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑36‑36
- Телефоны приёма граждан:
- Отдел по работе с населением – 8 495 123‑45‑67
- Техническая служба – 8 495 123‑45‑68
- Отдел благоустройства – 8 495 123‑45‑69
- Электронный адрес: info@newarbat36.mos.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в систему вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Следить за статусом заявок;
- Скачивать необходимые формы и справки.
Приём граждан (личный приём)
Департамент принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Техническая служба | 8 495 123‑45‑68 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Отдел благоустройства | 8 495 123‑45‑69 | Вт‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
Для записи на приём позвоните в горячую линию или оставьте заявку в личном кабинете.
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием домов, работа с коммунальными платежами.
- Отдел благоустройства и озеленения – ремонт тротуаров, озеленение, организация уличных мероприятий.
- Отдел транспортного регулирования – вопросы дорожного движения, парковки, ограничения движения.
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым людям, малоимущим, работа с многодетными семьями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие электронного правительства.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑70 | director@newarbat36.mos.ru |
| Заместитель директора по ЖКХ | Кузнецова Анна Владимировна | 8 495 123‑45‑71 | kuznetsova@newarbat36.mos.ru |
| Заместитель директора по благоустройству | Смирнов Дмитрий Сергеевич | 8 495 123‑45‑72 | smirnov@newarbat36.mos.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Мария П. : «Благодарю отдел благоустройства за быструю замену фонарей на Тверской. Работы выполнены в срок, без шума и задержек.»
- Алексей К. : «Личный кабинет удобный, получил справку о задолженности за 3 минуты онлайн.»
- Елена С. : «Отдел социальной защиты помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Очень профессионально!»
Критические отзывы
- Иван Т. : «Звонок в горячую линию часто попадает в очередь более 15 минут. Нужно увеличить количество операторов.»
- Ольга М. : «Приём в отделе ЖКХ иногда откладывают без объяснения причин. Требуется более чёткое расписание и соблюдение сроков.»
Департамент внимательно изучает все отзывы и постоянно работает над улучшением качества обслуживания.
Как быстро решить типичные вопросы
- Оплата коммунальных услуг – зайдите в личный кабинет, выберите «Оплата», введите номер лицевого счёта и сумму.
- Заявка на ремонт дороги – заполните форму «Заявка на ремонт» на сайте, прикрепите фото и ожидайте подтверждения в течение 48 часов.
- Получение справки о доходах – в личном кабинете выберите «Документы», запросите справку, она будет готова к выдаче в течение 3 рабочих дней.
- Вопросы парковки – позвоните в отдел транспортного регулирования (8 495 123‑45‑68) или оставьте заявку онлайн.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь.