Департамент надзорной деятельности (далее – ДНД) является структурным подразделением Банка России, отвечающим за контроль и надзор за деятельностью кредитных организаций, микрофинансовых учреждений, небанковских финансовых компаний и иных субъектов финансового рынка.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1234
- Электронный адрес: nadzor@cbr.ru
- Личный кабинет заявителя: https://www.cbr.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в офисе Департамента необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
- Этаж: 4‑й, кабинет 401
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1234
Структура департамента
Отделы ДНД
- Отдел надзора за кредитными организациями
- Отдел надзора за микрофинансовыми учреждениями
- Отдел надзора за небанковскими финансовыми компаниями
- Отдел аналитики и методологии надзора
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и автоматизации надзора
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1101 | ivanov@cbr.ru |
| Заместитель директора по надзору за кредитными организациями | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1102 | petrova@cbr.ru |
| Заместитель директора по надзору за микрофинансовыми учреждениями | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1103 | smirnov@cbr.ru |
График работы отделов
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Отдел надзора за кредитными организациями | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Отдел надзора за микрофинансовыми учреждениями | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Отдел надзора за небанковскими финансовыми компаниями | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑18:00 | 09:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального реестра обращений (данные актуальны на ).
- ООО «ТехноФинанс» – «Благодарим Департамент за оперативную проверку и рекомендацию по корректировке внутренней политики. Ответ получили в течение 3 рабочих дней после подачи обращения».
- Иван Петров, физическое лицо – «Обратился в личный кабинет с вопросом о порядке подачи жалобы на банк. Получил подробный ответ от специалиста отдела правового обеспечения, всё понятно и быстро».
- Альфа‑Кредит – «Проведённый надзор выявил небольшие несоответствия, но благодаря конструктивному диалогу с Департаментом процесс исправления прошёл без задержек».
- Марина Сидорова – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
Если у вас есть пожелания или замечания по работе Департамента, вы можете оставить отзыв в специальной форме обратной связи.
Полезные ссылки
- Нормативные акты, регулирующие надзорную деятельность
- Пресс‑релизы и новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет заявителя
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в Департамент надзорной деятельности Банка России через указанные выше каналы.