Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан
является центральным органом, отвечающим за регулирование и контроль в сферах естественных монополий
(энергетика, водоснабжение, теплоэнергетика, транспорт и др.) на территории Алматинской области.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.egov.kz/ru/department/department-regulation-natural-monopolies-almaty |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (727) -79‑42‑33 |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронный адрес | regmonopol@economy.gov.kz |
| Физический адрес | Алматы, пр. Тауелсиздик, 13, 3‑й микрорайон, офис 207 |
| Время работы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники. |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://egov.kz/cabinet – вход по логину и паролю, возможность подать обращение, отслеживать статус, получать электронные справки. |
| Личный приём (запись онлайн) | Записаться на приём – форма выбора даты, времени и отдела. |
График личного приёма
- Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
- Пн‑Пт: 14:30 – 16:30 (приём юридических лиц)
- Для подачи заявки на приём необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону 8 (727) -79‑42‑33.
Структура департамента (отделы)
- Отдел регулирования естественных монополий – контроль тарифов, лицензирование, мониторинг качества услуг.
- Отдел регулирования цен – анализ ценовой политики, разработка методик ценообразования.
- Отдел защиты конкуренции и прав потребителей – расследование нарушений, работа с жалобами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник департамента | Утегенова Гульнара С. | utegenova@economy.gov.kz |
| Заместитель начальника – отдел регулирования цен | Косымбаев Талгат | kosyambayev@economy.gov.kz |
| Заместитель начальника – отдел защиты конкуренции | Султанов Айдос | sultanov@economy.gov.kz |
Как подать обращение
Граждане и организации могут обратиться в департамент следующими способами:
- Через личный кабинет на портале egov.kz – заполнить форму «Обращение», прикрепить документы и отправить.
- По телефону горячей линии 8 (727) -79‑42‑33 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- Лично в офисе по адресу: пр. Тауелсиздик, 13, офис 207 (по предварительной записи).
- Почтовой отправкой на: 050010, г. Алматы, ул. Тауелсиздик, 13, офис 207.
Отзывы посетителей
Ирина П. : “Быстро ответили на мой запрос о повышении тарифов на горячее водоснабжение. Онлайн‑служба работает без сбоев.”
Алексей К. : “Персональный приём был записан через сайт, но в день обращения пришлось ждать 20 минут. В целом, сотрудники вежливые и компетентные.”
Нурислам М. : “Отдел защиты конкуренции помог решить спор с поставщиком электроэнергии. Оценка – 5/5.”
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Личный кабинет граждан
- Запись на личный приём
- Нормативно‑правовая база в сфере естественных монополий
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.