Департамент комитета государственного санитарно‑эпидемиологического надзора (далее – ДКГСЭН) отвечает за контроль и обеспечение санитарно‑эпидемиологической безопасности
в Российской Федерации. В его компетенцию входит надзор за соблюдением санитарных норм в сфере здравоохранения, пищевой промышленности,
водоснабжения, жилищно‑коммунального хозяйства и др.

Контактная информация для обращений

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов граждане и организации могут записаться на личный приём.

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 3‑й этаж, приёмная ДКГСЭН.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30 (без выходных, кроме государственных праздников).
• Как записаться:
  1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные места.
  2. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
  3. Лично прийти в приёмную и заполнить бланк заявки (при наличии свободных мест).

Структура департамента (отделы)

1. Отдел контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов.
2. Отдел водоснабжения и санитарии – контроль качества питьевой воды, санитарного состояния водоёмов.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, профилактика вспышек.
4. Отдел санитарно‑гигиенической экспертизы – проведение экспертиз образцов, выдача заключений.
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация санитарных норм и правил.
6. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение обучающих семинаров.

Руководство департамента

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте ДКГСЭН предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе департамента.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) за последние 6 месяцев.

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела контроля пищевых продуктов за быструю реакцию и профессионализм при проверке нашего ресторана. Все замечания были устранены в течение 3 дней.» – ООО «Гурман», г. Москва.
• Негативный отзыв: «Сложно записаться на личный приём – телефонная линия часто занята, а онлайн‑форма не принимает заявки в выходные дни. Просим улучшить сервис.» – Ирина Петрова, г; Санкт‑Петербург.
• Предложение: «Рекомендую добавить в личный кабинет возможность отслеживать статус поданных документов в реальном времени.» – ИП «Светлана Кузнецова», г. Екатеринбург.

Как подать официальное обращение

Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) необходимо выполнить один из следующих способов:

1. Отправить письмо на электронный адрес info@dkgsen.gov.ru с указанием темы, полного ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
2. Заполнить форму «Обратная связь» на сайте. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
3. Лично посетить приёмную ДКГСЭН в рабочие часы и передать бумажный документ секретарю.
4. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, где оператор оформит ваше обращение и выдаст справочный номер.

Важно: в каждом обращении обязательно указывайте ваш контактный телефон и e‑mail, иначе ответ может быть задержан.

Департамент комитета государственного санитарно‑эпидемиологического надзора – ключевой орган, обеспечивающий санитарную безопасность населения.
Благодаря удобным каналам связи, прозрачному графику приёма и открытой системе отзывов каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию
и решить возникшие санитарно‑эпидемиологические вопросы.

© 2026 Департамент комитета государственного санитарно‑эпидемиологического надзора. Все права защищены.