URL: https://www.dgp.mos.ru

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, имеет разделы:

• Новости и анонсы мероприятий;
• Документы (планы, нормативные акты, отчёты);
• Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑платежи);
• Личный кабинет гражданина;
• Контактная информация и карта офиса.

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)

Основные телефонные линии

• Приём граждан – 8‑495‑777‑77‑77 (будни 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка сайта – 8‑495‑777‑77‑78
• Отдел планирования и развития – 8‑495‑777‑77‑79

Электронная почта

Общий адрес: info@dgp.mos.ru

Отдел приёма граждан: obraz@dgp.mos.ru

Физический адрес

Москва, ул. Тверская, 7, офис 12, 119019

Карта проезда доступна в разделе «Контакты» сайта.

Для удобного взаимодействия с Департаментом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.

1. Перейдите по ссылке https://lk.dgp.mos.ru.
2. Войдите через ЕСИА или зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона.
3. В кабинете доступны:
   • Отправка заявлений и запросов в электронном виде;
   • Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
   • Получение справок и выписок из реестров;
   • Запись на личный приём к специалисту.

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
• По электронной почте obraz@dgp.mos.ru (укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и цель обращения).

График приёма

Какие вопросы решаются при личном приёме

• Консультации по вопросам градостроительной политики и планов развития;
• Разбор конкретных проектов застройки, изменение назначения земельных участков;
• Получение справок о согласовании проектов;
• Обжалование решений органов градостроительного контроля.

1. Отдел планирования и развития территории – разработка генеральных планов, стратегий развития.
2. Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия проектов архитектурным нормам.
3. Отдел земельных отношений – вопросы распределения, изменения назначения и аренды земель.
4. Отдел градостроительного надзора – контроль за соблюдением градостроительных регламентов.
5. Отдел публичных коммуникаций – работа с медиа, публикация новостей, взаимодействие с гражданами.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и Личного кабинета.

Глава департамента: Владислав Овчинский (с 2023 г.)

Заместитель главы по планированию: Ирина Петрова

Заместитель главы по архитектуре: Алексей Соколов

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

С 2022 года Департамент внедрил систему «ГрадОценка», позволяющую оставлять отзывы о работе сотрудников и качестве предоставляемых услуг.

• Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5 (по 150 тысячам отзывов).
• Самые часто отмечаемые плюсы: оперативность ответа, вежливость персонала, удобство онлайн‑сервисов.
• Критика касается длительности рассмотрения сложных заявок – Департамент работает над сокращением сроков.

Оставить отзыв можно:

• Через форму на сайте «Обратная связь»;
• В мобильном приложении «Электронная Москва»;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».

1. Определите тип обращения (запрос, заявление, жалоба).
2. Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) – образцы форм доступны в разделе «Формы и бланки».
3. Отправьте через:
   • Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
   • Электронную почту obraz@dgp.mos.ru;
   • Факс — 8 (495) -77‑77‑80 (для бумажных документов).
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, срок рассмотрения).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.