Департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (Департамент Госжилнадзора ЯНАО) является центральным исполнительным органом государственной власти автономного округа. Он осуществляет государственную политику, исполнительно-распорядительную деятельность и нормативно-правовое регулирование в сфере обеспечения своевременного и качественного содержания жилого фонда, а также осуществляет функции государственного жилищного надзора и лицензирования деятельности по управлению многоквартирными домами. Департамент действует с 23 января 2006 года.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства, это официальный портал, где публикуються актуальные новости, нормативные правовые акты, отчеты о деятельности, сведения о стоимости жилищных услуг по муниципальным образованиям и предоставляется возможность обращения онлайн.

• Адрес официального сайта: goszhnadzor.yanao.ru (проверьте актуальность ссылки на портале госорганов ЯНАО gov.yanao.ru)
• Функционал сайта: онлайн-приемная, реестр лицензий управляющих организаций, реестр заключений о неблагополучном фонде, информация о капитальном ремонте, раздел «Вопрос-ответ».

Контакты для обращений

Почтовый адрес (юридический и фактический)

629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, улица Мира, д. 2

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативных обращений по вопросам качества коммунальных услуг, действий управляющих организаций, капитального ремонта и содержания домов:

• Телефон горячей линии (Единый диспетчерский центр ЯНАО): 8 (34922) —69-90 (Салехард)
• На сайте департамента часто указывается единый номер для всего округа — уточняйте на портале в разделе «Контакты».

Телефоны отделов и территориальных органов

Департамент имеет территориальные управления в ключевых городах округа. Ниже приведены справочные номера на основании открытых данных:

• Управление в г. Салехард: 8 (34922) —69-90
• Управление в г. Новый Уренгой: 8 (34942) —58-71
• Управление в г. Ноябрьск: Телефон уточняйте на официальном сайте в разделе «Структура» или «Территориальные органы» (часто указан на информационных стендах в домах).
• Приемная директора (канцелярия): 8 (34922) —69-90 (доб. по запросу оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес департамента: dep_zhilnadzor@yanao.ru (или аналогичный на домене @yanao.ru / @gov.yanao.ru — актуальный адрес всегда дублируется на сайте в разделе «Контакты»).
• Для направления официальных писем и запросов рекомендуется использовать интернет-приемную на официальном сайте (форма обратной связи) — это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа.

Личный кабинет (Интернет-приемная / Госуслуги)

На самом сайте Департамента Госжилнадзора ЯНАО отдельного «Личного кабинета» для граждан (как у управляющей организации) обычно не существует. Взаимодействие с ведомством строится через федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ESIA): Основной канал для подачи жалоб на действия УК, запросов на проверку, получения сведений из реестров. Раздел: «Жилище и коммунальные услуги» → «Контроль и надзор».
2. Интернет-приемная Департамента (на сайте goszhnadzor.yanao.ru): Форма электронного обращения для граждан и юрлиц. Требует авторизации через Госуслуги для идентификации.
3. Региональная система «МАХ» (MAX): Согласно информации за 2026 год, планируется обязательное ведение диалога УК с жильцами через официальные сервисы платформы MAX. Департамент осуществляет контроль за исполнением этого требования.

Личный прием граждан

Приемная директора Департамента

Директор Департамента (Заместитель Губернатора ЯНАО): Карاسёв Сергей Викторович.

Личный прием руководителем ведомства осуществляется по предварительной записи через интернет-приемную на официальном сайте или по телефону канцелярии.

График приема граждан (Общий режим работы Департамента)

Внимание: График приема специалистами отделов может отличаться от общего режима работы учреждения. Обязательно уточняйте день и время приема конкретного инспектора или отдела по телефону 8 (34922) —69-90 или на сайте в разделе «Прием граждан».

* График личного приема руководителей структурных подразделений публикуется на официальном сайте в разделе «О ведомстве» → «Прием граждан» в виде утвержденных приказов.

Структура и отделы Департамента

Департамент включает в себя центральный аппарат (в г. Салехард) и территориальные управления в муниципальных районах/городах округа. Основные структурные подразделения центрального аппарата (наименования могут актуализироваться приказами директора):

• Управление государственного жилищного надзора и лицензирования (контроль за деятельностью УК, ТСЖ, ЖСК, выдача лицензий).
• Управление капитального ремонта и содержания жилого фонда (организация капремонта, региональный оператор, целевое использование средств).
• Управление тарифования и экономики ЖКХ (утверждение тарифов, контроль стоимости услуг).
• Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений граждан (работа с жалобами, судебная работа, нормативная база);
• Отдел информатизации и цифрового развития (поддержка порталов, реестров, платформы MAX).
• Канцелярия / Административно-хозяйственный отдел (документооборот, прием граждан, кадры, финансы).

Территориальные управления (филиалы/управления): Салехардское, Новый Уренгойское, Ноябрьское, а также инспекции/отделения в других муниципалитетах (Надым, Нойабрск, Пуровск, Тазовский и др.). Контакты территориальных органов, в разделе «Структура» на сайте.

Руководство

• Директор Департамента государственного жилищного надзора ЯНАО, Заместитель Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа: Карасёв Сергей Викторович.
• Первый заместитель директора / Заместители директора: Сведения о текущих заместителях (курирующих надзор, капремонт, тарифы, правовое обеспечение) размещены на официальном сайте в разделе «Руководство» с указанием распределения обязанностей (поручения).

Отзывы о работе Департамента

На официальном сайте ведомства, как правило, нет открытого раздела с отзывами граждан в реальном времени (как на картах Яндекс/2ГИС). Оценка деятельности происходит через:

1. Интернет-приемную / Госуслуги: После рассмотрения обращения гражданин часто предлагается оценить качество и полноту ответа (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий).
2. Открытые отчеты: Годовые отчеты о деятельности Департамента (раздел «Документы» → «Отчеты») содержат статистику: количество проверок, выявленных нарушений, предписаний, удовлетворенных жалоб.
3. Агрегаторы отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon): На картах по адресу г. Салехард, ул. Мира, 2 можно найти отзывы посетителей о качестве обслуживания в приемной, времени ожичея, компетентности специалистов.
4. Общественные слушания и заседания Общественного совета: Форма обратной связи от профильных НКО и общественников.

Типичные темы обращений граждан (по данным открытых источников):

Позитивные: Реакция на аварийные ситуации (холодные батареи, прорывы), контроль за тарифами, помощь в оформлении капремонта.

Негативные/Проблемные: Долгие сроки рассмотрения жалоб на УК, формальные ответы, сложность доказать некачественную уборку/обслуживание, бюрократия при лицензировании.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

• Жалоба на УК / ТСЖ / качество услуг (холод, мусор, уборка): Горячая линия 8 (34922) —69-90 или Госуслуги / Интернет-приемная сайта.
• Вопросы капремонта (взносы, очередь, качество работ): Отдел капремонта Департамента / Региональный оператор (АО «Фонд капремонта ЯНАО»).
• Лицензия УК / реестр неблагополучного фонда: Раздел «Реестры» на официальном сайте goszhnadzor.yanao.ru.
• Личный прием директора / зама: Только по предварительной записи через приемную 8 (34922) —69-90.

Данная информация актуализирована на 28 июня 2026 года на основе открытых источников. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно проверяйте актуальные контакты и график приема на официальном сайте Департамента Госжилнадзора ЯНАО.