Департамент городского жилья (далее – ДГЖ) – это муниципальный орган, отвечающий за формирование, распределение и обслуживание жилого фонда города, а также за реализацию программ реновации и улучшения качества жизни горожан.
Основные функции Департамента
- Разработка и реализация программ по обновлению старого жилого фонда.
- Организация выдачи и обмена квартир в новостройках.
- Контроль за состоянием муниципального жилья и проведение капитального ремонта.
- Взаимодействие с жителями по вопросам жилищных прав и обязанностей.
- Сотрудничество с застройщиками и инвесторами в рамках программ реновации.
Контактная информация
Официальный сайт: https://dzh.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефонные справочные службы:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел реновации: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@dzh.mos.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения уведомлений жителям предлагается личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Департамента
- Отдел реновации жилого фонда – координация программ переселения, выдача новых квартир, контроль за строительством.
- Отдел эксплуатации муниципального жилья – техническое обслуживание, капитальный ремонт, контроль качества.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел социального обеспечения – работа с уязвимыми категориями населения, предоставление субсидий.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистики, прогнозирование потребностей в жилье.
Руководство Департамента
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по реновации | Петрова Анна Викторовна |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнов Алексей Михайлович |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Елена Сергеевна |
Отзывы и оценка работы Департамента
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на официальном портале ГКХ – Городское жилищное хозяйство. Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные: быстрый отклик, профессиональная консультация, успешное переселение в новостройки.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения заявлений, недостаточная информированность о статусе документов.
- Предложения по улучшению: расширить часы приёма, внедрить онлайн‑чат с оператором, увеличить количество пунктов выдачи справок.
Для просмотра статистики удовлетворённости жителей нажмите здесь.
Последние новости Департамента (июнь 2026 г.)
• По состоянию на 28 июня 2026 г. более 2,5 тысяч москвичей оформили документы на жильё в новостройках Восточного Измайлова в рамках программы реновации.
• В мае 2026 г. почти 3,5 тысяч жителей заключили договоры на комфортное жильё по той же программе.
• Департамент продолжает работу по расселению домов в районах Проспекта Вернадского, Солнцево и Можайском, а также в Северном Медведково (коммерческая недвижимость).
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём. Департамент городского жилья всегда готов помочь вам улучшить жилищные условия!