В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об органе исполнительной власти, осуществляющем функции по организации системы страхования в жилищной сфере города Москвы. Официально данные полномочия возложены на Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ), который является ключевым регулятором и гарантом выплат по городским программам страхования жилья.

Описание деятельности

Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ), это главный организатор городской программы страхования жилых помещений. На сегодняшний день страхование жилья стало самым востребованным видом добровольного страхования в столице — его выбрали более двух миллионов семей.

Основные направления работы:

• Организация и контроль за реализацией городских жилищных программ.
• Управление системой страхования жилых помещений (как муниципального, так и частного жилищного фонда).
• Осуществление выплат из бюджета города Москвы в дополнение к страховому возмещению (субсидирование франшизы/участия гражданина).
• Координация работы страховых компаний, участвующих в городской программе.
• Прием и рассмотрение обращений граждан по вопросам страхования имущества.

1. Договор страхования на предъявителя — оформляется с использованием платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг либо по специальным квитанциям страховых организаций.
2. Классический полис, прямое обращение в страховую компанию-участницу программы.

Выплаты из бюджета города в дополнение к страховому возмещению осуществляет именно Департамент городского имущества страхователям — гражданам РФ, зарегистрированным по месту жительства в поврежденных жилых помещениях;

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для получения справок, новостей, нормативных актов и доступа к электронным сервисам:

• Сайт Департамента городского имущества г. Москвы: dgi.mos.ru
• Портал городских услуг (для подачи обращений онлайн): mos.ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам страхования жилья, заключения договоров и выплат:

Дополнительные контактные телефоны:

• Приемная Департамента: +7 (495) -39-55-55 (доб. для приемной)
• Телефон доверия / Антикоррупционная линия: Уточняйте на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Единый справочный номер Москвы: +7 (495) -39-55-55 или короткий номер 115 (для звонков из Москвы).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и скан-копий документов:

• Официальный адрес Департамента: dgi@mos.ru
• Для обращений через портал Госуслуг/Мос.ру: Используйте форму «Написать в Департамент» на сайте mos.ru (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Полноценный личный кабинет непосредственно на сайте ДГИ для страхователей не предусмотрен (взаимодействие строится через портал госуслуг и сайты страховых компаний). Однако доступны следующие цифровые инструменты:

• Личный кабинет на портале mos.ru / Госуслуги: Подача обращений в ДГИ, отслеживание статуса рассмотрения, получение справок.
• Личный кабинет на сайте страховой компании: Управление полисом, оплата взносов, сообщение о страховом случае (если полис оформлен в конкретной компании).
• Сервис «Мой полис» (если применимо): Проверка действительности полиса по адресу жилья.

Личный прием граждан

Департамент осуществляет личный прием граждан для решения вопросов, не поддающихся урегулированию дистанционно.

Адрес приемной:

г. Москва, ул. Новослободская, д. 39, стр. 1 (Здание Департамента городского имущества г. Москвы).

График приема граждан (Приемная):

Важно: Наличие предварительной записи обязательно. Записаться можно по телефону горячей линии +7 (495) -39-55-55 или через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю/специалисту»). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие основание обращения (полис, договор, акты о повреждении и т.д.).

Структура: Основные отделы и подразделения

В структуре Департамента городского имущества вопросы страхования и жилищной политики курируют следующие ключевые блоки (наименования могут актуализироваться, актуальную структуру см. на сайте):

• Управление жилищной политики и реновации — курирует страхование имущества, программы реновации, переезд с аварийного фонда.
• Управление имущественными отношениями — работа с муниципальным жилищным фондом, страхование городского имущества.
• Департамент по взаимодействию с гражданами и организациям (или Отдел работы с обращениями граждан) — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений по страховым выплатам.
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения — нормативное регулирование страхования, защита прав потребителей.
• Центр информатизации и связи — поддержка порталов, электронных сервисов, базы данных застрахованных.

Руководство Департамента

На актуальную дату (2026 год) руководителем Департамента городского имущества города Москвы является:

• Глава Департамента (Министр городского имущества): Кузьмин Вадим Евгеньевич (Уточните актуальное ФИО на сайте dgi.mos.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).

Прямое курирование страхования часто возлагается на Заместителя Главы Департамента или Начальника Управления жилищной политики. Контакты курирующих вице-министров публикуются в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ обращений граждан и открытых источников позволяет выделить ключевые тенденции в работе Департамента по страховым вопросам:

Позитивные аспекты:

• Высокая доступность горячей линии: Многие граждане отмечают реальное время ответа около 10–15 минут, операторы компетентны по вопросам оформления полиса «на предъявителя» через квитанции ЖКУ.
• Понятная процедура выплат: Механизм доплаты из бюджета города (компенсация франшизы) работает автоматически при наличии полиса по городской программе.
• Цифровизация: Возможность оформить полис через Госуслуги/Мос.ру или просто оплатить квитанцию в банке/почте без визита в страховую компанию.

Типичные жалобы и проблемы:

• Долгие сроки рассмотрения сложных страховых случаев (требующих экспертизы) — до 30 дней и более.
• Сложности при взаимодействии со страховыми компаниями: Граждане часто путают зону ответственности ДГИ (выплаты из бюджета, контроль программы) и страховщика (выплата основного возмещения). ДГИ не является страховщиком.
• Очереди на личный прием без предварительной записи через портал.
• Недостаточная информированность о том, какие именно риски покрываются городской программой (например, износ коммуникаций часто не входит в базовый полис).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения через личный кабинет mos.ru — это дает гарантированный трекинг и законные сроки ответа (30 дней).
2. При звонке на горячую линию просите номер регистрации обращения.
3. Если страховая компания отказывает в выплате — пишите претензию в страховую компанию (предупредительный порядок), а в ДГИ — обращение о нарушении страховщиком условий городской программы.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться	Контакт
Хочу застраховать квартиру (городская программа)	Любая страховая компания-участница / Оплата квитанции в Сбере/Почте / Личный кабинет mos.ru	Список компаний на dgi.mos.ru
Произошел страховой случай (потоп, пожар и т.д.)	Страховую компанию (в течение 3-5 дней). ДГИ — для доплаты из бюджета (после решения страховщика).	Телефон страховщика в полисе / Горячая линия ДГИ: +7 (495) -39-55-55
Страховая компания задерживает выплату / отказывает	Претензия в страховую компанию -> Судебный порядок / Жалоба в ЦБ РФ -> Информирование ДГИ (если нарушены правила городской программы)	Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) / mos.ru
Вопрос по доплате из бюджета города (компенсация франшизы)	Департамент городского имущества (ДГИ)	Горячая линия, mos.ru, Личный прием
Проверить, застраховано ли жилье по городской программе	Сайт ДГИ / Личный кабинет mos.ru / Управляющая компания / ТСЖ	dgi.mos.ru / mos.ru

---

Данная информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте dgi.mos.ru или портале mos.ru.