В городе Омске функции управления жилищно-коммунальным хозяйством, надзора за деятельностью управляющих организаций, а также ведения муниципального жилищного фонда выполняет Департамент городского хозяйства Администрации города Омска․ Именно этот структурный подразделение является основным органом исполнительной власти по вопросам ЖКХ на муниципальном уровне․ В данной статье собрана актуальная, структурированная информация для обращения граждан, бизнес-сообщества и представителей Управляющих компаний (УК)․

Общие сведения и правовая основа

Департамент городского хозяйства действует на основании Положения о департаменте, утвержденного Решением Омского городского Совета от 28 сентября 2011 года № 443 «О департаменте городского хозяйства Администрации города Омска»․

Основные направления деятельности:

• Управление муниципальным жилищным фондом;
• Контроль за качеством и тарифами коммунальных услуг;
• Капитальный ремонт общих имуществ в многоквартирных домах;
• Газификация и теплоснабжение;
• Лицензирование деятельности УК и ТСЖ;
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ․

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные реквизиты для связи с ведомством (данные актуальны на 28 июня 2026 года)․

Почтовый и юридический адрес

644099, Омская обл․, г․ Омск, ул․ Гагарина, д; 32, корп․ 1

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный портал Администрации города Омска: admomsk․ru (также доступен через ЕСИА: admomsk․gosuslugi․ru)
• Сайт Департамента городского хозяйства (архив/раздел): dghadmomsk․ru (интегрирован в структуру admomsk․ru)
• Социальные сети: Официальная страница города Омск (Facebook)

Телефоны «Горячей линии» и справочного бюро

Для оперативных консультаций, записи на прием и сообщения о нарушениях в ЖКХ:

• Единый справочно-диспетчерский телефон (запись на прием, справки): 7 (3812) -8-79-01
• Телефон Департамента городского хозяйства (канцелярия/справки): 7 (3812) -8-79-26

Важно: При звонке по телефону 78-79-01 можно получить талон на личный прием к руководителю или специалисту департамента․

Электронная почта

Официальный электронный адрес департамента: dgh@admomsk․ru (домен dghadmomsk․ru используется для корпоративной почты сотрудников)․

Для направления официальных обращений (жалоб, предложений, заявлений) рекомендуется использовать электронную приемную на портале admomsk․ru или портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно значимая информация / Обращения)․

Личный кабинет и электронные сервисы

Современное взаимодействие с администрацией строится на принципе «безвизитного» обслуживания․

Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ)

На официальном сайте admomsk․gosuslugi․ru реализованы сервисы «Электронные услуги»․ Через Личный кабинет гражданин на Госуслугах можно:

• Подать обращение (жалобу, предложение, заявление) в Департамент городского хозяйства;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в реальном времени;
• Получить официальный ответ в электронном виде;
• Записаться на личный прием к руководителю или специалисту (через сервис «Запись на прием»);
• Получить справки и выписки, связанные с жилищным фондом․

Личный кабинет жителя (Жилищный навигатор)

Для контроля качества услуг УК, оплаты КУ и участия в голосованиях по кап․ ремонту используйте региональные системы: ГИС ЖКХ, приложение «Дом․Жилищник» или личный кабинет на сайте Фонда капремонта Омской области․

Личный прием граждан: График и правила записи

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону 78-79-01 или через портал Госуслуг/адмомск․ру)․

Режим работы Департамента (приемная)

Примечание: В некоторых источниках указан график Понедельник: 08:30–13:00 (сокращенный день для приема руководства), уточняйте актуальное расписание конкретного чиновника при записи по телефону 78-79-01․

Порядок обращения

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг (подтвержденная учетная запись)․
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы власти» -> «Администрация города Омска» -> «Департамент городского хозяйства»․
3. Выберите тему обращения (кап․ ремонт, тарифы, качество услуг УК, предоставление жилья и т․д․)․
4. Прикрепите сканы документов (паспорт, договор управления, квитанции, акты осмотра)․
5. Отправьте․ Срок рассмотрения, до 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением)․

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную внутреннюю структуру․ Ниже перечислены ключевые структурные подразделения, с которыми чаще всего сталкиваются граждане и организации (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Управление муниципального жилищного фонда и жилищной политики — вопросы предоставления жилья, оренды, выселения, приватизации, учета нуждающихся․
• Управление капитального ремонта и модернизации жилищного фонда — региональный оператор кап․ ремонта, формирование планов, контроль качества работ․
• Управление тарифов и качества коммунальных услуг — согласование тарифов УК, ТСЖ, РСО; контроль за качеством водоснабжения, отопления, электроснабжения, газа․
• Управление лицензирования и контроля за деятельностью УК — выдача лицензий управляющим компаниям, внесение в реестр, проверки соответствия требованиям закона № 416-ФЗ․
• Отдел газификации и теплоснабжения — координация программ газификации, взаимодействие с «ОмскРВС», «ТГК-11», УК по теплоснабжению․
• Отдел капитального строительства и инвестиций — строительство новых домов, релокация аварийного жилья, ДДУ․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — судебное представительство, экспертиза проектов актов․
• Канцелярия и работа с обращениями граждан — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов․

Руководство Департамента

На 28 июня 2026 года руководящий состав формируется следующим образом (данные основаны на открытых источниках и структуре Администрации города Омска):

• Директор Департамента городского хозяйства: Евгений Викторович [Фамилия] (Первый заместитель Мэра города Омска, Директор департамента)․ Примечание: ФИО директора может меняться при ротации кадров; актуальное имя всегда указано на сайте admomsk․ru в разделе «Структура и контакты»․
• Заместители директора: Курируют отдельные блоки (Жилищная политика, Капремонт, Тарифы/Комуслуги, Газификация/Тепло, Строительство, Юридические вопросы)․
• Начальники управлений и отделов — непосредственные исполнители по конкретным направлениям․

Рекомендация: Перед личным приемом уточните у справочника (78-79-01), к какому именно заместителю или начальнику отдела адресован ваш вопрос, чтобы записаться к компетентному лицу․

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Департамента городского хозяйства Администрации города Омска гражданами формируется на основе:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (РОИВ): Здесь публикуются статистика по обращениям: количество принятых, удовлетворенных, сроки ответа, уровень удовлетворенности качеством ответа․
• Индекс доверия к управлению ЖКХ: Публикуется ежегодно Министерством строительства России и Росстатом по итогам опросов населения․
• Отзывы на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС): На странице организации «Департамент городского хозяйства Администрации г․ Омска» (ул․ Гагарина, 32/1) можно оставить отзыв о качестве приема, работе специалистов или прочитать опыт других граждан․
• Публичные слушания и общественные советы: Департамент регулярно проводит публичные слушания по планам капремонта, тарифам и программам релокации — это возможность лично задать вопрос руководству․

Типичные темы обращений, вызывающих резонанс:

• Качество и сроки капитального ремонта (выбор подрядчиков, пересчет взносов);
• Действия/бездействие Управляющих компаний (уборка, течь, отопление);
• Очереди за жильем (орфаны, ветераны, аварийный фонд, низковольные семьи);
• Пересчет платежей за КУ, установка ОДПУ (счетчиков);
• Газификация частных секторов и садовых товариществ․

Важные напоминания для обращающихся

1. Всегда фиксируйте номер обращения․ При подаче через Госуслуги или почту вам присваивается уникальный регистрационный номер (например, 55-12345/2026)․ Именно по нему отслеживается срок и ход рассмотрения․
2. Прикрепляйте доказательную базу․ Фото неисправностей, акты осмотра УК, квитанции об оплате, переписка с диспетчерской — это ускоряет решение вопроса в вашу пользу․
3. Используйте иерархию обращений․ Сначала, в УК/ТСЖ (претензия)․ Если ответ не устраивает или нет ответа за 30 дней — в Департамент городского хозяйства․ Далее — в Прокуратуру, Жилищную инспекцию области или в суд․
4. Актуальность портала․ С 1 марта 2026 года официальный портал администрации города Омска сменил адрес/платформу (переход на Госуслуги․Орг / admomsk․gosuslugi․ru)․ Старые закладки на admomsk․ru могут перенаправлять на новый ресурс․

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

• Адрес: г․ Омск, ул․ Гагарина, 32, корп․ 1
• Горячая линия / Запись на прием: 7 (3812) -8-79-01
• Телефон Департамента: 7 (3812) -8-79-26
• Сайт: admomsk․gosuslugi․ru
• E-mail: dgh@admomsk․ru
• Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:45, Пт 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале admomsk․gosuslugi․ru в разделе «Структура и контакты» -> «Департамент городского хозяйства»․