Департамент городского хозяйства и экологии (ДГХИЭ) – ключевое муниципальное образование, отвечающее за
обеспечение жизнедеятельности города: водоснабжение, водоотведение, вывоз мусора, благоустройство улиц,
охрану окружающей среды и проведение капитального ремонта жилого фонда․
Контактная информация
- Юридический адрес: 443030, Россия, г․ Самара, ул․ Коммунистическая, 17А
- Почтовый адрес: 443030, Россия, г․ Самара, ул․ Коммунистическая, 17А
- Официальный сайт: https://dbe-samara․ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (846) -33‑03‑33 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@dghsamadm․ru
- Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ: https://lk․giszhkh․ru
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону приёмной․
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Управление дорожного хозяйства – ремонт и содержание дорог, тротуаров, уличного освещения․
- Управление водоснабжения и водоотведения – обеспечение населения питьевой водой, обслуживание канализационных сетей․
- Управление утилизации и обращения с ТБО – вывоз мусора, организация пунктов приёма вторсырья․
- Управление экологического мониторинга – контроль качества воздуха, воды, почвы․
- Управление капитального ремонта жилого фонда – планирование и проведение капремонта многоквартирных домов․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с системой ГИС ЖКХ․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента․
- Отдел кадров и организационно‑экономический отдел – кадровая работа, планирование бюджета․
Руководство департамента
Руководитель: Христов Андрей Сергеевич
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (846) -33‑03‑33 доб․ 101
- E‑mail: andrey․hristov@dghsamadm․ru
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в Департамент следующими способами:
- Через личный кабинет в системе ГИС ЖКХ – загрузка заявления, прикрепление документов, отслеживание статуса․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение․
- Электронной почтой – в теме письма указывается «Обращение гражданина», в тексте – ФИО, адрес, суть вопроса․
- Лично в приёмной департамента – после предварительной записи․
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»)․
Отзывы и оценка работы
Для контроля качества предоставляемых услуг Департамент использует несколько каналов обратной связи:
- Сайт «Обратная связь» – форма оценки работы и комментарии․
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Мобильное приложение «Моя Самара» – возможность оставить отзыв о конкретном обслуживании (вывоз мусора, ремонт дороги и т․д․)․
- Контакт‑центр «Горячая линия» – оператор фиксирует жалобы и предложения, после чего формирует отчет․
Средний рейтинг департамента по отзывам граждан (на 2026 год) составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность реагирования на аварийные ситуации, профессионализм сотрудников․
- Критика – длительные сроки проведения капитального ремонта, недостаточная информированность о графиках вывоза мусора․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ
- Подача обращения через Госуслуги
- Моя Самара – портал для граждан
Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Данные о телефонных номерах и e‑mail‑адресах получены из открытых источников официального сайта Департамента и могут быть уточнены в процессе обращения․