Департамент городского хозяйства и экологии (ДГХиЭ) Администрации городского округа Самара является ключевым отраслевым (функциональным) органом местной администрации. Он обеспечивает реализацию полномочий города в сфере жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, экологии, наружной рекламы и лесного хозяйства. Деятельность департамента регламентируется Положением, утвержденным Решением Думы городского округа Самара от № 681 (с последующими изменениями).

Общее описание и основные функции

Департамент формирует и реализует единую политику городского округа Самара для устойчивого функционирования отраслей ЖКХ, благоустройства и обеспечения экологической безопасности. К ключевым направлениям работы относятся:

• Участие в организации работ по строительству, реконструкции, ремонту и содержанию объектов коммунального хозяйства.
• Координация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения и топливно-энергетического снабжения.
• Мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности.
• Формирование технической политики, направленной на сбережение ресурсов при эксплуатации коммунальной инфраструктуры.
• Управление вопросами наружной рекламы и лесного хозяйства на территории округа.

Юридический адрес: 443030, г. Самара, Коммунистическая улица, 17а.
ИНН: 6315700504 (зарегистрирован 12 февраля 2004 г.).

Контакты для обращений

Для связи с департаментом доступны следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: dghe.samara.gov.ru (раздел на официальном портале Администрации городского округа Самара). На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о деятельности, реестры объектов, информация для подведомственных организаций и раздел «Обращения граждан».

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о проблемах ЖКХ, благоустройства и экологии действует единая диспетчерская служба Администрации г. Самары и телефоны департамента:

• Единый диспетчерский центр (КЦ «Городской»): 051 (с городского), +7 (846) -00-05-01 (с мобильного/межгороднего) — круглосуточно.
• Приемная Департамента (справочно): +7 (846) -33-XX-XX (точные актуальные номера внутренних линий лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или «Структура»).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес для направления письменных обращений и запросов: dghe@samara.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).

Личный кабинет и электронные сервисы

Гражданам и юридическим лицам доступны следующие цифровые платформы для взаимодействия с департаментом:

• Госуслуги (Портал ГУ РФ / Портал ГУ Самарской области): подача обращений в раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Благоустройство», «Экология», запись на личный прием.
• Сайт Администрации г. Самара (samara.gov.ru): раздел «Обращения граждан» — электронная приемная, отслеживание статуса рассмотрения.
• Мобильное приложение «Мой Самара» / «Городской»: отправка фотофиксаций проблем (ямы, мусор, поломки освещения) прямо в диспетчерскую ДГХиЭ.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник, четверг), точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Руководство» -> «Личный прием».
• Запись: Через портал Госуслуг, по телефону приемной или через форму на сайте Администрации.
• Место проведения: Кабинет руководства Департамента (Коммунистическая ул., 17а) или здание Администрации г. Самара (пл. Куйбышева, 1) — уточняйте при записи.

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Организационная структура: Отделы и Управления

Структура Департамента утверждена Положением и включает функциональные управления, отделы и сектора. На основе доступных данных (сн. от 2022-2025 гг.) выделяются следующие ключевые структурные подразделения:

Основные управления (профильные):

1. Управление развития, реконструкции и капитального ремонта: формирование единой отраслевой политики по развитию строительства, реконструкции и капремонта объектов городского хозяйства.
2. Управление эксплуатации ЖКХ: формирование технической политики, направленной на сбережение материальных, энергетических и топливных ресурсов в процессе эксплуатации объектов коммунальной инфраструктуры.
3. Управление благоустройства и экологии: вопросы улучшения качества городской среды, парков, скверов, экологического мониторинга, обращения с отходами.
4. Управление по вопросам наружной рекламы и информационных конструкций: контроль размещения рекламы, реестр объектов.
5. Управление лесного хозяйства и зеленых насаждений: учет, охрана, воспроизводство лесов на территории городского округа.

Сопроводительные и обеспечительные подразделения:

• Правовой отдел (Управление правового обеспечения): правовая экспертиза актов, представительство в судах, работа с обращениями граждан правового характера.
• Отдел по управлению персоналом и кадровой политике: кадровое делопроизводство, обучение, аттестация.
• Финансово-экономический отдел (Управление экономики и финансов): бюджетное планирование, контроль за исполнением бюджета подведомственными учреждениями.
• Отдел информатизации и документационного обеспечения: делопроизводство, ЭДО, защита информации.
• Пресс-служба / Сектор информации и массовых коммуникаций: взаимодействие со СМИ, ведение сайта и соцсетей.

Примечание: Точное наименование и состав структурных единиц может меняться приказом руководителя Департамента. Актуальную схему структуры см. в разделе «Структура» на официальном сайте.

Подведомственные муниципальные предприятия и учреждения

Департамент осуществляет функции учредителя/уполномоченного органа по имущественным правам в отношении ряда МУП и МБУ, включая (список неисчерпывающий, актуальный реестр на сайте):

• МУП «Самарские тепловые сети» (или актуальный оператор теплоснабжения);
• МУП «Водоканал» / Управляющие компании водоснабжения.
• МУП по благоустройству районов (например, МУП «Благоустройство» и др.);
• МБУ по обслуживанию жилищного фонда (ЖЭУ, УК подведомственные Администрации).
• МУП «Самаравтогаз», МУП «Самараэлектро» (в зависимости от текущей структуры собственности).
• Учреждения в сфере экологии и лесного хозяйства.

Руководство Департамента

На актуальную дату (согласно сведениям за 2025 год):

• Руководитель Департамента (Директор): Семенов Андрей Сергеевич.
• Заместители руководителя: курируют отдельные блоки (капремонт и строительство, эксплуатация ЖКХ, благоустройство и экология, правовое и финансово-административное обеспечение). ФИО заместителей актуальны на момент назначения приказами главы Администрации; рекомендуется проверять в разделе «Персоналии» / «Руководство» на сайте ДГХиЭ.

Отзывы и оценка деятельности

Анализ отзывов граждан на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа мобильного приложения «Городской» / «Мой Самара»: оперативная реакция на заявки по ямам, освещению, мусору (сроки 1-3 дня).
• Качественное выполнение капремонта крыш и фасадов в рамках региональной программы (контроль со стороны Управления развития).
• Активное благоустройство парков, скверов, набережных за последние годы.
• Работа «Экологического телефона доверия» и реагирование на сбросы/выбросы.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Долгое рассмотрение письменных обращений (превышение законных сроков).
• Качество текущего ремонта в подъездах и на придомовых территориях (ответственность УК, но контроль за ДГХиЭ).
• Проблемы с теплоснабжением в отопительный сезон (аварии на сетях, низкая температура в батареях).
• Сложности в согласовании размещения малой архитектурных форм и навигации.
• Очереди на личный прием к руководителю.

Средняя оценка на картах:

Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные претензии адресуются не столько работе аппарата Департамента, сколько деятельности подведомственных управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, за которыми ведет контроль Департамент.

Краткая справочная карточка

Информация актуальна на 2026 год на основе открытых официальных источников и Положения о Департаменте. Перед визитом или направлением официального запроса рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефонам справочной службы Администрации г. Самары.