Департамент городского хозяйства (ДГХ) – отраслевой орган администрации города Томска‚ который
осуществляет управление вопросами жилищно‑коммунального хозяйства‚ развития инженерной инфраструктуры‚
организации электро‑‚ тепло‑‚ газо‑ и водоснабжения‚ а также водоотведения и топливного снабжения
населения в границах муниципального образования «Город Томск»․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://generalgkh․admin․tomsk․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (3822) -2‑61‑61 |
| Телефон (офис) | 8 (3822) -2‑61‑61 (доб․ 101‑105) |
| Электронный адрес | gkh@tomsk․ru |
| Адрес | 630012‚ г․ Томск‚ проспект Московский‚ 19/1 |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://personal․gkh․admin․tomsk․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент в личном порядке необходимо записаться заранее через форму
на официальном сайте или по телефону горячей линии․
- Форма записи онлайн: Записаться на приём
- Телефон записи: 8 (3822) -2‑61‑61‚ доб․ 101
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Отдел электро- и теплоэнергетики – контроль за электроснабжением и теплообеспечением․
- Отдел газоснабжения и газоопасных объектов – вопросы газового снабжения‚ технического надзора․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – организация питьевого водоснабжения и канализации․
- Отдел топливного снабжения – поставка топлива населению и предприятиям․
- Отдел инженерных сетей и благоустройства – развитие и реконструкция инженерной инфраструктуры․
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – контроль за качеством услуг ЖКХ․
- Отдел информационных технологий и автоматизации – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ работа личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента․
- Отдел кадров и обучения персонала – работа с персоналом‚ повышение квалификации․
Руководство департамента
- Заместитель мэра города Томска – начальник Департамента – Путров Дмитрий Олегович
- Заместитель начальника – Иванов Сергей Петрович (отдел электро- и теплоэнергетики)
- Заместитель начальника – Смирнова Ольга Викторовна (отдел водоснабжения и водоотведения)
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзовик» и официального раздела сайта ДГХ‚
мнения жителей можно сгруппировать в три основные категории:
- Положительные – быстрый отклик горячей линии‚ оперативное решение вопросов по отключениям электроэнергии‚ доступность личного кабинета․
- Нейтральные – длительные сроки ожидания в личных приёмах‚ необходимость повторных обращений в случае сложных вопросов․
- Отрицательные – жалобы на качество водоснабжения в некоторых районах‚ недостаточную информированность о плановых работах․
Средний рейтинг департамента на независимых ресурсах – 4‚2 из 5 баллов․
Полезные ссылки
- Новости Департамента
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами‚ не откладывайте – позвоните по
горячей линии 8 (3822) -2‑61‑61 или оставьте заявку в личном кабинете․ Департамент городского хозяйства
готов оказать поддержку каждому жителю Томска․