Важное уточнение: В структуре Администрации городского округа город Воронеж должность «Глава администрации по городскому хозяйству» как самостоятельная высшая должность отсутствует. Верхним должностным лицом является Глава городского округа (Мэр), Петрин Сергей Андреевич (в должности с 8 июля 2024 г.).

Вопросы городского хозяйства курируются специализированным структурным подразделением — Департаментом городского хозяйства (ранее Управление городского хозяйства). Руководителем департамента является Директор Департамента городского хозяйства. Ниже представлена подробная справочная информация по данному ведомству, его контактам, структуре и порядку обращения граждан.

Общее описание и структура ведомства

Департамент является исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по вопросам:

• благоустройства территорий, содержания зеленых насаждений;
• содержания дорог городского значения, мостов, надземных и подземных переходов;
• организации уборки территорий, вывоза ТКО (твердых коммунальных отходов);
• светового освещения улиц и общественных мест;
• контроля за деятельностью подрядных организаций (УК, ТСЖ, специализированные предприятия);
• координации работ по подготовке к осенне-зимнему периоду.

Руководство Департаментом (на 2026 год)

Примечание: Конкретные ФИО руководителей структурных подразделений (начальников управлений/отделов) регулярно обновляются. Рекомендуется проверять актуальные данные в разделе «Руководство» на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная Администрации)

• Единая справочная Администрации: +7 (473) -55-55-55 (автоинформатор, перевод на отделы)
• Приемная Главы города / Администрации: +7 (473) -55-55-55 (доб. 0 или по меню)
• Телефон доверия (Горячая линия) Главы города: +7 (473) -55-55-55 (режим работы: пн-пт 8:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)

Электронные контакты

• Официальный сайт Администрации Воронежа: voronezh-city.ru
• Раздел «Городское хозяйство» на сайте: Обычно находится в меню: Деятельность → Департаменты и управления → Департамент городского хозяйства
• Электронная почта Администрации (общая): admin@voronezh-city.ru
• Электронная почта Департамента городского хозяйства (справочно): Часто используется корпоративный домен @admvrn.ru или форма обратной связи на сайте. Точный адрес уточняйте по телефону +7 (473) -55-55-55.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал Воронежа)

Для подачи обращений, отслеживания статуса и получения официальных ответов настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы. Это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков рассмотрения.

Основные порталы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к государственным органам» → «Органы местного самоуправления» → «Администрация г. Воронежа».
2. Портал «Мой Воронеж» / Официальный сайт Администрации: voronezh-city.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемной».
3. Портал «Решаем вместе» (Народный контроль): reshaem-vmeste.ru — для сообщений о проблемах благоустройства, дорог, вывоза мусора (попадают в Департамент г.х.).

Преимущества Личного кабинета:

• Автоматическая регистрация с присвоением уникального номера.
• Возможность прикрепить фото/видео (ямы, неубранный снег, поломки освещения).
• Контроль сроков ответа (законом установлено 30 дней, на Госуслугах часто быстрее).
• История всех ваших обращений.

Личный прием граждан (График приема)

Приемная Главы города Воронежа (Петрина С.А.)

Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.

• Адрес: пл. Ленина, 1, каб. № [уточняйте при записи]
• Телефон для записи: +7 (473) -55-55-55
• График: Обычно 1 раз в 2 недели (четверг/пятница), точное расписание публикуется на сайте voronezh-city.ru в разделе «Прием граждан».

Приемная Директора Департамента городского хозяйства

Для решения профильных вопросов (благоустройство, дороги, ТКО, освещение) эффективнее обращаться напрямую к руководителю ведомства.

• Адрес: пл. Ленина, 1 (корпус/этаж уточняйте по телефону)
• Телефон секретаря Департамента для записи: +7 (473) -55-XX-XX (уточняйте по единой справочной 255-55-55)
• График приема (типовый):
  • Понедельник: 09:00 – 13:00
  • Среда: 14:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 12:00 (часто день методологической работы/выездных совещаний)
• Важно: График может меняться из-за совещаний, выездов на объекты, полевых совещаний. Обязательно звоните заранее для подтверждения и предварительной записи.

Прием заместителей директора Департамента

По отраслевым вопросам (дороги, парки, освещение, ТКО) прием ведут заместители директора. Графики размещаются на стенде приемной Департамента и на сайте в карточке сотрудника.

Структура Департамента (Основные отделы/управления)

Департамент городского хозяйства включает специализированные управления и отделы. Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов о структуре, но функционал стабилен:

• Управление дорожного хозяйства и содержания дорог (капремонт, текущий ремонт, зимнее содержание, мосты).
• Управление благоустройства и зеленого хозяйства (парки, скверы, высадка деревьев, газонные покрытия, МАФы).
• Управление по организации уборки территорий и обращению с ТКО (контроль за подрядчиками по уборке, контейнерные площадки, реформа мусора).
• Управление светового освещения (уличное освещение, архитектурная подсветка, энергосбережение).
• Отдел капитального строительства и инвестиций (благоустройство территорий за счет грантов, федеральных программ).
• Отдел контроля и надзора (государственный муниципальный контроль) (проверки УК, ТСЖ, подрядчиков).
• Юридический отдел / Отдел документационного обеспечения.

Руководство Администрации города (Общая иерархия)

Для понимания подчиненности Департамента городского хозяйства:

1. Глава городского округа (Мэр): Петрин Сергей Андреевич (с ).
2. Первый заместитель Главы города / Глава Администрации: Назначается Мэром (уточняйте актуальное ФИО на сайте).
3. Заместители Главы города / Заместители Главы Администрации: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АХО, строительство). Департамент городского хозяйства обычно входит в блок Заместителя Главы города по вопросам АХО и благоустройства.
4. Директор Департамента городского хозяйства — подчиняется соответствующему Заместителю Главы города.

Отзывы и оценка деятельности (Информационно-аналитический раздел)

Официального раздела «Отзывы о Департаменте» на госсайте не существует, однако мониторинг настроений граждан ведется через:

• Портал «Решаем вместе» (reshaem-vmeste.ru): Здесь публикуются обращения по адресам (ямы, мусор, свет, снег). Статус «Выполнено» / «В работе» / «Отказано» формирует рейтинг управляющих компаний и работы Департамента.
• Госуслуги (Раздел «Оценка качества услуг»): После закрытия обращения гражданин предлагается оценить качество и своевременность ответа.
• Открытые данные / Доклады Главы города: Ежегодно (обычно май-июнь) Глава города Сергей Петрин читает отчет о работе Администрации за год, где приводятся KPI по дорогам, благоустройству, ТКО.
• Соцсети и СМИ: Оперативная реакция на аварии, коммунальные аварии, погодные явления освещается в официальных группах ВК («Администрация Воронежа», «Департамент городского хозяйства Воронежа» — если есть отдельная страница).

Типовые темы обращений граждан (2024–2026 гг.):

• Качество уборки снега/наледи во дворах и на тротуарах.
• Своевременность вывоза мусора (ТКО), состояние контейнерных площадок.
• Ремонт дорог (ямы, качественный асфальт, разметка).
• Благоустройство дворов (программа «Комфортная городская среда»), детские площадки.
• Неисправное уличное освещение.
• Несанкционированные свалки, покос газонов.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретной проблеме

Резюме: Как добиться результата

1. Фиксируйте: Фото/видео с геотегами и датой/временем.
2. Пишите официально: Только через Госуслуги или «Решаем вместе». Устные звонки в приемную не оставляют юридически значимого следа (кроме записи разговора диспетчером).
3. Указывайте адрес точно: Улица, дом, ориентир (подъезд, скамейка, столб №).
4. Сохраняйте номер обращения: Формат: 36-XXXXXXXX или ГВ-XXXXXXXX.
5. Контролируйте сроки: 30 календарных дней на ответ. Если ответ формальный («мероприятия запланированы»), пишите повторное обращение (жалобу) вышестоящему руководителю (Зам. Главы города) или на Госуслугах нажимайте «Не удовлетворен качеством».
6. Коллективные обращения: Подписи соседей (бумажные или через инициативу на Госуслугах) ускоряют реакцию на дворовые проблемы.

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Структура ведомств, ФИО руководителей отделов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте voronezh-city.ru или по телефону единой справочной +7 (473) -55-55-55.