Администрация города Сургута обеспечивает открытость и доступность власти для жителей. Существует множество каналов для подачи обращений, жалоб, предложений и получения консультаций: от официального интернет-портала и горячей линии до личного приема руководителей и работы в социальных сетях. В этой статье собрана актуальная и структурированная информация обо всех способах связи с городской властью на .

Официальный сайт и интернет-портал

Главный информационный ресурс — Официальный портал Администрации города Сургута. На сайте размещены новости, нормативные правовые акты, сведения о структуре власти, а также специальные разделы для обратной связи.

• Адрес портала: admsurgut.ru (проверяйте актуальный домен, часто используется admsurgut.ru или surgutadmin.ru)
• Раздел «Обращения граждан»: Находится в главном меню (обычно вкладка «Городская власть» → «Обращения граждан» или быстрый доступ «Направить обращение»).
• Функционал: Подача электронного обращения, отслеживание статуса по номеру регистрации, просмотр ответов на частые вопросы, информация о публичных слушаниях.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый надежный способ подать официальное обращение с юридической силой, через единый портал государственных услуг.

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Направить обращение» → Выбор адресата: «Администрация города Сургута» или соответствующий департамент.
• Портал ХМАО-Югры «Госуслуги Югры»: ugra.gosuslugi.ru (для обращений регионального уровня, но часто дублирует муниципальные функции).
• Преимущества: Автоматическая регистрация, контроль сроков рассмотрения (по закону — 30 дней), получение ответа в личный кабинет, возможность обжаловать качество ответа;

Горячая линия и телефонный справочник

Для оперативных консультаций и сообщения о проблемах (коммунальное хозяйство, благоустройство, транспорт) работают телефоны доверия и справочные службы.

Основные номера телефонов:

Важно: Номера добавочные и прямые линии конкретных департаментов лучше уточнять в разделе «Телефонный справочник» на официальном сайте admsurgut.ru, так как они могут меняться.

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений, не требующих срочного реактирования.

• Общий адрес Администрации: adm@admsurgut.ru (или info@admsurgut.ru — актуальный адрес указан в разделе «Контакты» на сайте).
• Дума города Сургута: duma@admsurgut.ru (согласно данным: dumaadmsurgut.ru, вероятно, опечатка в источнике, правильный формат: duma@admsurgut.ru). Телефон Думы: +7 (3462) -2-80-19, факс: +7 (3462) -2-80-12.
• Управление по труду: trud_info@admsurgut.ru (указано в открытых источниках).
• Правовое управление: Адрес обычно публикуется в разделе структуры на сайте.

Личный прием граждан (График приема)

Глава города, его заместители и руководители департаментов регулярно проводят личные приемы. Запись обязательна заранее по телефону горячей линии или через портал Госуслуг.

Общий порядок:

1. Позвоните на горячую линию +7 (3462) -2-80-19 для записи на прием.
2. Уточните список необходимых документов (паспорт, документы по сути вопроса).
3. Приходите в здание Администрации по адресу: г. Сургут, ул. Энергетиков, 1 (или иной адрес, указанный при записи);

Типовый график (примерный, уточняйте актуальный на сайте):

• Глава города (Мэр): Обычно 1 раз в месяц (часто в среду или четверг), запись за 2-3 недели.
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Еженедельно по фиксированным дням (Пн-Пт).
• Специалисты департаментов: Ежедневно в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00).

Адрес главного здания Администрации: 628406, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, д. 1.

Структура: Основные департаменты и управления

Обращение лучше адресовать сразу профильному департаменту для ускорения рассмотрения.

• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям — координация работы с обращениями, общественными слушаниями.
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — стройка, разрешения, земельные участки.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — ЖКХ, тарифы, капремонт, газ, тепло, вода.
• Департамент транспорта и связи, общественный транспорт, дороги, парковка, такси.
• Департамент образования — школы, сады, колледжи, питание, ремонты.
• Департамент здравоохранения, поликлиники, больницы, санаторно-курортное лечение.
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды.
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, секции, ГТО.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, праздники.
• Управление по труду — биржа труда, безработица, профессиональное обучение.
• Правовое управление — нормативная база, противодействие коррупции.
• Финансовое управление / Управление экономического развития — бюджет, налоги, поддержка бизнеса.

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Городская власть» → «Струкорганы местного самоуправления».

Руководство Администрации

• Глава города (Мэр): Максим Владиславович Слюсарь (актуально на 2026 год, уточните на сайте).
• Первый заместитель Главы города / Глава Администрации: Назначается Мэром.
• Заместители Главы города: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АГР, ЖКХ, безопасность и т.д.).
• Председатель Думы города Сургута: Избирается депутатами Думы.

Альтернативные каналы связи

Социальные сети и мессенджеры

Администрация ведет официальные страницы. Там можно задать вопрос в комментариях или через личные сообщения (кнопка «Сообщить» / «Написать»).

• ВКонтакте: vk.com/admsurgut (основной канал оперативной связи).
• Одноклассники: Официальная группа Администрации.
• Telegram: Официальный канал новостей (поиск по названию «Администрация Сургута» или «Сургут Официально»).

Мобильное приложение «Сургут в руке» / «Городской портал»

Позволяет отправлять фотофиксацию проблем (ямы, мусор, неисправное освещение) с геолокацией прямо в диспетчерскую.

Народный контроль / Публичные слушания

Раздел на сайте «Публичные слушания» — возможность принять участие в обсуждении проектов решений, схем территориального планирования, тарифов.

Отзывы и рейтинг доступности

На независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Отзовик) Администрация города Сургута имеет смешанные отзывы.

Частые положительные моменты:

• Работа портала Госуслуг: ответы приходят в срок, удобно отслеживать.
• Оперативная реакция в ВКонтакте на типовые вопросы (вывоз мусора, освещение).
• Работа диспетчерской 112 / 28-00-00 по ЖКХ — приезд бригад в регламент.

Частые жалобы граждан:

• Долгое ожидание ответа по сложным вопросам (архитектура, земля) — часто затягивают до 30 дней.
• Сложность дозвониться по телефону 52-80-19 в часы пик (линии заняты).
• Формальные ответы («шаблонные») без решения сути проблемы.
• Очереди на личный прием к руководителям (запись на месяцы вперед).

Совет:

Если вы получили формальный ответ, обязательно оцените качество ответа на Госуслугах (кнопка «Оценить качество») или напишите повторное обращение с ссылкой на номер регистрации предыдущего, требуя развернутое разъяснение или фактическое устранение нарушения. Это запускает контроль со стороны вышестоящих инстанций (Прокуратура, Губернатор ХМАО).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

1. Срочная авария (газ, вода, свет, тепло, лифт): 112 или +7 (3462) -8-00-00 (круглосуточно).
2. Подать официальное обращение (жалобу, предложение): Портал Госуслуг (раздел «Обращения») — самый надежный способ.
3. Задать вопрос / Узнать телефон департамента: Горячая линия +7 (3462) -2-80-19 (Пн-Пт 9:00-18:00).
4. Сообщить о яме/мусоре/свете быстро с фото: Приложение «Сургут в руке» или ВКонтакте vk.com/admsurgut (личные сообщения).
5. Записаться на личный прием к Мэру/Заместителю: Тел. +7 (3462) -2-80-19.
6. Написать официальное письмо на почту: adm@admsurgut.ru (с вложением сканов документов).

Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте admsurgut.ru.