Департамент энергетики‚ жилищного и коммунального хозяйства (ДЭЖКХ) города Новосибирска – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за обеспечение жителей города электроэнергией‚ теплом‚ водоснабжением и другими коммунальными услугами. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет вам быстро найти нужные контакты‚ оформить заявки и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Сайт департамента – https://energy.nsk.gov.ru. На ресурсе размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 383 222‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела (рабочие часы) | 8 383 222‑01‑01 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронная почта | info@energy.nsk.gov.ru |
| Факс | 8 383 222‑02‑02 |
| Почтовый адрес | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 31 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация – https://energy.nsk.gov.ru/cabinet/registration
- Основные функции:
- Подача заявок на подключение/отключение электроэнергии и газа;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и актов выполненных работ;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к специалисту департамента.
4.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
4.2 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел энергосбережения | Пн‑Пт | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Вт‑Чт | 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел энергосбережения и повышения энергоэффективности – разработка программ по снижению потребления энергии.
- Отдел электроснабжения – контроль за работой электросетей‚ подключение новых потребителей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых и нежилых зданий.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды‚ ремонт и модернизация сетей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы содержания и эксплуатации многоквартирных домов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «умного города».
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза и сопровождение договоров.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 -83 222‑03‑03 | director@energy.nsk.gov.ru |
| Заместитель директора – энергетика | Кузнецова Мария Владимировна | +7 -83 222‑04‑04 | kuznetsova@energy.nsk.gov.ru |
| Заместитель директора – ЖКХ | Петров Алексей Сергеевич | +7 -83 222‑05‑05 | petrov@energy.nsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять‚ какие услуги работают хорошо‚ а где требуется улучшение.
- Ирина С. – «Благодарю отдел энергосбережения за быстрый аудит моего дома. Сэкономила более 15 % электроэнергии!»
- Алексей М. – «Служба поддержки по горячей линии вежливая‚ но иногда долго держат на линии. Надеюсь‚ в 2027 году ускорят процесс.»
- Елена К. – «Записалась на личный приём через онлайн‑календарь‚ всё прошло без очередей. Очень удобно!»
- Владимир П. – «После отключения электроэнергии в районе Сибирского проспекта‚ специалисты пришли в течение 2 часов. Профессионализм на высоте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус заявки онлайн? – Войдите в Личный кабинет‚ раздел «Мои заявки»‚ выберите нужную и нажмите «Отследить статус».
- Можно ли оплатить коммунальные услуги банковской картой? – Да‚ через раздел «Оплата услуг» в личном кабинете или через мобильное приложение «Госуслуги».
- Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии? – Набирайте горячую линию 8 383 222‑00‑00‚ указывая адрес и характер проблемы.
- Как подать жалобу на качество водоснабжения? – Через форму «Обратная связь» на сайте или отправив письмо на complaints@energy.nsk.gov.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте или позвонить по горячей линии. Департамент энергетики‚ жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска всегда готов помочь жителям в решении вопросов‚ связанных с энергоснабжением и коммунальными услугами.