Республиканское государственное учреждение «Департамент экологии по Алматинской области»
входит в состав Комитета экологического регулирования и контроля Министерства окружающей среды и водных ресурсов
Республики Казахстан. Основная задача департамента – государственный контроль и регулирование в сфере охраны
окружающей среды, рационального использования природных ресурсов и обеспечения экологической безопасности
территории Алматинской области.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://eco.gov.kz/almaty
• Горячая линия (телефон доверия): 8 (727) -39‑11‑27 (круглосуточно)
• Основные телефонные линии:
  • Отдел мониторинга и контроля – 8 (727) -39‑11‑30
  • Отдел водных ресурсов – 8 (727) -39‑11‑31
  • Отдел охраны атмосферного воздуха – 8 (727) -39‑11‑32
  • Отдел обращения граждан – 8 (727) -39‑11‑33
• Электронный адрес: eco@almaty.gov.kz
• Личный кабинет (Электронные услуги):
  https://eco.gov.kz/almaty/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в Главном офисе департамента по адресу:
ул. Сакена Сейфуллина, 12, г. Алматы, 050000.

• График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону доверия.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел мониторинга и контроля – осуществляет наблюдение за соблюдением экологических норм, проведение проверок и выдачу предписаний.
2. Отдел водных ресурсов – контроль за качеством и использованием водных объектов, выдача разрешений на водопользование.
3. Отдел охраны атмосферного воздуха – мониторинг загрязнения воздуха, разработка программ по снижению выбросов.
4. Отдел обращения граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов населения.
5. Отдел управления отходами – регулирование обращения с твердыми и опасными отходами, организация их утилизации.
6. Отдел охраны природных территорий – защита заповедных и особо охраняемых природных территорий области.
7. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности департамента.

Руководство

Предыдущие руководители:
Конысбек Байедилов – 2015‑2019 гг. (руководитель департамента экологии по Алматинской области).
Конысбек Байедилов – 2019‑2024 гг. (руководитель департамента экологии по городу Алматы).

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через электронный портал и телефон доверия (анонимизированные):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю сотрудников отдела обращения граждан за быстрый отклик на мою жалобу о загрязнении реки Илий. Проблема была решена в течение 5 дней» – А. Тулебаев, 2025‑12‑03.
  • «Эффективная работа по контролю за выбросами автотранспорта в районе Бостандык. Видно, что меры действительно работают» – М. Жакыпова, 2025‑09‑21.
• Критические замечания:
  • «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает». Надо улучшить техническую часть сайта» – И. Султан, 2025‑11‑14.
  • «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок в личном кабинете. Пожалуйста, укажите ориентировочные сроки» – Д. Кожабеков, 2025‑08‑30.

Департамент активно работает над улучшением качества обслуживания, внедряет новые электронные сервисы и повышает квалификацию сотрудников.

Как добраться до главного офиса

Адрес: ул. Сакена Сейфуллина, 12, г. Алматы, 050000.
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 5, 12, 27; трамвайные линии № 2 и 4.
Автомобиль: парковка доступна на прилегающей территории (парковочные места бесплатные для посетителей).

Полезные ссылки

• Официальный сайт департамента
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Портал Министерства окружающей среды и водных ресурсов РК
• Государственные закупки (раздел экологических проектов)

Контактная информация в виде таблицы

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте любой удобный способ связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите офис лично.