Департамент дорожного хозяйства – один из ключевых структурных подразделений городской администрации, отвечающий за проектирование, строительство, содержание и ремонт дорожной сети, благоустройство улиц, организацию дорожного движения и обеспечение безопасности участников дорожного движения.

О департаменте

Департамент дорожного хозяйства (далее – ДДХ) осуществляет следующие основные функции:

• Разработка и реализация программ развития дорожной инфраструктуры.
• Контроль за проектированием и строительством новых дорог, мостов, тоннелей.
• Эксплуатация и техническое обслуживание существующей дорожной сети.
• Организация дорожного движения, установка и обслуживание дорожных знаков, разметки.
• Благоустройство прилегающих территорий (тротуары, озеленение, освещение).
• Контроль за соблюдением нормативов по безопасности дорожного движения.

Миссия департамента

Создание комфортной, безопасной и современной дорожной инфраструктуры, способствующей развитию экономики города и повышающей качество жизни его жителей.

Цели на 2026‑2028 годы

1. Реконструкция 150 км городских дорог.
2. Внедрение интеллектуальных систем управления движением.
3. Увеличение доли озеленения вдоль улиц до 30 %.
4. Сокращение количества ДТП на 15 % за счёт улучшения дорожной разметки и освещения.

Руководство департамента

Структура и отделы

Департамент состоит из нескольких специализированных отделов:

• Отдел проектирования и планирования – подготовка проектной документации, планов развития дорожной сети.
• Отдел строительства – контроль за выполнением строительных работ, приемка объектов.
• Отдел эксплуатации и ремонта – текущий ремонт, обслуживание дорожного покрытия.
• Отдел благоустройства – озеленение, тротуары, уличная мебель, освещение.
• Отдел дорожного движения – организация движения, установка знаков, регулировка светофоров.
• Отдел контроля качества – проверка соответствия работ нормативам и стандартам.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя

Для записи на личный приём к директору департамента необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (8482) -5‑00‑01.

График приёма граждан (отделы)

Приём в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением экстренных ситуаций, о которых сообщается по горячей линии.

Электронные сервисы

Личный кабинет (ЭГИС)

Через личный кабинет жители могут:

• Отправлять заявки на ремонт дорожного покрытия.
• Отслеживать статус открытых заявок.
• Получать справки и выписки о проведённых работах.
• Записываться на приём к специалистам департамента.
• Оставлять предложения и замечания по благоустройству.

Горячая линия

Для экстренных сообщений о повреждениях дорог, падении деревьев, аварийных ситуациях звоните на 8‑800‑555‑33‑33. Операторы работают круглосуточно и фиксируют обращения в системе Единый портал государственных услуг.

Электронная почта

Все официальные запросы, предложения и обращения можно отправлять на адрес doh@tolyatti.ru. В письме укажите:

1. ФИО и контактный телефон.
2. Адрес (улица, дом, квартира).
3. Краткое описание проблемы или предложения.
4. При необходимости – фотографии в приложении.

Отзывы граждан

Как оставить отзыв

Жители могут оставить отзыв о работе департамента через:

• Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• Форму обратной связи на официальном сайте https://dohod.tolyatti.ru/feedback.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Примеры отзывов (анонимные)

• Иван П. – «Благодарю отдел благоустройства за быстрое восстановление тротуара у дома 12, ул. Ленина. Работы выполнены в срок, без лишних шумов.»
• Мария К. – «Служба горячей линии оперативно приняла заявку о выбитом асфальтом участке на проспекте Мира. Через два дня дорожные работы начались, всё отлично!»
• Алексей С. – «Хотелось бы улучшить освещение на улице Советской, в зимний период там очень темно. Надеюсь, в ближайшем году планируется установка новых фонарей.»

Ответы департамента

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы и ответы» на официальном сайте. Департамент обязуется отвечать на каждое обращение в течение 5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на ремонт дороги?
   Через личный кабинет: Создать заявку, указав точный адрес и приложив фото повреждения.
2. Сколько времени занимает ремонт?
   Сроки зависят от характера повреждения: мелкий ямочный ремонт – до 3 дней, капитальный – от 2 до 6 недель.
3. Можно ли получить справку о проведённом ремонте?
   Да. Справка формируется в личном кабинете и может быть отправлена на электронную почту.
4. Куда обращаться в случае аварийного падения дерева на дорогу?
   На горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или в отдел эксплуатации по телефону +7 (8482) -5‑00‑10.

Департамент дорожного хозяйства играет ключевую роль в формировании комфортного и безопасного городского пространства. Благодаря современным электронным сервисам, открытой системе приёма граждан и постоянному диалогу с жителями, департамент стремится к повышению качества дорожной инфраструктуры и удовлетворению потребностей населения.

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется экстренная помощь – используйте любые из перечисленных выше каналов связи. Мы ценим ваше участие в улучшении нашего города!