Департамент документационного обеспечения (ДДО) – специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию, хранение и обеспечение доступа к официальным документам администрации области. Департамент играет ключевую роль в формировании правовой базы, поддержании открытости власти и эффективном взаимодействии с гражданами и бизнес‑сообществом.
Основные функции Департамента
- Ведение единой системы документооборота администрации области;
- Разработка и внедрение нормативных актов в сфере документального обеспечения;
- Контроль за соблюдением сроков и процедур оформления официальных бумаг;
- Обеспечение доступа к публичным документам в соответствии с законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Подготовка аналитических материалов и отчетов для руководства администрации;
- Взаимодействие с архивными учреждениями и другими государственными органами.
Структура департамента
- Отдел управления документооборотом – отвечает за регистрацию, классификацию и хранение входящих и исходящих документов.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – внедряет и поддерживает системы электронного обмена документами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает методические рекомендации и нормативные акты.
- Отдел архивного дела – обеспечивает долгосрочное хранение и консервацию бумажных архивов.
- Отдел аналитики и отчетности – готовит статистические и аналитические материалы для руководства.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, запросы и жалобы от населения.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -5‑01‑23 | director@docob.adminregion.ru |
| Заместитель директора по ЭДО | Петрова Елена Викторовна | +7 (4742) -5‑01‑24 | edo@docob.adminregion.ru |
| Начальник отдела архивного дела | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4742) -5‑01‑25 | archive@docob.adminregion.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://docob.adminregion.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
Основные телефонные линии:
- Приёмная: +7 (4742) -5‑01‑00
- Отдел электронного документооборота: +7 (4742) -5‑01‑24
- Отдел взаимодействия с гражданами: +7 (4742) -5‑01‑30
Электронный адрес для обращений: info@docob.adminregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса ваших запросов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация доступна 24/7, а после подтверждения вы получаете доступ к:
- Электронным копиям официальных документов;
- Онлайн‑заявкам на получение справок;
- Истории ваших обращений и их статуса;
- Персональному консультанту в чате.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству департамента необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (4742) -5‑01‑23.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | № 101 |
| Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные праздники. | ||
Отзывы и оценки работы департамента
Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://docob.adminregion.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@docob.adminregion.ru;
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑44 (опция «Отзыв» в меню).
Ниже представлены примеры реальных отзывов (анонимизированные):
Иванова А. С. – «Благодарю сотрудников отдела ЭДО за быстрое оформление запроса. Ответ получили в течение 2 часов!»
Петров К. В. – «Служба поддержки по телефону работает профессионально, но хотелось бы более подробных разъяснений по процедурам архивного доступа.»
Смирнова Л. Н. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, это будет исправлено в ближайшее время.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и события
- Контактная информация и карта проезда
Дата последнего обновления страницы: