Департамент доходов (далее – ДД) – это муниципальный орган, отвечающий за сбор и распределение доходов города, контроль за налоговыми и неналоговыми поступлениями, а также за предоставление налогоплательщикам информационных и консультационных услуг.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://revenue.almaty.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 141 (для звонков из Алматы) / +7 (727) -41‑00‑00 (для звонков из регионов)
- Электронный адрес: info@revenue.almaty.kz
- Телефоны отделов:
- Отдел налогового контроля – +7 (727) -41‑01‑01
- Отдел сбора доходов – +7 (727) -41‑02‑02
- Отдел информационных технологий – +7 (727) -41‑03‑03
- Адрес: г. Алматы, проспект Назарбаева, 115, 3‑й этаж, офис 307
Личный кабинет налогоплательщика
Для удобного взаимодействия с Департаментом доходов рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:
- Проверять задолженности и историю платежей;
- Подавать электронные заявления и запросы;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и изменениях в законодательстве;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 307 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | 307 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 | 307 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии 141 или написать на info@revenue.almaty.kz;
- Указать ФИО, ИИН, цель обращения и предпочтительное время;
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Структура Департамента доходов
Отделы
- Отдел налогового контроля – проверка правильности уплаты налогов, проведение проверок и расследований.
- Отдел сбора доходов – организация и контроль за поступлением муниципальных доходов, работа с налогоплательщиками.
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета города, прогнозирование доходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента доходов | Касымов Нурлан Серикович | +7 (727) -41‑04‑04 | kassymov@revenue.almaty.kz |
| Заместитель директора – налоговый контроль | Алимова Гульнар Мухамеджановна | +7 (727) -41‑04‑05 | alimova@revenue.almaty.kz |
| Заместитель директора – сбор доходов | Сулейманов Ержан Талгатбекович | +7 (727) -41‑04‑06 | suleimanov@revenue.almaty.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент доходов собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://revenue.almaty.kz/feedback
- Горячая линия 141 – после разговора оператор предлагает оставить оценку услуги.
- Электронная почта feedback@revenue.almaty.kz
- Публичный портал «Госуслуги Алматы»: раздел «Отзывы о работе Департамента доходов».
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5. Основные положительные комментарии касаются:
- Быстрого реагирования на запросы через личный кабинет;
- Профессионализма сотрудников при личных приёмах;
- Наличие подробных инструкций по уплате налогов.
Критика в основном относится к длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик. Департамент уже внедряет систему обратного звонка, чтобы сократить время ожидания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента доходов
- Личный кабинет налогоплательщика
- Нормативные документы и формы
- Новости и актуальные объявления
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Департамент доходов города Алматы стремится обеспечить прозрачность и удобство взаимодействия с гражданами.