Департамент ценового регулирования Самарской области (ДЦР СА) – государственный орган, отвечающий за формирование, контроль и корректировку тарифов на коммунальные услуги, транспорт, вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) и другие виды услуг, подпадающих под ценовое регулирование в регионе.
Основные функции департамента
- Разработка и утверждение тарифов на услуги, регулируемые государством.
- Контроль за соблюдением установленного уровня цен поставщиками услуг.
- Анализ рыночных условий и подготовка предложений по изменению тарифов.
- Ведение реестра тарифов и публикация их в открытом доступе.
- Осуществление мониторинга качества предоставляемых услуг.
- Работа с обращениями граждан и организаций по вопросам тарифов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по тарифному регулированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (846) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (846) -23‑45‑69 |
Структура (отделы)
- Отдел тарифного анализа и прогнозирования – подготовка обоснований изменения тарифов.
- Отдел контроля за соблюдением тарифов – проверка поставщиков услуг.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб и предложений;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dcr.samregion.ru |
| Горячая линия (тарифные вопросы) | +7 (846) -55‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис) | +7 (846) -55‑01‑01 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@dcr.samregion.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://cabinet.dcr.samregion.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться на личный приём.
- Адрес: г. Самара, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00.
- Как записаться: по телефону +7 (846) -55‑01‑01 или через личный кабинет.
Как подать обращение
- Подготовьте заявление (можно в свободной форме) с указанием ФИО, контактных данных и конкретного вопроса.
- Отправьте его:
- по электронной почте obraschenia@dcr.samregion.ru;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- по почте: 446000, г. Самара, ул. Пушкинская, 12, Департамент ценового регулирования.
- Получите подтверждение о приёме обращения (обычно в течение 3 рабочих дней).
- Ожидайте решения – срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней;
Отзывы граждан
Иванова А. (житель Самары) –
«Благодарю департамент за быстрое разъяснение по новому тарифу на вывоз ТКО. Ответ получил по электронной почте в течение суток.»
Петров Д. (предприниматель) –
«Сотрудники отдела контроля помогли корректно оформить запрос на изменение тарифов для нашего предприятия. Профессиональный подход!»
Смирнова Н. (житель Рождествено) –
«Хотелось бы ускорить процесс публикации новых тарифов на речные перевозки. В целом работа хорошая, но сроки иногда затягиваются.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на вывоз ТКО?
- Все актуальные тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте https://dcr.samregion.ru/tariffs. Также их можно запросить по горячей линии.
- Можно ли оспорить повышение тарифов на автобусный транспорт?
- Да. Граждане имеют право подать жалобу в Департамент в течение 10 дней с момента публикации нового тарифа. Жалоба рассматривается в течение 30 дней.
- Какие документы нужны для подачи заявления о пересмотре тарифа?
- Необходимо предоставить:
- Копию свидетельства о регистрации (для юридических лиц) или паспорт (для физических лиц);
- Обоснование необходимости изменения (анализ расходов, сравнение с региональными показателями);
- Контактные данные для связи.
Департамент ценового регулирования Самарской области играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и справедливости тарифов на услуги, от транспортных перевозок до вывоза бытовых отходов. Благодаря современным электронным сервисам, таким как личный кабинет и горячая линия, жители и бизнес могут быстро получать необходимую информацию и решать вопросы, связанные с тарифами.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные контакты. Ваше мнение и отзывы помогают улучшать работу департамента.